2022年已经过半，上半年疫情迅速蔓延，让全国很多地方经历了后疫情时代最严峻的一场战役。期间，上汽通用、安吉星全力支持疫情调查，为上汽通用品牌抗疫活动提供运营支持。6月，北京、上海等地在严格落实防疫工作的同时复工。有车主欣喜之余，却发现自己的车因为长时间停放而无法启动。从春天到夏天，对于不同的问题，上汽通用安吉星一直陪伴左右，帮助凯迪拉克、别克、雪佛兰，为广大车主送去关心和支持，展现了上汽通用负责任、温暖的企业公民形象和高度的社会责任感。
在此次疫情之春，上汽通用汽车客户服务中心的技术支持、客户关怀、应急服务、汽车联合服务团队充分发挥各自的职能优势，为用户的车辆使用和启动咨询救援提供了重要支持。在受疫情影响的地区，上汽通用汽车客户服务中心接到了2000多个电话，主要是因疫情而进行的车辆维修和保修的沟通和预约咨询。部分没有使用远程启动的车主遇到车辆无法启动的问题，技术支持团队立即提供取电等解决方案，并通过手机应用远程控制操作为用户提供上百次远程指导；紧急救援队联系维修站救援380箱。
在锁车期间，广大车主体会到了安吉星的远程启动是让车辆保持正常状态的“神奇技能”，足不出户就能保护自己的爱车。4-5月，安吉星为全国车主提供远程启动服务超过180万次，其中凯迪拉克、别克、雪佛兰分别为38万次、110万次、31万次。其中上海地区服务量近4.7万。
上汽通用汽车客户服务中心每年支持数千万人工服务的业务量，可以为用户提供更全面、全生命周期的服务。这对团队成员的专业性有了更高的要求，同时也让客服和用户的联系更加紧密。3月底，上海疫情严峻的时候，上汽通用汽车安吉星客服团队的代理服务人员接到了一个用户的电话。这通电话不是为了提问，而是特别关心封锁下特工的工作和健康状况。这些温暖的互动不仅感动了安吉星的客服团队，也体现了用户对上汽通用服务体系价值的认可。
除了在客户服务上从不懈怠，上汽通用汽车客户服务中心还积极践行企业社会责任。3月以来，服务中心共接到山东菏泽市局、福建漳州市疫情防控协会、东莞市防疫中心等政府机关电话14个，协助查询失主信息600余例。4月，安吉星为凯迪拉克IQ“助抗疫情，居家菜包”和别克“陪上海菜在送温暖”活动提供运营支持，帮助品牌商咨询用户收货地址、配送时间等相关问题，帮助品牌商和蔬菜配送供应商更快与联系不上的客户取得联系，顺利完成礼包配送任务。
6月初，人们也陆续回到了自己的岗位。当很多上汽通用车主再次拥抱自己的爱车时，发现自己的安吉星手机应用已经悄然升级到了10.0版本。新版本于4月11日上线，卡片式设计，颜值更出众。遥控功能页面多通道显示，更方便用户使用。截至5月24日，升级总人数已达112万。更新升级的社交属性也吸引了越来越多的用户选择在APP的“社区”分享再次驾驶的喜悦。
从春到夏匆匆而过，上汽通用安吉星陪伴广大车主度过了特别的一天。无论是因为疫情受阻，还是现在一切重回正轨，上汽通用全体服务人员将以不变的初心和积累的专业素养和责任感，为车主排忧解难，提供关怀，优化服务体验，成为车联网宇宙中一颗闪亮的星星。
关于安吉星安吉星:
上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽车、SAIC和上汽通用共同出资成立。上海安吉星信息服务有限公司是为上汽通用在中国制造、生产和销售的主要车型提供行车安全和车载信息服务的行业供应商。截至目前，OnStar安吉星在中国拥有超过433万活跃用户，累计为用户提供超过11.86亿次的客户交互服务，受到消费者的广泛好评，真正成为车联网领域的行业领导者。
