UNI Service全新服务品牌发布 长安汽车全新服务业态落地

12月18日，以“同心同行暖大家”为主题的长安汽车车迷节在山城重庆成功举办。长安汽车总裁王军隆重发布了全新的UNISERVE服务品牌，将在UNISERVE的基础上升级，提供更智能、更主动的服务，打造更兼容、更开放的机制，扩展到长安所有品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验。

此次活动是长安汽车连续第六年为用户举办盛典。六年来，邀请用户“家宴”成为双方交流的传统。在盛典上，无论是《长安梦》节目的表演，还是《寻踪长安》纪录片参与者讲述的故事，长安体验官的颁奖典礼，还是《每一个你》粉丝的合唱，都是以“以客户为中心”为核心。UNI Service全新服务的发布就是这一企业价值的重要落地。

从无到有，不仅仅是一辆车。UNI Service提供超出预期的用车服务。

就在今年，长安汽车发布了“新车新生态”战略，明确表示将以新服务增加新体验，而“UNI服务”是线上线下无缝对接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的极致服务体验。

在线上体验方面，UNI Service集车辆、客户、顾问、工厂于一体，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。一方面，UNI服务实现了对用户服务的快速响应，可以通过APP完成停车预约、洗车美容预约、快修快保等预约服务，大大缩短了等待时间。另一方面，UNI Service还将被动服务升级为基于智能云诊断技术的智能主动服务，包括六项车辆异常提醒和七项车辆故障提醒，如上线车窗、天窗、车灯等。

在线下体验方面，UNI Service新增了品牌体验空间、工作坊、自制空间三种服务新业态。品牌体验空间位于城市核心商圈，可以为用户和粉丝提供多元化的周边服务。比如在店内为孩子举办一场快乐的生日派对，或者在购物结束后喝杯UNI咖啡休息一下，都成为了顾客逛街、放松的“根据地”。与其他体验店不同的是，UNI Service还依托品牌体验空间布局车间，为车主提供便捷高效的用车服务。用户可以在购物的同时进行洗车、美容、基础保养服务，大大降低了时间成本。自制空间定位为车辆改装中心。用户可以直接与改装大咖交流，甚至可以脑洞大开亲自绘制汽车蓝图，工程师将想法变成现实。

场景打造方面，UNI服务提供智能、主动、高效、便捷、开放、透明的高体验服务场景。智能主动，即基于智能云诊断技术，会推出各种主动服务，做到服务无大小，提醒无提醒，用车无烦恼。高效便捷，即以客户为C位，开放APP、车机、顾问、厂商四个端口，提供管家服务。公开透明，即各类业务和支付都将上线，选车、售车估价、改装直选、保养项目、内容选择等流程都将上线透明，确保消费无忧。共创共享，即坚持与客户共同成长，相互成就，始终视客户为品牌伙伴，共同拓展生态圈，提供汽车之外的贴心服务。

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智能、主动、兼容、开放的UNISERVE，全新的服务来的正是时候。

2022年，UNI服务将继续演进，以更智能主动的服务、更兼容开放的机制、越来越宽广的平台，为2000万客户提供有温度的愉悦体验。

2022年，UNI Service智能、主动的服务标签将更加凸显。一系列全新的服务将陆续推出。智慧云服务、智慧维护、安全卫士、出行关怀等智慧服务将为客户带来更加高效便捷的体验。

2022年，UNI Service开放共创的机制体系将更加完善。在这种全新服务业态的发展和成熟过程中，用户扮演着主人的重要角色。UNI Service将广泛听取客户的想法和建议，并将吸收产品、服务和流程改进，实现与客户的共同成功和共同成长。

随着UNISERVE服务的推出，智能主动、高效便捷、开放透明、打造共享体验场景UNI服务品质成为长安汽车对2000万用户的郑重承诺。

客服大有可为。数字化智能汽车时代，客户服务也会随着汽车产品的变化而加速。长安汽车将继续“以客户为中心”，以锐意进取、奋力拼搏的姿态，为客户提供更多卓悦产品和服务，为“打造世界一流汽车企业”而不懈努力。12月18日，以“同心同行暖大家”为主题的长安汽车车迷节在山城重庆成功举办。长安汽车总裁王军隆重发布了全新的UNISERVE服务品牌，将在UNISERVE的基础上升级，提供更智能、更主动的服务，打造更兼容、更开放的机制，扩展到长安所有品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验。

