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理想回应:广泛听取反馈后决定启动主动召回

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时间:1900/1/1 0:00:00

在被质疑精通“文字游戏”5天后,Ideal官方确认“硬件升级”为召回。11月6日,在国家市场监督管理总局宣布召回李ONE部分电动车后,理想官方专门发布“致歉信”,对“不符合行业和公众认知的说法”表示道歉。

Li ONE, LI, discovered

从这份声明中,我们不难发现,此次召回的理想对象是其在11月1日试图通过“硬件升级”解决的问题。在之前的报道《李想:李ONE因原产品存在缺陷而进行硬件升级》中,第一电气网提到了为什么是“硬件升级”而不是“召回”。李销售与服务副总裁刘杰当时解释说,“这两项措施是为了应对事故和涉水,不同于因车辆本身在行驶过程中出现故障和质量问题而进行的召回。”至于为何将“硬件升级”确定为“召回”,理想方面告诉第一电力网,“确实是因为信息发布后的讨论。在广泛听取反馈意见后,我们决定启动主动召回,并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案。”从致歉信中我们也可以得知,虽然启动了召回,但流程与之前的硬件升级如出一辙:从11月7日开始,三个月内,2020年6月1日及之前生产的李ONE将免费升级前悬架下臂球销,10月31日及之前交付的每辆车免费升级一个全新的金属后护板。虽然专家和媒体对“硬件升级”和“召回”的概念有自己的定义,但毫无疑问,无论是哪种形式,理想的最终目的都是全力为用户解决问题。在被质疑精通“文字游戏”5天后,Ideal官方确认“硬件升级”为召回。11月6日,在国家市场监督管理总局宣布召回李ONE部分电动车后,理想官方专门发布“致歉信”,对“不符合行业和公众认知的说法”表示道歉。

Li ONE, LI, discovered

从这份声明中,我们不难发现,此次召回的理想对象是其在11月1日试图通过“硬件升级”解决的问题。在之前的报道《李想:李ONE因原产品存在缺陷而进行硬件升级》中,第一电气网提到了为什么是“硬件升级”而不是“召回”。李销售与服务副总裁刘杰当时解释说,“这两项措施是为了应对事故和涉水,不同于因车辆本身在行驶过程中出现故障和质量问题而进行的召回。”至于为何将“硬件升级”确定为“召回”,理想方面告诉第一电力网,“确实是因为信息发布后的讨论。在广泛听取反馈意见后,我们决定启动主动召回,并向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案。”从致歉信中我们也可以得知,虽然启动了召回,但流程与之前的硬件升级如出一辙:从11月7日开始,三个月内,2020年6月1日及之前生产的李ONE将免费升级前悬架下臂球销,10月31日及之前交付的每辆车免费升级一个全新的金属后护板。虽然专家和媒体对“硬件升级”和“召回”的概念有自己的定义,但毫无疑问,无论是哪种形式,理想的最终目的都是全力为用户解决问题。

标签:理想ONE理想汽车发现

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