孚创曾红卫：真正打造社区型车养护示范空间

网易汽车11月2日报道“未来十年，富创将建设4000家精选店、品牌认证店、合作店，总预期目标达到50000家。希望为消费者提供一站式的高品质汽车养护服务，真正打造社区化的汽车养护示范空间。”

10月31日，富创首家美孚1号汽车养护示范店在上海正式开业。上海富创实业发展有限公司总经理兼董事曾宏伟女士、上海富创实业发展有限公司常务副总经理赵洁女士接受网易汽车采访，详细介绍了示范店的设立标准和未来发展规划。

曾宏伟女士，上海富创实业发展有限公司总经理兼董事。

上海甄嬛示范店为富创自营，面积800多平米，涵盖客户休息区、客户体验区、零件展示区、施工车间、培训教室等多个功能区，为消费者提供洗车、美容、保养、维修等多方位服务。作为富创全国甄嬛店的示范和样板，未来将在全国推广和复制。

依靠数字技术扎根社区汽车维修已经成为社区生活的一部分。

过去，人们对社区生活的认可，更多地集中在医疗、养老、衣食住行的便捷服务上，很少意识到私家车作为重要途径的维护需求。

赵洁表示，美孚一号汽车养护上海甄嬛示范店将门店定位为社区的一部分，根植于社区运营的理念，为包括周边蓝森国际社区在内的115个住宅小区的144栋商业楼宇提供服务。

美孚一号养车上海甄嬛示范店领导剪彩

“基于这种考虑，富创会选择一个更融入社区和当地生活圈的位置，希望门店能够成为社区的一部分，加深居民与其他品牌厂商的深度互动。”赵洁介绍了富创的店面选址原则。同时，富创依托互联网科技公司的大数据分析工具帮助分析，包括流量、社群购买力、人群研究等。，从而优化对社区居民的整体服务。

选择示范+加盟加盟，打造未来十年5万级门店体系。

关于美孚1号养车店的建设，富创给出了自营和加盟两种模式，两者相互融合，着力打造品牌化、数字化、标准化的全渠道养车新生态。“未来十年，将建设4000家精选店、品牌认证店、合作店，总预期目标达到5万家。”曾宏伟在接受专访时说。

美孚1号车浩维修上海甄嬛示范店

在分级形式上，门店分为三个服务网络，一是甄嬛店，其次是品牌认证店和合作店。

首先是甄嬛示范店，包括一定比例的富创自营甄嬛示范店。甄嬛示范店首先是具有甄嬛四大优势的服务店，起到示范作用，代表美孚一号养车店的标准服务模式，同时也承载着培训中心的功能，培训技师和加盟商。截至目前，富创已在甄嬛开设了三家自营店。

赵洁表示，“未来专营店会是特许经营，品牌元素会由富创输出，包括标准化、数字化的相应支持。加盟费用将基于商店的规模、工作站的数量和所需的服务类别。决定。”加盟店会根据规模进行分类。目前将它们归为ABC级别，我们将它们定义为800平米以上的级别。加盟店将根据区域的大小和数量进行分类……工作站的数量。

品牌化、数字化、标准化寻求建立汽车维修市场的标准体系。

汽车后市场是巨大的。截至2020年9月，中国汽车保有量已超过2.7亿辆，汽车平均车龄不断攀升。预计到2030年，我国汽车平均车龄将超过8年，这是汽车维修市场巨大的发展空间。

但与此同时，由于汽车维修市场店铺数量少、管理松散、服务能力和产品质量参差不齐的现状，消费者的信任正在被消耗。

富创在打造美孚一号汽车养护品牌之初，就以品牌化、数字化、标准化为门店赋能，使其能够提供符合消费者预期的优质服务，建立消费者对养护市场的信任。

通过美孚一号汽车养护示范店建立品牌化、数字化、标准化体系。

品牌。富创未来的甄嬛店和专营店都以美孚一号养车的品牌呈现，保持品牌形象的一致性。

数字化。主要围绕店铺运营和会员体系。富创为门店提供运营支持，通过供应链选择产品、预测需求，同时负责物流仓储服务，完成向门店配送。曾宏伟表示，“目前，美孚一号汽车养护品牌已与博世、特种陶瓷、欧司朗、马勒、法雷奥等六大零部件品牌达成战略合作，持续推进整个供应链的整合。”

