“寒冬之下”，看SWM斯威实体4S店的生存之道

随着新年的临近，各大汽车品牌都在为最终的销量而不懈努力。尽管多家4S店对不同车型进行了大幅的财务折扣，但他们仍然能感受到汽车市场的整体冷清。

12月25日，维基百科团队抵达北京著名的五方天涯汽车服务园，了解各大汽车品牌的经营现状。

什么类型的4S店更受欢迎？

经过十多年的发展，北京五芳天涯汽车园已逐渐成为一个成熟的汽车园体系，包括欧拉、凯迪拉克、金杯、斯威等汽车品牌的销售和售后门店。今天，维基百科团队将探讨哪个品牌的4S店更容易吸引消费者？

经过维基百科团队的指定“蹲守”，发现五方天涯汽车园的汽车销售店大多是二级汽车贸易公司或采取联合销售的形式。大多数销售人员只了解价格，无法对品牌文化和具体车型进行全面详细的解释。他们对消费者的耐心不如传统4S店销售人员。这也导致维基百科团队对这些销售店失去了兴趣，转而向专业4S店过渡。

这里的专业4S店不多，凯迪拉克4S店位于交通较低的边缘，来店里看车的顾客也不多。与凯迪拉克相反，东风本田4S店位于北京市交通管理局车管所旁边，前面来来往往。然而，由于大门紧闭，它也“拒绝”了许多前来的顾客。

随着维基团队的持续搜索，我们也将目标锁定在了北京天驰飞宇四维汽车4S店。斯威的4S店不在过户大厅和检验场的主要道路上，但它位于一个十字路口。无论十字路口的方向如何，都可以看到斯威的标志标志，具有清晰的广告效果。同时，斯威店门口的停车很方便，也为消费者提供了便利。

你可以看到，左边的展厅里摆满了待售的车辆，右边是维修通道的入口。因此，这是一家集汽车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈为一体的合法4S店。路边可以看到巨大的标志，交通十分便利。

什么样的服务是细致的？

我们可以看到，左边的展厅里摆满了待售的车辆，右边是维修通道的入口。因此，这是一家集汽车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈为一体的合法4S店。进入店铺后，我们也向销售人员表达了对店铺进行探索的意向。令我们惊讶的是，销售人员并没有拒绝我们的突然来访，而是邀请我们进入休息区。

该店的内部装饰和布局也有其自身的元素，“Action，it’s good”展示了斯威斯威汽车的字母缩写，也代表了斯威汽车在汽车市场上勇敢前进的精神。“意大利新骑士精神”展示了该品牌的历史。

在1971年品牌创立之初，SWM就展现了坚定无畏的奋斗精神；

1972年，它逐渐出现并在市场和赛道上首次亮相；

1980年，斯威的荣誉达到顶峰，席卷全球，成为社会潮流和个性文化象征的晴雨表；

2016年，斯威夫特帆船起航，蓄势待发，希望在汽车行业再创辉煌；

直到今天，斯威已经在全国建立了近400个一级网络和近1500个终端分支机构。可以说，斯威的经销商遍布中国各大城市，也让斯威汽车走进了消费者的心中。

在参观了斯威的销售展厅后，维基团队还计划参观售后维护部门，但被工作人员阻止。由于售后需要维修保养工作，存在一定风险，为了确保安全，我们不允许车主以外的客户进入，只允许他们参观

从这里，我们也可以看到工作人员的关心程度。首先，它确保了客户在售后服务过程中的安全。由于禁止进入，人们无法随意步行和参观售后大厅，只能在客户休息区观看，确保了客户的安全。其次，它确保了业主的财产损失。由于车主的重要财产可能会被维修和维护，斯威汽车公司只允许维修人员和车主进入商店，以避免盗窃。这种做法也值得其他品牌4S店借鉴。

在与销售人员交谈的过程中，几名消费者也进入了商店。大多数来这里的客户都是通过换车来见证的，因为这里毗邻盛华机动车检测厂。我们还采访了前来看车的王先生。

什么样的产品更深入人心？

善于交谈的王先生也讲述了自己的故事。十多年前，他购买了一辆2007年的合资品牌轿车。由于该车的国三排放标准，面对即将到来的2020年国六排放标准，为了避免限制，他将该车搬迁，现在的首要任务是更换新车。

而王先生的主要目标是斯威G05。

还没来得及问，王先生就开始给我们介绍：“大7座，顶配后优惠不到10万元，基本符合我自己的购车预算和选择。在网上比较了很长时间，我觉得这款车有很多优点，所以今天我来看看实车

当我带领员工外出时，可以使用7座车，无需再开一辆车，从而节省成本。此外，斯威G05看起来很大气，符合我的审美观。此外，SUV的驾驶视野很好，比我原来的轿车更舒适。。。“王先生的购车目标和要求很明确，面对这样的“准车主”消费者，脸上多了一点笑容。毕竟，这样的“潜在车主”来店里看车的目的仍然是最终的交易价格。

在看到一位顾客进来看车后，其他销售人员也热情地走上前，给王先生端了一大杯热茶。考虑到王先生已经了解了斯威G05车型，销售团队重点介绍了该车型的技术和安全功能。面对王先生一进门就提到的“大7座”，他还应邀体验了第三排的空间和舒适度，这再次激发了王先生的购车计划。随后，销售人员还介绍了该车的金融服务项目，以缓解王先生的资金流动。

不得不说，斯威汽车的吸引力越来越强，几位来店里看车的消费者已经在斯威G05前停了很长时间。仅凭它的外观和设计，就能吸引大多数消费者的喜爱。再加上其实惠的价格，斯威G05已经成为同行中的“麻烦制造者”。

经销商表示，他们不仅紧跟产品开发的步伐，而且在营销理念上迅速适应了品牌方向。从售前接待到售后服务，营造特色地域文化，有效为消费者考虑和解决问题，树立自身和品牌的双重形象，具有良好的市场口碑和反馈。

4S店追求最高水平的汽车服务，善待每一位客户，了解每一个服务对象，追求卓越，保持领先的客户期望和满意度，使从购车到用车的整个过程成为客户愉快的体验。从参观北京天池飞宇四维汽车……

4S店，我们感觉很舒服。我们没有拒绝我们的突然来访，并且对客户来访一丝不苟。

据说，汽车市场的寒冬已经到来，但斯威汽车以客户为导向的做法温暖了我们的心。

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标签：北京凯迪拉克本田东风金杯

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