汽车数字化营销要深入见效，社交化能力将带动口碑效应

在数字经济背景下，社会化营销模式已经从日常消费品领域逐渐覆盖到汽车等大宗消费品。汽车企业的数字化转型也在不断深入，从产品的智能化升级，到用户服务和运营管理的智能化。如何发展数字化业务，创造新的商业模式，为用户创造持久的价值，带来更好的用户体验，正成为汽车行业最关心的话题。

9月10日在云端举办的腾讯全球数字生态大会2020智慧出行论坛上，腾讯带来了汽车新营销领域的全面思考。汽车营销数字化转型要深度见效，需要强化社会化营销模式，以更紧密的人车关系运营提升品牌粘性，以口碑效应带动销量。

腾讯汽车云总经理李博表示，“社会化营销趋势正在不断渗透和改变消费者的习惯。腾讯数字营销矩阵向汽车行业输出社会化服务优势，开放腾讯内外部生态资源，帮助车企构建全链路、社会化的营销体系，有助于提升汽车营销服务的体验和效率。"

汽车数字营销与社交服务深度融合。

今年上半年，汽车行业传统的销售和营销模式受到疫情的巨大冲击，越来越多的汽车企业意识到数字营销的必要性。除了尝试直播等新的渠道和方式，车企也在探索更灵活、更符合线上消费时代的数字化服务解决方案，实现与消费者的连接和互动，提升服务体验。

“疫情只是数字营销的催化剂。根本原因是年轻消费者的购买习惯和市场环境不同。”李波认为，数字营销显著影响了消费者的购车习惯，并发展成为一种新趋势。通过消费习惯的改变，汽车行业正在不断释放新的信号:以人为本，运营“用户价值”营销，可以将潜在消费者转化为受众、粉丝、用户。

从整个行业来看，营销的社会化已经成为必然，网络名人中的经济主导流和流量从公共领域向私人领域延伸和链接。因此，汽车行业的营销也将走向完全社会化。由于汽车产品的特殊属性，整车体验对驾乘者来说是独一无二的，所以很多消费者不仅要对比参数配置，还要看口碑再做购买决定。社会化营销是基于人与人之间的信任关系，是符合汽车数字化营销趋势的新手段。

具体来说，通过社交平台提供的数字化互动渠道，车企可以在精准获客、信息传递、店内试驾、售后服务等多方面为用户带来有温度、更及时、更互动的体验。营销全面社会化，流量从公共领域向私人领域延伸和链接，消费者获取信息更加数字化和互动化，线上线下多点触控融合，车企更精准触达客户。“依托高度智能化的社交平台，在大数据和算法的技术支持下，车企全面实现营销社交是必然的。

基于社交服务的优势，腾讯为汽车行业提供数字化营销矩阵。

基于以上对行业的理解和洞察，腾讯近期推出了包含精准获客、音乐销售、企业微信汽车行业版、微信智慧4S店等产品和能力的数字营销矩阵。它整合了腾讯的社交和生态优势，覆盖车企的全营销生命周期，能够有效帮助主机厂构建社交营销体系。

基于大数据分析，获取营销线索是数字营销的第一步，也是最重要的一步。腾讯社交营销体系中的精准获客产品，提供人群洞察、营销预测等服务，帮助车企精准……找到用户的真实需求，了解潜在客户的购买意向和喜好，从而有针对性地培养客户，让服务更加贴心，同时大大降低营销线索的转化成本。

不仅仅是数据和分析，腾讯的数字营销系统还提供了乐卖车产品，是社会化营销和获客工具，会让营销过程更加生动有趣，更容易被用户接受。音乐销售车支持音乐积分、人气津贴、邀反佣金、零元购等活动。通过社交裂变，最大程度获取优质潜在客户。乐卖车也能高效集客。经过大数据分析，销售线索直达销售中心，可以融入营销全流程。可以作为简单的收藏、出票和验证，也可以作为任务发布或接收平台。OEM通过CPL或CPS监控营销费用的效率。

在近期深圳推出的“汽车置换补贴”活动中，腾讯乐销车作为该活动的平台提供商，独家承担以小程序为载体的信息采集、卡券发放验证、在线审核等工作，助力激发消费活力。

企业微信汽车行业版搭建了一站式咨询工作台，可以帮助主机厂和经销商提供更专业的店端服务。它将客户微信与企业微信的专业形象直接对接，承担传播邀约的角色，具有高效、零成本、无骚扰的特点。在这个过程中，还配备了丰富的销售辅助工具，可以提高从预约试驾、跟踪到门店、服务计费的销售转化效率，工作效果可以量化和衡量。

微信智慧4S店是腾讯汽车云打造的公共领域和私有领域统一运营阵地。它以微信支付中的“出行服务”为入口，引入公共域流量，让更多的用车服务简单呈现在车主面前。同时还包括直连4S店铺的维护服务，帮助店铺建立更专业的C端窗口，轻松获取微信生态亿级流量。未来还将扩展到售前服务和私域运营，方便用户更便捷地触达门店端的专业服务。

