2022年11月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2022年11月，国内SUV市场累计批发销量约99.8万辆，环比下降6.2%，同比下降2.6%。同期，Chezhi.com受理车主对SUV的有效投诉4951件，环比下降11.2%，同比上升32.2%。

11月SUV车型质量问题中，“影音系统故障”投诉持续高企，排名再次升至故障问题首位。“排气故障”问题本月卷土重来，投诉量环比上涨39.5%，排名第三。投诉增加主要来自部分德系品牌车型。服务问题中，“原车匹配不全”投诉持续上升，投诉量首次突破1000件，环比上升约24%。此外，“系统升级问题”和“销售承诺未兑现”的投诉量也较上月略有上升。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年11月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.亮点背后有隐忧。特斯拉Model Y喜忧参半。

11月，特斯拉Model Y销量再创新高，年内第二次突破6万辆。1-11月累计批发销量已超过40万辆，比去年同期翻了一番。虽然近期特斯拉Model Y发生多起疑似“失控”碰撞事故，并启动了国产化以来最大规模的召回(435，132辆)，但似乎并未对其销量产生太大影响。然而，它更大的麻烦可能即将到来。从近一年的投诉趋势可以看出，在高销量的同时，每月的投诉量也呈现出明显的上升趋势，11月的投诉量创下历史新高。据车质网数据显示，近期关于特斯拉Model Y“转向系统卡住”的投诉明显增多。有车主反映，天气转冷时，打方向盘时有卡壳现象。高速行驶时，车辆无法直线行驶，需要反复调整，被认为存在安全隐患。目前，此类故障的投诉量呈上升趋势，反映出特斯拉Model Y可能存在常见质量问题，希望引起厂商的重视。

2.销售继续回升。五菱陈星有望成为“万人俱乐部”。

作为五菱银标首款SUV车型，五菱陈星在上市之初就表现出强劲的市场走势，月销量一度逼近2万辆。但进入2022年后，销量一路走低，8月份混动车型上市后销量开始回升。明星混动版作为五菱首款混动车型，搭载五菱全球首款单挡电磁DHT，采用P1+P3双电机串并联结构，综合传动效率高达98%，综合续航超过1100km。在新能源市场持续火热的当下，混动车型的推出也在一定程度上刺激了明星们的市场表现。11月，五菱陈星销量迎来反弹，时隔8个月再次升至1万辆以上。另一方面，月度投诉趋势显示，近一年来各月投诉量维持在较低的个位数，短期口碑表现值得肯定。短期来看，五菱之星的上升势头已经形成，未来有望成为“万人俱乐部”。

3.稳步前进。爱安Aion Y的市场表现可能进入盘整期。

作为该品牌的主要销售车型，广汽Aion Y表现出色……已经上市一年多了。虽然近一年的销售趋势略有波动，但总体呈逐步上升趋势。尤其是今年下半年以来，连续6个月销量突破万辆，今年前11个月累计销量突破10万辆，位居新能源汽车销量榜前十。作为一款面向年轻消费者的全新机型，Aion Y凭借时尚动感的外观设计和领先的智能科技配置，成功俘获了一批忠实粉丝。今年9月，Aion Y完成了中期改款，在车名上增加了后缀“PLUS”，并在外观设计、车身尺寸、内饰配置、动力等方面进行了全面调整，产品竞争力进一步增强。从过去一年的投诉趋势来看，整体呈下降趋势。但随着近三个月销量的下滑，投诉量不断增加，却一直保持在个位数的水平。短期内，广汽Aion Y的市场表现将巩固在1万辆以上，并有望在2023年上半年冲击更高的销量目标。

4、出道就是巅峰吉利约伯L展现爆款潜力

看名字，很多人可能会认为约伯L是约伯的换代车型，但实际上约伯L是吉利基于CMA架构打造的全新紧凑型SUV车型。虽然名字相似，但约伯L上市后的市场表现强于当时的网络名人模特约伯。上市第二个月销量突破1万辆，但约伯直到上市第五个月才实现这个目标。作为一款全新的车型，约伯L的外观颠覆了以往吉利车型的设计风格，颇具时尚感和科幻感。内部智能配置也达到或超过了同级别的主流水平。同时，包括雷神Hi F混动油电在内的多种动力组合也给了消费者更多的选择。凭借以上优势，约伯L一经推出就吸引了众多年轻消费群体的关注。据悉，约伯L上市之初累计订单量已突破2.6万辆。随着产能逐步攀升，交付量也将得到有效释放，未来市场表现有望继续上升。根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2022年11月，国内SUV市场累计批发销量约99.8万辆，环比下降6.2%，同比下降2.6%。同期，Chezhi.com受理车主对SUV的有效投诉4951件，环比下降11.2%，同比上升32.2%。

