特斯拉维权引全网关注 国家市场监管总局发声

特斯拉维权事件关注度持续上升。

官网，从国家市场监督管理总局获悉，近日，上海车展特斯拉车主维权事件引起广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南、上海等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时强调，企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

21日，关于上海车展特斯拉车主维权一事，河南省郑州市郑东新区市场监管局回应称，3月7日下午已接到郑州市市场监管局转来的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷的投诉。投诉人反映所购特斯拉汽车刹车失灵，导致交通事故，多次与4S店协商未果，要求市场监管局介入协调处理退车事宜，并合理赔偿损失。经初步审查，该局于3月8日受理了投诉。

3月9日，“上海车展维权”当事人张女士坐在特斯拉郑州店楼顶维权。

由于双方分歧较大，对纯电动汽车使用(行驶)过程中产生的行驶数据是否属于消费者知情权缺乏明确的法律规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。

目前上级部门已经明确批复，这个问题属于消费者知情权范畴。4月21日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向张女士提供事故发生前半小时的完整行驶数据。

同一天，中国消费者协会也发表官方声明，直言尊重消费者是企业经营的首要前提。

中消协指出，面对消费者投诉，企业应认真倾听，真诚协商，给予消费者合理的解释和有效的解决方案。企业作为汽车生产企业，在掌握相关数据时，应该运用专业知识进行严格的自省，技术优势不应该成为解决问题的障碍。

昨晚，特斯拉官方再次发声，我们的特别处理团队正在努力。现在我向大家汇报最新进展:

今天下午，我们主动联系了郑州市市场监督管理局，汇报了相关情况。为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，将事发前半小时的车辆原始数据提供给政府或消费者自己指定的第三方鉴定机构或技术监督部门。

同时，我督促郑州市市场监督管理局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构开展检测鉴定工作，尽快还原真相。

我们将承担鉴定产生的所有费用。同时，我们承诺，无论测试结果如何，我们都将接受。特斯拉维权事件关注度持续上升。

官网，从国家市场监督管理总局获悉，近日，上海车展特斯拉车主维权事件引起广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南、上海等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时强调，企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

21日，关于上海车展特斯拉车主维权一事，河南省郑州市郑东新区市场监管局回应称，3月7日下午已接到郑州市市场监管局转办的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷的投诉……投诉人反映所购特斯拉汽车刹车失灵，导致交通事故，多次与4S店协商未果，要求市场监管局介入协调处理退车事宜，并合理赔偿损失。经初步审查，该局于3月8日受理了投诉。

3月9日，“上海车展维权”当事人张女士坐在特斯拉郑州店楼顶维权。

由于双方分歧较大，对纯电动汽车使用(行驶)过程中产生的行驶数据是否属于消费者知情权缺乏明确的法律规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。

目前上级部门已经明确批复，这个问题属于消费者知情权范畴。4月21日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向张女士提供事故发生前半小时的完整行驶数据。

同一天，中国消费者协会也发表官方声明，直言尊重消费者是企业经营的首要前提。

中消协指出，面对消费者投诉，企业应认真倾听，真诚协商，给予消费者合理的解释和有效的解决方案。企业作为汽车生产企业，在掌握相关数据时，应该运用专业知识进行严格的自省，技术优势不应该成为解决问题的障碍。

昨晚，特斯拉官方再次发声，我们的特别处理团队正在努力。现在我向大家汇报最新进展:

今天下午，我们主动联系了郑州市市场监督管理局，汇报了相关情况。为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，将事发前半小时的车辆原始数据提供给政府或消费者自己指定的第三方鉴定机构或技术监督部门。

同时，我督促郑州市市场监督管理局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构开展检测鉴定工作，尽快还原真相。

我们将承担鉴定产生的所有费用。同时，我们承诺，无论测试结果如何，我们都将接受。

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