富创还为门店提供统一的数字化运营体系，从消费者端的商品购买、服务预订到会员管理、了解消费者需求实现统一。

标准化。富创将在示范店选择的基础上，继续从品类的选择和未来服务的标准，包括技术人员的培训和服务流程的标准化，对产品进行输出和控制。

美孚一号汽车维修上海甄嬛示范店建设工作站

目前，该地区也有一些连锁品牌维修店在消费者心中获得了一些声誉。从更广阔的市场角度来看，消费者对汽车维修市场最大的担忧是服务水准的保障。

美孚1号汽车保养店也需要通过有效的长效机制来落实服务标准体系。据赵洁介绍，富创将通过培训和配置门店运营顾问，帮助加盟店达到每一个服务标准。同时会通过门店视频监控系统连接云服务监管和呼叫中心，对整个质保体系进行暗访、暗访、神秘客户，包括对门店的审核和评价。每年都会实施这一系列项目，以确保推出的服务标准按照设计和预期的标准执行。

锁定中高端用户首选的一线城市布局

第一批美孚1号养车精选店是从深圳、上海等一线城市建立起来的，包括3家自营示范店。据曾宏伟介绍，由于美孚1号TM产品在市场上的定位和认知度是旗舰产品，目标客户群是中高端用户，这也决定了在门店选择的布局上会有一定的节奏，从一线城市开始，也会出现在三四线城市。“从零售网络布局来看，未来还有很多工作要做和研究。一个城市的每一个规划，首先要做的就是密度。密度形成网络，才能提供本市、本区域车主所期待的服务，所以提出4000家精选店在十年计划之内，不是一朝一夕。”

美孚一号汽车维修上海甄嬛示范店开业发布会启动仪式

关于用户流量来源和漏斗筛选，曾宏伟表示，线上流量只是一部分。除了用户口碑……过去美孚积累的ion，美孚一号TM诉求本身就能带动相当大的线下流量。但无论是线上还是线下的流量，都需要提供满足线下消费者需求的服务和产品，并赋予附加价值。要把线上数字化和线下标签化运营结合好，才能产生好的口碑。

后记:

在过去的几十年里，美孚通过产品品牌授权模式，建立了1000多家美孚第一汽车养护店。这1000多家店实际上已经建立并赢得了一定的市场口碑，也得到了消费者的认可。未来，他们将通过富创的美孚一号汽车养护品牌门店体系，贯彻新的品牌理念和服务标准。

网易汽车11月2日报道“未来十年，富创将建设4000家精选店、品牌认证店、合作店，总预期目标达到50000家。希望为消费者提供一站式的高品质汽车养护服务，真正打造社区化的汽车养护示范空间。”

10月31日，富创首家美孚1号汽车养护示范店在上海正式开业。上海富创实业发展有限公司总经理兼董事曾宏伟女士、上海富创实业发展有限公司常务副总经理赵洁女士接受网易汽车采访，详细介绍了示范店的设立标准和未来发展规划。

曾宏伟女士，上海富创实业发展有限公司总经理兼董事。

上海甄嬛示范店为富创自营，面积800多平米，涵盖客户休息区、客户体验区、零件展示区、施工车间、培训教室等多个功能区，为消费者提供洗车、美容、保养、维修等多方位服务。作为富创全国甄嬛店的示范和样板，未来将在全国推广和复制。

依靠数字技术扎根社区汽车维修已经成为社区生活的一部分。

过去，人们对社区生活的认可，更多地集中在医疗、养老、衣食住行的便捷服务上，很少意识到私家车作为重要途径的维护需求。

赵洁表示，美孚一号汽车养护上海甄嬛示范店将门店定位为社区的一部分，根植于社区运营的理念，为包括周边蓝森国际社区在内的115个住宅小区的144栋商业楼宇提供服务。

美孚一号养车上海甄嬛示范店领导剪彩

“基于这种考虑，富创会选择一个更融入社区和当地生活圈的位置，希望门店能够成为社区的一部分，加深居民与其他品牌厂商的深度互动。”赵洁介绍了富创的店面选址原则。同时，富创依托互联网科技公司的大数据分析工具帮助分析，包括流量、社群购买力、人群研究等。，从而优化对社区居民的整体服务。

选择示范+加盟加盟，打造未来十年5万级门店体系。

关于美孚1号养车店的建设，富创给出了自营和加盟两种模式，两者相互融合，着力打造品牌化、数字化、标准化的全渠道养车新生态。“未来十年，将建设4000家精选店、品牌认证店、合作店，总预期目标达到5万家。”曾宏伟在接受专访时说。