11月SUV车型质量问题中，“影音系统故障”投诉持续高企，排名再次升至故障问题首位。“排气故障”问题本月卷土重来，投诉量环比上涨39.5%，排名第三。投诉增加主要来自部分德系品牌车型。服务问题中，“原车匹配不全”投诉持续上升，投诉量首次突破1000件，环比上升约24%。此外，“系统升级问题”和“销售承诺未兑现”的投诉量也较上月略有上升。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年11月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

数据观点:

1.亮点背后有隐忧。特斯拉Model Y喜忧参半。

11月，特斯拉Model Y销量再创新高，年内第二次突破6万辆。1-11月累计批发销量已超过40万辆，比去年同期翻了一番。虽然最近特斯拉Model Y发生多起疑似“失控”碰撞，并启动了自其lo以来最大规模的召回(435，132辆)……化，似乎对其销量没有太大影响。然而，它更大的麻烦可能即将到来。从近一年的投诉趋势可以看出，在高销量的同时，每月的投诉量也呈现出明显的上升趋势，11月的投诉量创下历史新高。据车质网数据显示，近期关于特斯拉Model Y“转向系统卡住”的投诉明显增多。有车主反映，天气转冷时，打方向盘时有卡壳现象。高速行驶时，车辆无法直线行驶，需要反复调整，被认为存在安全隐患。目前，此类故障的投诉量呈上升趋势，反映出特斯拉Model Y可能存在常见质量问题，希望引起厂商的重视。

2.销售继续回升。五菱陈星有望成为“万人俱乐部”。

作为五菱银标首款SUV车型，五菱陈星在上市之初就表现出强劲的市场走势，月销量一度逼近2万辆。但进入2022年后，销量一路走低，8月份混动车型上市后销量开始回升。明星混动版作为五菱首款混动车型，搭载五菱全球首款单挡电磁DHT，采用P1+P3双电机串并联结构，综合传动效率高达98%，综合续航超过1100km。在新能源市场持续火热的当下，混动车型的推出也在一定程度上刺激了明星们的市场表现。11月，五菱陈星销量迎来反弹，时隔8个月再次升至1万辆以上。另一方面，月度投诉趋势显示，近一年来各月投诉量维持在较低的个位数，短期口碑表现值得肯定。短期来看，五菱之星的上升势头已经形成，未来有望成为“万人俱乐部”。

3.稳步前进。爱安Aion Y的市场表现可能进入盘整期。

广汽Aion Y作为品牌的主力销售车型，上市一年多来，市场表现不俗。虽然近一年的销售趋势略有波动，但总体呈逐步上升趋势。尤其是今年下半年以来，连续6个月销量突破万辆，今年前11个月累计销量突破10万辆，位居新能源汽车销量榜前十。作为一款面向年轻消费者的全新机型，Aion Y凭借时尚动感的外观设计和领先的智能科技配置，成功俘获了一批忠实粉丝。今年9月，Aion Y完成了中期改款，在车名上增加了后缀“PLUS”，并在外观设计、车身尺寸、内饰配置、动力等方面进行了全面调整，产品竞争力进一步增强。从过去一年的投诉趋势来看，整体呈下降趋势。但随着近三个月销量的下滑，投诉量不断增加，却一直保持在个位数的水平。短期内，广汽Aion Y的市场表现将巩固在1万辆以上，并有望在2023年上半年冲击更高的销量目标。

4、出道就是巅峰吉利约伯L展现爆款潜力

看名字，很多人可能会认为约伯L是约伯的换代车型，但实际上约伯L是吉利基于CMA架构打造的全新紧凑型SUV车型。虽然名字相似，但约伯L上市后的市场表现强于当时的网络名人模特约伯。上市第二个月销量突破1万辆，但约伯直到上市第五个月才实现这个目标。作为一款全新的车型，约伯L的外观颠覆了以往吉利车型的设计风格，颇具时尚感和科幻感。内部智能配置……on也达到或超过了同级别的主流水平。同时，包括雷神Hi F混动油电在内的多种动力组合也给了消费者更多的选择。凭借以上优势，约伯L一经推出就吸引了众多年轻消费群体的关注。据悉，约伯L上市之初累计订单量已突破2.6万辆。随着产能逐步攀升，交付量也将得到有效释放，未来市场表现有望继续上升。

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