从“柠檬市场”到线上购车，优信二手车八年做了3件大事

一半是海水，一半是火焰， “这是今年中国车市最真实的写照：一边是新车市场的寒风，一边是二手车市场的春意盎然。作为国内二手车电商在美国上市的第一股，优信的相关财报数据也显示了中国二手车市场蓬勃发展的趋势汽车市场。

二手车不再是“柠檬市场”

Lemon在美国俚语中的意思是“有缺陷的”“柠檬市场效应是指在信息不对称的情况下，劣质产品淘汰优质产品，导致市场萎缩和消失的现象。事实上，由于信息不透明程度高、跨地区运营困难以及产品标准化水平低，传统二手车市场被认为是一个难以破解的难题混乱的现象也会导致消费者对二手车的排斥和抵制。然而，在消费者态度转变的趋势下，二手车市场正在逐渐摆脱“柠檬市场”的标签，并呈现出强劲的增长趋势。

优信财报显示，2018年第四季度，优信整体营收11.4亿元，同比增长61.6%，实现了连续三个季度的意外高速增长。其中，2C业务的增长表现尤为强劲。2C交易的车辆总数为16.8万辆，同比增长93.6%；

2C的交易收入为3.2亿元，同比增长263.2%。2C业务收入为9.4亿元，收入贡献率为82.2%。

从2018年全年来看，优信呈现出增长渠道持续上行、成本指标持续下降的积极发展态势。财报显示，优信2018年累计交易量超过80万辆，整体GMV超过550亿辆。整体营收达到33.2亿元，同比增长69.9%，全年毛利率达到65.6%。

值得注意的是，2018年第四季度，优信二手车全国购买量超过2.2万辆，这也意味着超过2万名消费者在没有看到实体车的情况下完成了购买决策。全国二手车购买量已成为业绩的新增长点。

在八年的时间里，优信的二手车已经很好地完成了这三件事

优信二手车的快速增长得益于宏观环境的影响，也是苦练内功的结果。在过去的8年里，优信的二手车做了三件事，从众多二手车电商平台中脱颖而出。

第一件事是创建一个标准化的信息平台。尽管二手车很早就“触网”了，但由于平台提供的信息不足且详细，消费者往往会看到真实的信息，在实体店购买之前总是在网上获取信息。如何打破买卖双方的信息不对称，成为二手车平台面临的首要挑战。

自2011年以来，优信推出了智能移动检测设备，不仅可以精细记录每一个细节，还可以记录车辆维修保养的历史，并将不标准的指标处理成数字报告。目前，它的系统已经更新并发展到第七代。通过高清视频和VR全景模式，消费者可以全面了解车辆，获得比亲自看车更丰富的信息。

第二件事是打破区域市场壁垒，建立覆盖全国的物流和网络。传统二手车市场高度依赖当地市场，当地消费者只能从当地经销商处购买，选择少、价格高成为一大痛点。但事实上，绝大多数二手车来自一二线城市，它们的销售往往在三线以下的城市。从这个意义上说，二手车实际上是一种在全国流通的商品。

早在2012年，优信就开始成立专门的物流部门，并建立自己的仓库。通过优信的“国购”，用户可以在平台上比较全国车源的价格，选择最具性价比的车型下单。如今，优信拥有3000多条物流路线、300多个货源城市和500多个消费者购买配送城市。未来，优信还将完成对所有县级行政区的配送网络覆盖。

第三件事是提供一站式服务。汽车不是一种高频消费品，而是一种长期消费品。他们的交易涉及金融、保险和售后保护等一系列服务。消费者在优信二手车平台购车的同时，还可以完成分期贷款和购买保险。特别是在与淘宝达成战略合作后，平台可以根据用户过去的行为记录提供更准确的信贷和金融服务。

此外，基于对维护数据和风险的精确控制，优信最早推出了30天退货和一年保修，然后进一步升级为3天无理由退货、30天有质量问题的退货服务，以及最早取消保修价格上限。全国一千多家修理厂的特许经营消除了消费者在汽车使用过程中的担忧。

可以说，这三件事已经成为奠定优信二手车平台领先地位的基础设施。优信创始人戴坤表示，这三件事构成了优信的超级供应链，形成了一种将二手车交易完全转移到网上的新模式。他还表示，随着平台的发展，二手车交易将为未来打开一扇巨大的大门。

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