OnStar安吉星正以前瞻科技重新定义未来生活，打造人车生活智能新生态，围绕360度安全出行、智能全面车联、多维互联平台、To B解决方案四大维度不断向外辐射，满足更多用户需求。不同场景下的服务。车联网将给出行带来颠覆性的改变。安吉星将成为汽车的“第二引擎”,为……提供新的驱动力未来的交通生活，带给用户超感官的车联网体验。2022年已经过半，上半年疫情迅速蔓延，让全国很多地方经历了后疫情时代最严峻的一场战役。期间，上汽通用、安吉星全力支持疫情调查，为上汽通用品牌抗疫活动提供运营支持。6月，北京、上海等地在严格落实防疫工作的同时复工。有车主欣喜之余，却发现自己的车因为长时间停放而无法启动。从春天到夏天，对于不同的问题，上汽通用安吉星一直陪伴左右，帮助凯迪拉克、别克、雪佛兰，为广大车主送去关心和支持，展现了上汽通用负责任、温暖的企业公民形象和高度的社会责任感。
在此次疫情之春，上汽通用汽车客户服务中心的技术支持、客户关怀、应急服务、汽车联合服务团队充分发挥各自的职能优势，为用户的车辆使用和启动咨询救援提供了重要支持。在受疫情影响的地区，上汽通用汽车客户服务中心接到了2000多个电话，主要是因疫情而进行的车辆维修和保修的沟通和预约咨询。部分没有使用远程启动的车主遇到车辆无法启动的问题，技术支持团队立即提供取电等解决方案，并通过手机应用远程控制操作为用户提供上百次远程指导；紧急救援队联系维修站救援380箱。
在锁车期间，广大车主体会到了安吉星的远程启动是让车辆保持正常状态的“神奇技能”，足不出户就能保护自己的爱车。4-5月，安吉星为全国车主提供远程启动服务超过180万次，其中凯迪拉克、别克、雪佛兰分别为38万次、110万次、31万次。其中上海地区服务量近4.7万。
上汽通用汽车客户服务中心每年支持数千万人工服务的业务量，可以为用户提供更全面、全生命周期的服务。这对团队成员的专业性有了更高的要求，同时也让客服和用户的联系更加紧密。3月底，上海疫情严峻的时候，上汽通用汽车安吉星客服团队的代理服务人员接到了一个用户的电话。这通电话不是为了提问，而是特别关心封锁下特工的工作和健康状况。这些温暖的互动不仅感动了安吉星的客服团队，也体现了用户对上汽通用服务体系价值的认可。
除了在客户服务上从不懈怠，上汽通用汽车客户服务中心还积极践行企业社会责任。3月以来，服务中心共接到山东菏泽市局、福建漳州市疫情防控协会、东莞市防疫中心等政府机关电话14个，协助查询失主信息600余例。4月，安吉星为凯迪拉克IQ“助抗疫情，居家菜包”和别克“陪上海菜在送温暖”活动提供运营支持，帮助品牌商咨询用户收货地址、配送时间等相关问题，帮助品牌商和蔬菜配送供应商更快与联系不上的客户取得联系，顺利完成礼包配送任务。
6月初，人们也陆续回到了自己的岗位。当很多上汽通用车主再次拥抱自己的爱车时，发现自己的安吉星手机应用已经悄然升级到了10.0版本。新版本于4月11日上线，卡片式设计，颜值更出众。遥控功能页面多通道显示，更方便用户使用。截至5月24日，升级总人数已达112万。更新升级的社交属性也吸引了越来越多的用户选择在APP的“社区”分享再次驾驶的喜悦。
从春到夏匆匆而过，上汽通用安吉星陪伴广大车主度过了特别的一天。无论是因为疫情受阻，还是现在一切重回正轨，上汽通用全体服务人员将以不变的初心和积累的专业素养和责任感，为车主排忧解难，提供关怀，优化服务体验，成为车联网宇宙中一颗闪亮的星星。
关于安吉星安吉星:
上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽车、SAIC和上汽通用共同出资成立。上海安吉星信息服务有限公司是为上汽通用在中国制造、生产和销售的主要车型提供行车安全和车载信息服务的行业供应商。截至目前，OnStar安吉星在中国拥有超过433万活跃用户，累计为用户提供超过11.86亿次的客户交互服务，受到消费者的广泛好评，真正成为车联网领域的行业领导者。
OnStar安吉星正以前瞻科技重新定义未来生活，打造人车生活智能新生态，围绕360度安全出行、智能全面车联、多维互联平台、To B解决方案四大维度不断向外辐射，满足更多用户需求。不同场景下的服务。车联网将给出行带来颠覆性的改变。安吉星将成为汽车的“第二引擎”，为未来的交通生活提供新的驱动力，为用户带来超感官的车联网体验。
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