2021年4月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2021年4月，国内SUV市场共销售新车约74.7万辆，环比下降4.1%，同比增长12.9%。同期，Chezhi.com受理车主对SUV的有效投诉3353件，环比下降5.9%，同比上升约2%。

4月份，“发动机排气故障”和“油耗高”的投诉量继续上升，分列第一和第二位。投诉量同比分别增长了49.1%和37.4%，投诉多来自部分德系品牌车型。“视听系统故障”的投诉量较上月有所下降，但量仍保持在200件以上。此外，“发动机启停系统故障”的投诉量上升至100多起，相关投诉量的增加来自一款德系品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年4月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.销量波动明显。RAV4房融迫切需要提高其质量和声誉。

在经历了3月的高光时刻后，一汽丰田RAV4房融销量再次迎来下滑，4月销量环比大幅下滑35.5%。从近一年的销售投诉趋势来看，月度销售趋势充满波动，从未稳定过。另一方面，其月度投诉表现保持了稳步提升的趋势。4月份投诉量虽较上月略有下降，但总体仍保持高位，质量信誉开始恶化。根据车知的数据。房融RAV4的大部分投诉集中在“车轴漏油”和“视听系统故障”上。虽然厂家及时回应了车主的投诉，但故障问题没有有效的解决方案，也导致投诉量居高不下。短期内，在质量口碑持续下滑的情况下，一汽丰田RAV4房融的市场表现将会频繁波动。

2.质量口碑有恶化的迹象。宾至的市场表现是疲惫的。

广汽本田缤智是TOP30榜单的常客。在郝颖上市之前，缤智一直是广汽本田SUV阵营的销量冠军。虽然上市多年，但缤智始终保持着充沛的市场活力，常年处于国内小型SUV销量榜的头把交椅。但进入2021年后，宾至的表现有些不尽如人意。虽然月销量还能过万，但整体趋势在逐渐下降，月投诉也开始上升。4月份，宾至的销量跌至近一年来的第二低点，而投诉量创历史新高。根据车知的数据。com，大部分缤智的故障问题都集中在发动机和车身附件以及电器上，其中“发动机异响”出现的频率最高，可以算是缤智的“顽疾”。结合目前销售投诉的趋势，缤智未来的市场表现可能会持续疲软，品质口碑开始出现恶化的迹象，短期销量很难恢复正常。

3.销量连续两年上涨，荣威RX5进入上升通道。

荣威RX5作为第一代网络名人车型，已经畅销多年，市场表现强劲。但进入2021年后，荣威RX5的月销量波动明显。4月，荣威RX5销量迎来“两连涨”，逐渐走出低谷，开始快速攀升。值得一提的是，荣威RX5近半年的月投诉量一直保持在个位数，短期的质量口碑值得肯定。从过去销售投诉的趋势来看……耳，我们可以看到荣威RX5经历了两次销量低谷，最后一次出现在2020年10月，随后销量的快速反弹创造了近一年来的新高。从目前的趋势来看，荣威RX5有足够的上升潜力。在品质口碑的加持下，未来销量有望继续攀升，重现往日辉煌。

4.投诉量创历史新高，捷威X70销售复苏乏力。

上个月，我们刚刚评论了捷威X70的销售投诉，并预测其未来的市场趋势充满不确定性，这被证明是真的。4月，捷威X70销量再次跌破1万辆，环比下降20.1%，投诉量创历史新高，环比3月增长80%。从其近一年的销售投诉趋势可以看出，进入2021年后，捷途X70的月销量整体呈下降趋势，4月份再次遭遇“滑铁卢”。根据车知的数据。Jetway X70在4月份的大多数投诉都集中在它的升级型号Jetway X70 PLUS上。有车主反映捷威X70 PLUS的高配车型配置与厂家宣传不符，认为厂家涉嫌虚假宣传。虽然厂家随后及时发布相关声明进行解释，但依然难以扭转产品质量和口碑不佳的趋势。短期内，由于质量口碑的恶化，捷威X70的销量将维持在较低水平。根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2021年4月，国内SUV市场共销售新车约74.7万辆，环比下降4.1%，同比增长12.9%。同期，Chezhi.com受理车主对SUV的有效投诉3353件，环比下降5.9%，同比上升约2%。

