奔驰女车主收200万“封口费”？又有车主坐上引擎盖？维权事件远未结束

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在新车离开4S店之前，发动机开始漏油。西安一位梅赛德斯-奔驰的女性车主坐在引擎盖上，开始捍卫自己的权利。

4月16日晚，事件以“双方达成和解”的字样暂时结束。尽管涉及的金融服务费等问题仍在调查中，当事人也希望“回归正常生活”，但事情的发展与人们的愿望相去甚远。

所有这些都源于《和解协议》内容的曝光。

协定

200万封口费？不存在的

在协议的全部内容被披露后，网上出现了两种声音。

有人对维护相关各方权利的成功感到高兴；

另一派则认为对方已经“叛逃”，没有继续为广大汽车爱好者发声。也有人针对协议中关于“补过生日”的内容，甚至恶意猜测奔驰可能会通过“补过过生日”偷偷封存200万元。

据《北京青年报》报道，4月17日凌晨，参与“西安梅赛德斯-奔驰女性车主权益保护”事件的一方家属表示，其妻子提出的8分上诉中与个人有关的部分已经完全实现，包括梅赛德斯-奔驰的道歉、新车更换、，退还1.5万余元的金融服务费，并给予生日补偿。但除了交通补偿费外，不会有额外的现金补偿，而且据称网友所说的“200万封口费”并不存在。

我们不会为了经济补偿而损害我们的声誉。有这么多网友关注和支持我们，我们相信我们仍然有一些价值，不会因为这些钱而失去我们的价值。我们的个人声誉和价值高于经济补偿。我们并不太贪婪，我们已经对现在取得的“成果”感到满意。我们也感谢网友们的支持，他们也是我们的“战友”，女车主的家人陈先生说。

毫无根据的指控让当事人的家人有点生气，他们讨论放弃举办替代生日派对的补偿条件。我的生日还是太晚了。我打算自己去旅行，然后去度假

多名车主维权要求退还金融服务费被拒

一石激起千层浪，西安女性车主维权事件也引起了众多消费者的共鸣。据媒体报道，多名车主前往涉案的西安利之星梅赛德斯-奔驰4S店，要求退还之前购买的金融服务费，但遭到拒绝。一位车主声称，4S店没有人出面处理这个问题，他说：“我们不能因为有人引起轩然大波就退货。”。如果我们不小题大做，我们就不会回来了。也有车主表示，正是通过女车主的维权，才知道自己也莫名其妙地缴纳了金融服务费。

据南海网报道，去年，海口一位车主以抵押方式从海南中盛星汽车销售服务有限公司有限公司购买了一辆梅赛德斯-奔驰E300L豪华运动版轿车。首付共计346839元，其中金融服务费9996元，车牌服务费2500元，三年保险费33424元，“大礼包”1.5万元，车辆购置税。如果未按订单付款，则无法进行贷款，并且汽车经销商未提供金融服务费的发票和收据。海口车主表示，西安梅赛德斯-奔驰车主维权事件发生后，他们才意识到金融服务费存在问题。我马上找到了之前卖给他的销售顾问，询问金融服务费的问题。海南中盛之星汽车销售服务有限公司有限公司的相关销售人员回答说：“只要是贷款，就会有这笔费用，而且价格会很明确。费用不会退还，以后会收取

官方：金融服务费问题仍在调查中

昨天，网上有消息称，陕西省市场监督管理局12315投诉热线客服人员介绍，商家收取金融服务费的行为不合理。目前，他们已经收到通知，所有被陕西省内4S店收取金融服务费的车主都可以与商家协商退款。对此，陕西省市场监督管理局发布官方声明称，尚未发布此类通知或通过官方渠道发布此类消息。针对汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，省市场监管系统正在开展专项执法整治。有关部门仍在调查汽车销售领域的金融服务费问题，调查结束后将及时向社会公布。

再次相聚！

兰州奔驰女车主坐在车内维权

一波未退，一波又起。“西安梅赛德斯-奔驰维权”的流行还没有过去，网上还有类似的活动。昨天，一位来自兰州的奔驰女车主被曝光一直坐在引擎盖上维权。

17日，在甘肃兰州一家梅赛德斯-奔驰4S店，一名女子坐在一辆展示车的引擎盖上，与4S店的客服人员发生争执。该女子情绪激动，客服人员手持手机拍摄，并不断打断解释。据报道，这名女车主花了115万元买了一辆奔驰车，刚开了2公里安全气囊就触发了警报。该女子还提出了4S店“偷”1万元优惠等问题。涉事4S店销售经理回应称，车辆需要检测，如果出现质量问题，可以无条件退换货。