在全社会化营销时代，汽车行业的数字化转型不仅需要重构新思维，更需要引入新的工具和模式。腾讯打造的汽车行业社交营销工具集，以“连接+数据驱动”为核心指导思想，充分释放腾讯社交优势，覆盖全营销生命周期，通过社交口碑帮助提升汽车企业品牌力，激发数字营销新势能。在数字经济背景下，社会化营销模式已经从日常消费品领域逐渐覆盖到汽车等大宗消费品。汽车企业的数字化转型也在不断深入，从产品的智能化升级，到用户服务和运营管理的智能化。如何发展数字化业务，创造新的商业模式，为用户创造持久的价值，带来更好的用户体验，正成为汽车行业最关心的话题。

9月10日在云端举办的腾讯全球数字生态大会2020智慧出行论坛上，腾讯带来了汽车新营销领域的全面思考。汽车营销数字化转型要深度见效，需要强化社会化营销模式，以更紧密的人车关系运营提升品牌粘性，以口碑效应带动销量。

腾讯汽车云总经理李博表示，“社会化营销趋势正在不断渗透和改变消费者的习惯。腾讯数字营销矩阵向汽车行业输出社交服务优势，打通腾讯互联网……以及外部生态资源，帮助车企构建全链路、社会化的营销体系，有助于提升汽车营销服务的体验和效率。"

汽车数字营销与社交服务深度融合。

今年上半年，汽车行业传统的销售和营销模式受到疫情的巨大冲击，越来越多的汽车企业意识到数字营销的必要性。除了尝试直播等新的渠道和方式，车企也在探索更灵活、更符合线上消费时代的数字化服务解决方案，实现与消费者的连接和互动，提升服务体验。

“疫情只是数字营销的催化剂。根本原因是年轻消费者的购买习惯和市场环境不同。”李波认为，数字营销显著影响了消费者的购车习惯，并发展成为一种新趋势。通过消费习惯的改变，汽车行业正在不断释放新的信号:以人为本，运营“用户价值”营销，可以将潜在消费者转化为受众、粉丝、用户。

从整个行业来看，营销的社会化已经成为必然，网络名人中的经济主导流和流量从公共领域向私人领域延伸和链接。因此，汽车行业的营销也将走向完全社会化。由于汽车产品的特殊属性，整车体验对驾乘者来说是独一无二的，所以很多消费者不仅要对比参数配置，还要看口碑再做购买决定。社会化营销是基于人与人之间的信任关系，是符合汽车数字化营销趋势的新手段。

具体来说，通过社交平台提供的数字化互动渠道，车企可以在精准获客、信息传递、店内试驾、售后服务等多方面为用户带来有温度、更及时、更互动的体验。营销全面社会化，流量从公共领域向私人领域延伸和链接，消费者获取信息更加数字化和互动化，线上线下多点触控融合，车企更精准触达客户。“依托高度智能化的社交平台，在大数据和算法的技术支持下，车企全面实现营销社交是必然的。

基于社交服务的优势，腾讯为汽车行业提供数字化营销矩阵。

基于以上对行业的理解和洞察，腾讯近期推出了包含精准获客、音乐销售、企业微信汽车行业版、微信智慧4S店等产品和能力的数字营销矩阵。它整合了腾讯的社交和生态优势，覆盖车企的全营销生命周期，能够有效帮助主机厂构建社交营销体系。

基于大数据分析，获取营销线索是数字营销的第一步，也是最重要的一步。腾讯社交营销体系中的精准获客产品，提供人群洞察、营销预测等服务，帮助车企精准找到用户的真实需求，了解潜在客户的购买意向和偏好，从而有针对性地培养客户，让服务更加贴心，同时大幅降低营销线索的转化成本。

不仅仅是数据和分析，腾讯的数字营销系统还提供了乐卖车产品，是社会化营销和获客工具，会让营销过程更加生动有趣，更容易被用户接受。音乐销售车支持音乐积分、人气津贴、邀反佣金、零元购等活动。通过社交裂变，最大程度获取优质潜在客户。乐卖车也能高效集客。经过大数据分析，销售线索直达销售中心，可以融入营销全流程。可以作为简单的收藏、出票和验证，也可以作为任务发布或接收平台。OEM通过CPL或CPS监控营销费用的效率。

在最近推出的“汽车置换补贴”活动中……深圳，腾讯乐销车作为本次活动的平台提供商，独家承担以小程序为载体的信息采集、卡券发放验证、在线审核等工作，助力激发消费活力。

企业微信汽车行业版搭建了一站式咨询工作台，可以帮助主机厂和经销商提供更专业的店端服务。它将客户微信与企业微信的专业形象直接对接，承担传播邀约的角色，具有高效、零成本、无骚扰的特点。在这个过程中，还配备了丰富的销售辅助工具，可以提高从预约试驾、跟踪到门店、服务计费的销售转化效率，工作效果可以量化和衡量。

微信智慧4S店是腾讯汽车云打造的公共领域和私有领域统一运营阵地。它以微信支付中的“出行服务”为入口，引入公共域流量，让更多的用车服务简单呈现在车主面前。同时还包括直连4S店铺的维护服务，帮助店铺建立更专业的C端窗口，轻松获取微信生态亿级流量。未来还将扩展到售前服务和私域运营，方便用户更便捷地触达门店端的专业服务。

在全社会化营销时代，汽车行业的数字化转型不仅需要重构新思维，更需要引入新的工具和模式。腾讯打造的汽车行业社交营销工具集，以“连接+数据驱动”为核心指导思想，充分释放腾讯社交优势，覆盖全营销生命周期，通过社交口碑帮助提升汽车企业品牌力，激发数字营销新势能。

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