美孚1号车浩维修上海甄嬛示范店

在分级形式上，门店分为三个服务网络，一是甄嬛店，其次是品牌认证店和合作店。

首先是甄嬛示范店，包括一定比例的富创自营甄嬛示范店。甄嬛示范店首先是一家服务店，具有甄嬛的四大优势s一个示范作用，代表了美孚一号养车店的标准服务模式，也承载了培训中心的功能，培训技师和加盟商。截至目前，富创已在甄嬛开设了三家自营店。

赵洁表示，“未来专营店会是特许经营，品牌元素会由富创输出，包括标准化、数字化的相应支持。加盟费用将基于商店的规模、工作站的数量和所需的服务类别。决定。”加盟店会根据规模进行分类。目前将它们归为ABC级别，我们将它们定义为800平米以上的级别。加盟店会根据面积大小和工位数量进行分类。

品牌化、数字化、标准化寻求建立汽车维修市场的标准体系。

汽车后市场是巨大的。截至2020年9月，中国汽车保有量已超过2.7亿辆，汽车平均车龄不断攀升。预计到2030年，我国汽车平均车龄将超过8年，这是汽车维修市场巨大的发展空间。

但与此同时，由于汽车维修市场店铺数量少、管理松散、服务能力和产品质量参差不齐的现状，消费者的信任正在被消耗。

富创在打造美孚一号汽车养护品牌之初，就以品牌化、数字化、标准化为门店赋能，使其能够提供符合消费者预期的优质服务，建立消费者对养护市场的信任。

通过美孚一号汽车养护示范店建立品牌化、数字化、标准化体系。

品牌。富创未来的甄嬛店和专营店都以美孚一号养车的品牌呈现，保持品牌形象的一致性。

数字化。主要围绕店铺运营和会员体系。富创为门店提供运营支持，通过供应链选择产品、预测需求，同时负责物流仓储服务，完成向门店配送。曾宏伟表示，“目前，美孚一号汽车养护品牌已与博世、特种陶瓷、欧司朗、马勒、法雷奥等六大零部件品牌达成战略合作，持续推进整个供应链的整合。”

富创还为门店提供统一的数字化运营体系，从消费者端的商品购买、服务预订到会员管理、了解消费者需求实现统一。

标准化。富创将在示范店选择的基础上，继续从品类的选择和未来服务的标准，包括技术人员的培训和服务流程的标准化，对产品进行输出和控制。

美孚一号汽车维修上海甄嬛示范店建设工作站

目前，该地区也有一些连锁品牌维修店在消费者心中获得了一些声誉。从更广阔的市场角度来看，消费者对汽车维修市场最大的担忧是服务水准的保障。

美孚1号汽车保养店也需要通过有效的长效机制来落实服务标准体系。据赵洁介绍，富创将通过培训和配置门店运营顾问，帮助加盟店达到每一个服务标准。同时会通过门店视频监控系统连接云服务监管和呼叫中心，对整个质保体系进行暗访、暗访、神秘客户，包括对门店的审核和评价。每年都会实施这一系列项目，以确保推出的服务标准按照设计和预期的标准执行。

锁定中高端用户首选的一线城市布局

第一批美孚1号养车精选店是从深圳、上海等一线城市建立起来的，包括3家自营示范店。据曾宏伟介绍，由于美孚1号TM产品在市场上的定位和认知度是旗舰产品，目标客户群是中高端用户，这也决定了在lay上会有一定的节奏……选店的t，从一线城市开始，三四线城市也会出现。“从零售网络布局来看，未来还有很多工作要做和研究。一个城市的每一个规划，首先要做的就是密度。密度形成网络，才能提供本市、本区域车主所期待的服务，所以提出4000家精选店在十年计划之内，不是一朝一夕。”

美孚一号汽车维修上海甄嬛示范店开业发布会启动仪式

关于用户流量来源和漏斗筛选，曾宏伟表示，线上流量只是一部分。除了美孚过去积累的用户口碑，美孚一号TM的号召力本身就能带动相当可观的线下流量。但无论是线上还是线下的流量，都需要提供满足线下消费者需求的服务和产品，并赋予附加价值。要把线上数字化和线下标签化运营结合好，才能产生好的口碑。

后记:

在过去的几十年里，美孚通过产品品牌授权模式，建立了1000多家美孚第一汽车养护店。这1000多家店实际上已经建立并赢得了一定的市场口碑，也得到了消费者的认可。未来，他们将通过富创的美孚一号汽车养护品牌门店体系，贯彻新的品牌理念和服务标准。

标签：理念大发

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