据西安市互联网信息办公室官方微博账号显示，“某女性购买梅赛德斯-奔驰的纠纷”已引起关注。记者走访了高新区市场监管部门，了解了该部门的工作进展。2019年2月25日，申诉人女士与西安利之星汽车有限公司有限公司（简称“利之星”4S店）签订合同，分期付款购买一辆全新进口梅赛德斯-奔驰CLS300轿车。3月27日提车后，由于认为发动机有问题，与“利致行”4S店协商退换车未果。4月9日，我向陕西省市场监管局12315指挥中心和西安市12345热线投诉，要求退款。当日，高新区市场监管部门接到上级部门的转办后，立即安排处理，督促“立智行”4S店依法妥善解决消费者投诉。下午，投诉人前往“利致行”4S店继续与该店协商，并要求“利致兴”4S店签署书面协议，要求当晚退车退款。
4月11日、12日，高新区市场监管部门对双方退车退款协议情况进行核查；我们已对“力致行”4S店的经营情况进行了检查，对“力智行”4S店涉嫌质量问题进行了调查，对涉案车辆依法进行了封存，并委托法定监测机构进行了技术检测；对“利致行”4S店负责人进行行政约谈，要求4S店通知梅赛德斯-奔驰（中国）协助调查。
4月13日，市场监管部门再次责成“利致行”4S店及时落实退货退款事宜。我们已经听取了申诉人的八项新申诉。当天，我们还组织了“利致行”4S店负责人与投诉人的对话协商，争取就解决双方问题达成共识。在交谈中，该店负责人就购车问题引起的不快向A女士道歉，并表示愿意在市场监管部门调查核实后立即退款并承担相应的法律责任。一位女士感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前无法接受商店的退款。她也愿意按照相关规定接受对更换发动机或退换车结果的调查和验证。
目前，高新区市场监管部门要求“力智行”4S店继续加强沟通，解决投诉问题。在调查核实消费者的新诉求和新证据后，我们将依法依规公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。
编辑林伟奇
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作为世界三大顶级赛事之一，F1堪称科技和勇气的最佳结合体。提起F1，你脑海中出现的是发动机的轰鸣，还是呼啸而过的赛车。而这些，在未来的一周时间里，你都能够充分体会到。
1900/1/1 0:00:00新浪科技讯4月14日消息，西安女奔驰车主哭诉维权事件持续发酵，奔驰4S店西安利之星除了此前回应表示“已与女车主消除误解，达成共识”之外，暂未有最新正式声明。
1900/1/1 0:00:004月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。
1900/1/1 0:00:00新京报讯西安女奔驰车主哭诉维权事件持续发酵。而作为漩涡的主角奔驰4S店西安利之星除了此前回应表示“已与女车主消除误解，达成共识”之外，暂未有最新正式声明。
1900/1/1 0:00:00新京报讯4月13日下午，奔驰女车主王倩与西安利之星相关负责人见面协商。
1900/1/1 0:00:00近日，一女子在西安一家4S店内坐在奔驰车上哭诉维权。该车主称，新买的奔驰车发动机漏油，要求换车或退款被4S店拒绝。我们视频截图昨日下午，车主家人和西安成立的调查组见面，提出了八项诉求。
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