爱驰汽车2019广州车展发布服务品牌诺道

11月22日，爱知汽车携旗下新一代品质SUV——爱知U5（参数|询价）、U7 ion以及从跨越亚欧的挑战中凯旋归来的U5“英雄车”亮相2019广州国际汽车展览会，开启了一场别开生面的发布会。

基于“服务至上”的理念，爱驰汽车率先发布了服务品牌的新概念——“诺道”，并宣布启动“测试爱情行动”系列第二阶段——鸡蛋阶段的“先买后服务”颠覆性体验活动。爱知汽车仅花费7921元，就享有爱知U5一年的独家使用权，用实际行动诠释了“以德服人，诺万金”的核心精神。爱知汽车不仅对其产品的质量负责，对用户全生命周期汽车体验的承诺不变。发布会上，爱驰汽车联合创始人兼首席执行官谷峰介绍了从亚欧地区挑战凯旋归来的U5“英雄车”，以承德品质展示了爱驰汽车的硬核实力。他说：“在德国莱茵集团的官方认证下，爱知U5获得了欧盟准入批准，成为第一家真正进入欧洲发达市场的中国品牌智能电动汽车企业。爱知汽车将继承百年德国汽车制造经验，以精益的德国品质赢得新能源汽车市场。“除了在研发、智能制造和产品领域强调“以德服人”外，爱驰汽车更以用户为中心，洞察用户用车痛点，提出“以德服人”的理念。

为了贯彻“以德服人、言而有信”的核心精神，爱知汽车联合创始人兼首席执行官谷峰、爱知汽车执行副总裁蔡建军正式发布了服务品牌——“诺道”。他说， “爱知汽车不仅对产品的质量负责，而且对用户的整个用车生命周期都有持续的承诺。它让用户随时感受到品牌打动人心的品质，提供轻松、简约的服务，提供值得传递的关怀。这就是爱知汽车的服务方式明天！

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爱知汽车执行副总裁蔡建军一直被认为是新动力汽车制造商中“低调”的一员。然而，从团队建设、制造基地建设、核心技术储备，到目前出行服务的布局，爱驰汽车每一步都在稳步快速发展。为了履行对用户的服务承诺，爱驰汽车整合行业优势资源，与安联援助、易乐易车管家、顺丰物流、车家连锁以及伊维能源、星充、电通等行业知名出行服务和充电服务提供商合作，打造智能化、全场景的优质服务。1、 蔡建军在现场深入解读了爱驰“诺道”的品牌内涵：诺是爱驰对服务质量的承诺，是对用户需求的承诺，也是对实现用户轻松用车生活愿望的承诺。凭借过硬的品质，蔡建军实现了每一个承诺。“道”是最简单、最简单的返璞归真之道，是为用户创造最简单、轻松的汽车生活的初心。通过诺必赢，我们创造智能化、全场景的服务。1.聚焦行业痛点，实现品牌直连。在汽车服务领域，用户长期面临产品质量保障不足、服务不足和价格不透明的投诉和焦虑。为了交换用户对新能源和汽车服务的信任，Arcino Road将提供不同于传统服务的服务体系，为用户服务带来根本性转变。“诺刀”改变了它与用户的关系。通过智能交互平台，实现销售与服务的直接连接，让用户零距离面对品牌，将“无言不信任”转化为“无言无言真正的合作伙伴”。

“诺道”改变了服务用户的方式，通过汽车大数据对用户需求的动态预测，为用户提供远程、上门、取送、救援等周到的服务动作，将过去的“找人服务”转变为“服务找人”。“诺道”改变了用户的感知方式。通过建立数字化流程，随时了解服务的进展和结果；

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拼音 双语对照通过公开价格信息和计费服务模式，确保服务成本透明，将“服务黑匣子”变为“服务完全透明”。实现服务的便利性、效率和透明度，创造高质量、差异化的服务标准。2.依托智能交互平台，渗透用户的出行和生活，实现对用户的承诺，为爱知用户提供顺畅无忧的服务保障。爱驰汽车将与社会服务网络资源共建共享服务渠道，明年将在全国主要城市建设150多个授权服务中心，实现全渠道服务布局。利用手机应用程序、HMI车机、专属一对一VIP服务群等数字平台，为用户提供比传统4S店更360度、更周到、更智能的全场景服务体系。基于爱知汽车打造的“1-4-1-0”智能服务操作系统。一个系统中心、四个数字化运营中心和一个APP交易平台，通过数字化的线上线下联系，构建与用户零距离的沟通模式。考虑到电动汽车用户的续航、充电等共同痛点，爱知汽车通过综合考虑用户充电场景，打造了一套领先的“5-AI”智能能源充电解决方案。

在德国优质产品的保障下，爱驰汽车通过智能互动平台实现销售与服务的直接对接，实现了品牌与用户的直接对接、主动的服务采购、服务的完全透明。它创建了一套以用户为中心、全场景的服务系统，以满足移动互联网用户对服务的更高需求。2、 “以德服人”，作为一家让用户深度参与的智能电动汽车企业，“试爱行动”是爱知汽车顺应市场趋势、满足消费者多样化需求而诞生的具有代表性的体验营销案例。继9月成都车展发布“试爱行动”“试买”体验活动后，在本届广州车展上，爱知汽车延续“试买，不后悔”的理念，推出了“试买行动”第二阶段的“服务和购买”，即用道德为人服务，先服务于人，服务后购买！

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拼音 双语对照爱知汽车执行副总裁蔡建军正式宣布，将招募9名服务体验官，通过只需7921元购买爱知服务，免费驾驶爱知U5体验车一年。让用户有身临其境的深度体验，验证诺德的服务承诺能否得到消费者的信任。3、 将“以德服人、言而有信”的核心精神延伸为“以德服人、以德报人”。爱知汽车始终坚持为用户创造德国品质的产品，同时也为用户提供优质服务。在产品方面，利用纯正德国基因打造硬核的产品力，是刚刚完成的总里程超过15000公里的欧亚穿越U5英雄车的最佳示范。谷峰表示，在这段自然测试距离最长、条件最复杂的旅程中，爱知U5用了53天时间穿越了亚洲和欧洲的12个国家，创造了电动汽车行驶距离（原型车）吉尼斯世界纪录，并获得了欧盟准入批准，使其成为第一款真正进入欧洲发达汽车市场的中国品牌智能电动汽车。在造车新势力中，它也是唯一一款同时在国内外推出的产品。作为一家国际智能新能源汽车企业，国际传奇底盘调校大师、奥迪quattro之父、爱知汽车首席产品官Roland Gumpert先生将德国人民对品质的终极追求带到了中国，为爱知汽车注入了严谨造车的德国基因。爱知汽车拥有一个按照德国工业4.0标准打造的“物理+数字”超级智能工厂。通过其智能化、灵活性和数字化的优势，以及标准德系车的测试标准，实现了U5从供应链端、造型设计、技术研发到生产制造的每一个环节，对产品流程提供了严格的控制。

自去年以来，整个汽车市场一直处于低迷状态，而随着政府补贴的大幅下降，新能源市场也经历了四连跌。对于新动力企业来说，造车已经进入了下半场——质量制胜的第二阶段。爱驰汽车尊重百年造车法则，始终坚持卓越品质、严谨造车，深耕电动化、智能化核心技术，稳步发展强大的长跑体质。

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标签：爱驰爱驰U5合创理念奥迪

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