兰州市安宁区市场监督管理局办公室的一名工作人员表示，市场监管部门已安排人员采取行动。

据梅赛德斯-奔驰官方网站显示，兰州星空梅赛德斯-奔驰4S店和西安星空梅塞德斯-奔4S店都是李兴兴集团的成员。

西安李智星再次曝光非法经营

随着舆论的爆发，越来越多的车主意识到自己被不公正地收取了金融服务费。有车主反映，“利智行不仅向我们收取金融服务费，还向我们收取3000元的续费押金

据华商网报道，一位车主表示，买车时完全可以全额付款，但我的销售顾问告诉我，如果我想提车，我只能申请抵押贷款，否则我不会卖掉。当我问他们原因是什么时，他们告诉我这是公司的政策，我不会解释其他任何事情“当我签署购车协议时，我第一次被收取了7000的手续费。然而，当我再次签署协议时，这笔钱变成了账单上的服务费。只有当我强烈要求说明这笔费用是什么时，他们才在购买文件上注明这笔钱是金融服务费。因此，他们一步一步地引导我支付所有钱，感觉自己被规则掩盖了

另一位车主表示，他们购车时，李志行还要求他们在店内购买连续三年的保险，如果不购买，就不允许提车。而且为了保证车主能够在店里购买三年的保险，李志行要求车主支付3000元的续保保证金。如果他们购买了三年的保险，这笔钱将退还给车主。

关于金融服务费，该店一名工作人员表示，“我们也在等待政府的红旗文件，所以我们还需要等待金融服务费的退还

4S店黑屏曝光：上牌费、提车费汽车消费市场暗藏玄机

随着“西安梅赛德斯-奔驰女性车主维权”事件的升级，汽车销售领域的混乱引发了社会讨论，从因发动机漏油而寻求售后服务费却没有结果，到莫名其妙的金融服务费。

事实上，没有一家汽车销售公司存在这样的收费现象，甚至许多品牌4S店的销售人员都认为服务费或金融服务费是合理的。

除了金融服务费，4S店还有其他额外的收费项目，通过不同的方式向消费者收费。

据了解，4S店除了收取金融服务费外，还收取车辆登记费、检测费、装修费、取车费等。有些4S店甚至收取出库费，这意味着他们需要收取汽车出库费。然而，在我们看来，这些不合理甚至荒谬的费用已经成为消费者的强制性费用。

某4S店工作人员表示，上牌服务费是车辆检验和上牌所需的费用，共计2000元。车辆检验费包括注册费和检测费，共计3000元。如果不支付，汽车价格将上涨1000至1500元。

此外，4S店也可能会出现这样的现象……

ch作为指导分期付款和强制购买和续保。

据媒体报道，4S店工作人员会向消费者展示“分期付款折扣信息”，并提醒消费者选择分期付款将提供更多折扣。如果他们没有抵押贷款，他们应该选择购买一些汽车装饰，比如贴纸和地垫。

多起汽车消费投诉案例表明，消费者一旦选择通过其他渠道借款，就无法享受优惠。一些商家故意拖延或直接拒绝为消费者办理贷款手续提供车辆相关材料。

不仅如此，一些商家还强制消费者购买保险并支付续保押金，要求他们在按揭还款期间每年到店续保，否则押金将不予退还。

2016年6月，上海市消保委通报了一份关于上海市汽车销售过程的消费者检查报告，报告显示，在暗访25个主流品牌的70家经销商时，发现其中60家经销商存在冠冕堂皇、变相涨价、捆绑销售等行为，服务态度明显不一致。这些4S店及其对应的汽车品牌主机制造商的代表接受了集体采访。

根据上海市消保委的一份报告，行业乱象包括：在签订合同时变相收取高达近1万元的服务费，一辆制造商指导价为16万元的汽车，以及仅14万元的裸车价格。当可以签订合同时，4S销售人员建议额外收取4300元的服务费；经销商在交车前应履行的一些义务，如PDI检测费、交车费等，也成为了消费者的“必要支付”；消费者的任何要求都将被收取费用，包括快速取车和流行的颜色选择。

来源：华商报（博客、微博）综合来源：央视财经、中国新闻网、新京报、澎湃新闻、华商报等

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