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透明如TA!丰田汽车金融给消费者一本“明白账”

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时间:1900/1/1 0:00:00

如今,金融贷款买车已经成为车主买车的重要方式之一。根据J.D.Power发布的《2020年中国经销商汽车金融满意度研究》,中国市场汽车金融渗透率已达52%,汽车金融正在成为汽车消费的新引擎。与此同时,面对疫情的影响,许多消费者捂紧了钱袋子,通过金融贷款买车,缓解家庭的“现金流”。

但作为消费者,往往缺乏鉴别金融服务优劣的知识和经验,无法对市场上琳琅满目的金融产品做出合理的判断。比如,消费者很难完全理解复杂的收费项目,经常抱怨一不小心就会被“收费”。对此,作为一个负责任的企业公民,丰田汽车金融一直强调“以诚相待”的服务理念,并在充电的相关问题上付出了大量的诚意。

储存品牌的力量,真诚对待用户

在丰田汽车金融看来,消费者嗅觉灵敏,有诚意的品牌自然会受到青睐。为此,丰田汽车金融零售汽车贷款的所有收费项目均符合中国人民银行和银行保监局的要求,并已明确公示。包括贷款利息、罚息、催收费、提前还款补偿等收费项目,都力求让用户清楚了解每一笔消费,保证交易信息的透明、真实、全面,从而保障消费者的知情权。

Toyota, Lexus, concept, Beijing

同时,丰田汽车金融还要求授权经销商的销售服务人员在日常车贷业务中规范行为,要求不得捆绑销售、强制消费或找借口,让客户完全自主选择相关服务项目。通过以上措施,丰田汽车金融以实际行动确保客户在享受其品牌体验、产品体验和服务体验的同时,感受到丰田汽车金融的指导理念和承诺。

观察政策趋势,保护客户

近年来,政府相关机构在鼓励汽车金融消费的同时,也在不断完善行业规范,避免消费乱象。作为一个充满爱心的汽车金融品牌,丰田汽车金融一直密切关注相关监管机构的政策动向,切实维护消费者的合法权益。

2019年,针对政府机构和行业组织关注的金融服务费问题,丰田汽车金融自始至终保持一贯态度,即不向经销商和客户收取任何金融服务费,并多次要求经销商在自主经营过程中诚信守法,不能以丰田汽车金融的名义向客户收取任何金融服务费。2021年4月,关注到中国人民银行在官网发布的[2021]3号公告,要求汽车金融公司等金融机构明示所有贷款的年化利率后,丰田汽车金融迅速反馈给相关业务部门进行高效整改和对外澄清,以符合政策要求。

通过给消费者一个“明白账”,丰田汽车金融服务赢得了广大丰田/雷克萨斯车主的信任。面向未来,丰田汽车金融将再接再厉,确保每一位消费者都能无忧购车,享受美好旅程的每一段旅程。

附录:丰田汽车金融(中国)有限公司是中国25家持牌汽车金融公司之一。它于2005年在北京成立。其主要业务是通过在中国的授权经销商网络向丰田和雷克萨斯的经销商和客户提供汽车金融贷款。如今,金融贷款买车已经成为车主买车的重要方式之一。根据J.D.Power发布的《2020年中国经销商汽车金融满意度研究》,中国市场汽车金融渗透率已达52%,汽车金融正在成为汽车消费的新引擎。同时,面对……受疫情影响,许多消费者捂紧钱袋,通过金融贷款购买汽车,以缓解家庭的“现金流”

但作为消费者,往往缺乏鉴别金融服务优劣的知识和经验,无法对市场上琳琅满目的金融产品做出合理的判断。比如,消费者很难完全理解复杂的收费项目,经常抱怨一不小心就会被“收费”。对此,作为一个负责任的企业公民,丰田汽车金融一直强调“以诚相待”的服务理念,并在充电的相关问题上付出了大量的诚意。

储存品牌的力量,真诚对待用户

在丰田汽车金融看来,消费者嗅觉灵敏,有诚意的品牌自然会受到青睐。为此,丰田汽车金融零售汽车贷款的所有收费项目均符合中国人民银行和银行保监局的要求,并已明确公示。包括贷款利息、罚息、催收费、提前还款补偿等收费项目,都力求让用户清楚了解每一笔消费,保证交易信息的透明、真实、全面,从而保障消费者的知情权。

Toyota, Lexus, concept, Beijing

同时,丰田汽车金融还要求授权经销商的销售服务人员在日常车贷业务中规范行为,要求不得捆绑销售、强制消费或找借口,让客户完全自主选择相关服务项目。通过以上措施,丰田汽车金融以实际行动确保客户在享受其品牌体验、产品体验和服务体验的同时,感受到丰田汽车金融的指导理念和承诺。

观察政策趋势,保护客户

近年来,政府相关机构在鼓励汽车金融消费的同时,也在不断完善行业规范,避免消费乱象。作为一个充满爱心的汽车金融品牌,丰田汽车金融一直密切关注相关监管机构的政策动向,切实维护消费者的合法权益。

2019年,针对政府机构和行业组织关注的金融服务费问题,丰田汽车金融自始至终保持一贯态度,即不向经销商和客户收取任何金融服务费,并多次要求经销商在自主经营过程中诚信守法,不能以丰田汽车金融的名义向客户收取任何金融服务费。2021年4月,关注到中国人民银行在官网发布的[2021]3号公告,要求汽车金融公司等金融机构明示所有贷款的年化利率后,丰田汽车金融迅速反馈给相关业务部门进行高效整改和对外澄清,以符合政策要求。

通过给消费者一个“明白账”,丰田汽车金融服务赢得了广大丰田/雷克萨斯车主的信任。面向未来,丰田汽车金融将再接再厉,确保每一位消费者都能无忧购车,享受美好旅程的每一段旅程。

附录:丰田汽车金融(中国)有限公司是中国25家持牌汽车金融公司之一。它于2005年在北京成立。其主要业务是通过在中国的授权经销商网络向丰田和雷克萨斯的经销商和客户提供汽车金融贷款。

标签:丰田雷克萨斯理念北京

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