此次活动是长安汽车连续第六年为用户举办盛典。六年来，邀请用户“家宴”成为双方交流的传统。在盛典上，无论是《长安梦》节目的表演，还是《寻踪长安》纪录片参与者讲述的故事，长安体验官的颁奖典礼，还是《每一个你》粉丝的合唱，都是以“以客户为中心”为核心。UNI Service全新服务的发布就是这一企业价值的重要落地。

从无到有，不仅仅是一辆车。UNI Service提供超出预期的用车服务。

就在今年，长安汽车发布了“新车新生态”战略，明确表示将以新服务增加新体验，而“UNI服务”是线上线下无缝对接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度、个性化、超预期的极致服务体验。

在线上体验方面，UNI Service集车辆、客户、顾问、工厂于一体，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。一方面，UNI服务实现了对用户服务的快速响应，可以通过APP完成停车预约、洗车美容预约、快修快保等预约服务，大大缩短了等待时间。另一方面，UNI Service还将被动服务升级为基于智能云诊断技术的智能主动服务，包括六项车辆异常提醒和七项车辆故障提醒，如上线车窗、天窗、车灯等。

在线下体验方面，UNI Service新增了品牌体验空间、工作坊、自制空间三种服务新业态。品牌体验空间位于城市核心商圈，可以为用户和粉丝提供多元化的周边服务。……r比如，在店内为孩子举办一场快乐的生日派对，或者在购物结束后喝杯UNI coffee休息一下，都成了顾客逛街、放松的“根据地”。与其他体验店不同的是，UNI Service还依托品牌体验空间布局车间，为车主提供便捷高效的用车服务。用户可以在购物的同时进行洗车、美容、基础保养服务，大大降低了时间成本。自制空间定位为车辆改装中心。用户可以直接与改装大咖交流，甚至可以脑洞大开亲自绘制汽车蓝图，工程师将想法变成现实。

场景打造方面，UNI服务提供智能、主动、高效、便捷、开放、透明的高体验服务场景。智能主动，即基于智能云诊断技术，会推出各种主动服务，做到服务无大小，提醒无提醒，用车无烦恼。高效便捷，即以客户为C位，开放APP、车机、顾问、厂商四个端口，提供管家服务。公开透明，即各类业务和支付都将上线，选车、售车估价、改装直选、保养项目、内容选择等流程都将上线透明，确保消费无忧。共创共享，即坚持与客户共同成长，相互成就，始终视客户为品牌伙伴，共同拓展生态圈，提供汽车之外的贴心服务。

智能、主动、兼容、开放的UNISERVE，全新的服务来的正是时候。

2022年，UNI服务将继续演进，以更智能主动的服务、更兼容开放的机制、越来越宽广的平台，为2000万客户提供有温度的愉悦体验。

2022年，UNI Service智能、主动的服务标签将更加凸显。一系列全新的服务将陆续推出。智慧云服务、智慧维护、安全卫士、出行关怀等智慧服务将为客户带来更加高效便捷的体验。

2022年，UNI Service开放共创的机制体系将更加完善。在这种全新服务业态的发展和成熟过程中，用户扮演着主人的重要角色。UNI Service将广泛听取客户的想法和建议，并将吸收产品、服务和流程改进，实现与客户的共同成功和共同成长。

随着UNISERVE服务的推出，智能主动、高效便捷、开放透明、打造共享体验场景UNI服务品质成为长安汽车对2000万用户的郑重承诺。

客服大有可为。数字化智能汽车时代，客户服务也会随着汽车产品的变化而加速。长安汽车将继续“以客户为中心”，以锐意进取、奋力拼搏的姿态，为客户提供更多卓悦产品和服务，为“打造世界一流汽车企业”而不懈努力。

标签：长安

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