4月份，“发动机排气故障”和“油耗高”的投诉量继续上升，分列第一和第二位。投诉量同比分别增长了49.1%和37.4%，投诉多来自部分德系品牌车型。“视听系统故障”的投诉量较上月有所下降，但量仍保持在200件以上。此外，“发动机启停系统故障”的投诉量上升至100多起，相关投诉量的增加来自一款德系品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年4月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.销量波动明显。RAV4房融迫切需要提高其质量和声誉。

在经历了3月的高光时刻后，一汽丰田RAV4房融销量再次迎来下滑，4月销量环比大幅下滑35.5%。从近一年的销售投诉趋势来看，月度销售趋势充满波动，从未稳定过。另一方面，其月度投诉表现保持了稳步提升的趋势。4月份投诉量虽较上月略有下降，但总体仍保持高位，质量信誉开始恶化。根据车知的数据。房融RAV4的大部分投诉集中在“车轴漏油”和“视听系统故障”上。虽然厂家及时回应了车主的投诉，但故障问题没有有效的解决方案，也导致投诉量居高不下。短期内，在质量口碑持续下滑的情况下，一汽丰田RAV4房融的市场表现将会频繁波动。

2.质量口碑有恶化的迹象。宾至的市场表现是疲惫的。

广汽本田缤智是TOP30榜单的常客。在郝颖上市之前，缤智一直是广汽本田SUV阵营的销量冠军。虽然已经上市多年，但缤智一直保持着abun……nt市场活力十足，常年处于国内小型SUV销量榜的榜首。但进入2021年后，宾至的表现有些不尽如人意。虽然月销量还能过万，但整体趋势在逐渐下降，月投诉也开始上升。4月份，宾至的销量跌至近一年来的第二低点，而投诉量创历史新高。根据车知的数据。com，大部分缤智的故障问题都集中在发动机和车身附件以及电器上，其中“发动机异响”出现的频率最高，可以算是缤智的“顽疾”。结合目前销售投诉的趋势，缤智未来的市场表现可能会持续疲软，品质口碑开始出现恶化的迹象，短期销量很难恢复正常。

3.销量连续两年上涨，荣威RX5进入上升通道。

荣威RX5作为第一代网络名人车型，已经畅销多年，市场表现强劲。但进入2021年后，荣威RX5的月销量波动明显。4月，荣威RX5销量迎来“两连涨”，逐渐走出低谷，开始快速攀升。值得一提的是，荣威RX5近半年的月投诉量一直保持在个位数，短期的质量口碑值得肯定。从过去一年的销售投诉趋势可以看出，荣威RX5经历了两次销量低谷，最后一次出现在2020年10月，随后销量的快速反弹创造了过去一年的新高。从目前的趋势来看，荣威RX5有足够的上升潜力。在品质口碑的加持下，未来销量有望继续攀升，重现往日辉煌。

4.投诉量创历史新高，捷威X70销售复苏乏力。

上个月，我们刚刚评论了捷威X70的销售投诉，并预测其未来的市场趋势充满不确定性，这被证明是真的。4月，捷威X70销量再次跌破1万辆，环比下降20.1%，投诉量创历史新高，环比3月增长80%。从其近一年的销售投诉趋势可以看出，进入2021年后，捷途X70的月销量整体呈下降趋势，4月份再次遭遇“滑铁卢”。根据车知的数据。Jetway X70在4月份的大多数投诉都集中在它的升级型号Jetway X70 PLUS上。有车主反映捷威X70 PLUS的高配车型配置与厂家宣传不符，认为厂家涉嫌虚假宣传。虽然厂家随后及时发布相关声明进行解释，但依然难以扭转产品质量和口碑不佳的趋势。短期内，由于质量口碑的恶化，捷威X70的销量将维持在较低水平。

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