力度真大！监管要求彻查“奔驰金融是否通过经销商违规收费”！女车主彻底踢爆汽车金融消费黑幕

西安梅赛德斯-奔驰女性车主权益保护事件进一步升级，金融监管部门也进行了干预。

4月15日晚，据新华社报道，中国银保监会高度重视近日媒体关于奔驰女车主被收取“金融服务费”的讨论。它已要求北京银监局调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司是否通过经销商非法收取金融服务费。

中国银行保险监督管理委员会表示，将根据调查情况采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

西安梅赛德斯-奔驰女性车主权益保护问题最初关注的是梅赛德斯-奔驰4S店开业前出现的不合格漏油和质量问题。后来，甚至有女车主质疑4S店“金融服务费”的欺诈问题。此事的影响远大于梅赛德斯-奔驰汽车质量问题，因为它暴露了整个汽车金融和消费领域的充电乱象，再加上中国银保监会的干预，预计此事对汽车金融消费领域的影响将持续。

女车主质疑金融服务费涉嫌欺诈的两个关键点

在问及新车发动机漏油的质量问题后，这位坐在梅赛德斯-奔驰引擎盖上为自己争取权利的西安女车主也在汽车金融消费领域掀起了一道黑幕。

女车主声称自己有能力全额购车，但梅赛德斯-奔驰4S店的销售人员建议她使用梅赛德斯-奔驰金融服务贷款购车。在这个过程中，她完全不知道“金融服务费”。付了首付后，她只知道了15200元的“金融服务费”，“刷不到”。她通过微信将其转移到4S店一名员工的个人账户，并没有开具发票，只有收据。

因此，针对这笔“金融服务费”，这位女车主认为，涉嫌“”的关键点主要在于两点：

首先，为什么在游说车主选择金融服务费时没有提前通知车主；

其次，服务费中反映的“服务”是什么？她亲自办理银行对账单、居住证、房产抵押等金融服务相关手续和证明，在此过程中没有享受到4S店的服务。

女性车主挑战汽车金融和消费行业的潜规则

事实上，这位女车主只是引爆了整个汽车金融行业的潜规则。一位证券公司的中国记者了解到，不仅是梅赛德斯-奔驰，目前几乎所有为车主提供汽车贷款服务的4S店都收取金融服务费，金额不一。一旦你选择在4S店贷款购车，你似乎可以以更低的利率借款，而不是一次性付清全部款项。然而，在加上金融服务费后，购车的总体成本可能并不像看上去那么划算。

目前，市场上常见的“金融服务费”收费标准在贷款金额的2%-5%左右，但每家4S店的收费标准从几千元到几万元不等。通常，所谓的金融服务费不是由汽车金融公司或银行收取的，而是由4S店为帮助车主申请汽车贷款而提供的服务。

由于这笔钱主要由4S店自己收取，可能会出现如女车主所说的“金融服务费转账到个人账户，没有发票，只有收据”的情况。

梅赛德斯-奔驰否认向客户收取任何金融服务费

正是因为金融服务费大多由4S店自己收取，没有行业统一的标准和有效的监督约束机制，才出现了很多乱象。但作为此事的另一方，梅赛德斯-奔驰是否负有责任？

梅赛德斯-奔驰14日晚发表声明称，一直尊重并按照相关法律法规开展业务运营，不会向经销商和客户收取任何金融服务费。它还表示，梅赛德斯-奔驰公开并多次要求经销商在独立经营中诚实守法，确保消费者的合法权益。

目前，国内许多汽车制造商都有专门从事汽车贷款等金融服务的汽车金融子公司。据梅赛德斯-奔驰官方网站报道，一名来自证券公司的中国记者发现，有限公司公布的费用目录中没有“金融服务费”这一服务名称。

但需要注意的是，在梅赛德斯-奔驰官网推荐的财务解决方案中，网页末尾的补充项提到：“梅赛德斯-奔驰金融产品的具体价格和详细信息以客户与授权经销商商定的最终零售价格为准。具体零售交易价格、产品配置和金融产品相关信息应与授权经销商确定。

因此，尽管梅赛德斯-奔驰官方否认“不向经销商和客户收取任何金融服务费”，但梅赛德斯-奔驰是否有责任理解并采取措施规范4S店在向车主收取金融服务费过程中的行为，以保护消费者的合法权益？目前，这仍然是争论的焦点。

北京京师律师事务所张新年律师在接受国直巴士采访时表示，如果女车主的说法属实，根据《消费者权益保护法》的规定，销售者侵犯了女车主的知情权和公平交易权，应当承担相应的行政责任。同时，销售者未明确收取金融服务费的标准，不开具发票的行为也违反了《汽车销售管理办法》中的相关销售行为规范，由县级以上地方商务监督管理部门责令改正，最高罚款不超过3万元。

监管法规要求严格遵守利润和费用分开的原则

值得注意的是，目前舆论的焦点主要是4S店是否侵犯消费者权益，但梅赛德斯B之间的责任划分……

z汽车金融公司和4S店仍然是一个盲点。这一次，银行和保险监管部门只对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司是否通过经销商非法收取金融服务费进行了调查。换句话说，如果调查结果显示，金融服务费仅由4S店自己收取，不存在汽车金融公司与4S店之间的分成问题，那么汽车金融公司并不直接侵犯消费者的权益。然而，汽车金融公司是否有责任和义务规范4S店销售金融产品的行为？这也是下一步需要注意的重点。

根据原中国银监会发布的《汽车金融公司管理办法》，汽车金融公司如需业务外包，应制定与业务外包相关的政策和管理制度，包括业务外包决策程序、外部承包商的评估和管理，控制商业信息保密和安全的措施，以及应急计划。

此外，根据原中国银行业监督管理委员会2012年1月发布的《关于整顿银行业金融机构不规范经营的通知》，明确银行业金融服务机构应遵循息费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为收费，严禁变相加息。梅赛德斯-奔驰还发布了关于《中国银行业监督管理委员会关于银行和金融机构的“七个严禁”和“四个披露”规定》的通知。

根据天眼岔数据，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司成立于2005年9月，注册资本超过698275万元。股东为戴姆勒股份公司和戴姆勒大中华投资有限公司，分别持有52.2%和47.8%的股份。该公司有近2000起法律案件，其中许多涉及金融贷款合同纠纷。

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标签：奔驰北京

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