导语：昨晚9点左右，利致行梅赛德斯-奔驰4S店通过电子邮件回应了这一消息，表示已与客户消除误解，并于4月9日达成共识；我们对此事给客户带来的不便深表歉意，并感谢他们的理解。
但该公司没有透露车辆漏油问题的具体解决方案内容或原因。
来源：21世纪经济报道综合澎湃新闻、北京青年报、观察者网、梨视频报道。
我是一个受过文化教育的人，但这件事给我几十年的教育带来了极大的耻辱
我被你欺负只是因为我太通情达理了
如果有人谈论这件事，我就不会做这么无耻的事
市监察局已作出回应！
4月12日上午，记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉，该局已介入调查“西安市女性购买一辆新梅赛德斯-奔驰汽车，在开4S店前漏油”事件。
该局一名工作人员表示，执法人员在看到新闻后直接介入调查，目前尚未收到车主的任何投诉。但关于事件的具体过程和调查结果，该工作人员表示暂时不便告知。
此前，据彭派新闻报道，4月11日，微博网友透露，西安一名女子向西安利之星汽车有限公司首付了20多万元购买梅赛德斯-奔驰汽车。没想到，新车在离开4S店前，发现汽车发动机漏油。
事发后，该女子声称自己将车开回4S店，已经15天没有碰过了。之后，我多次与4S店沟通解决问题，但被告知没有退款或换车，必须按照“汽车三包政策”更换发动机。
随后，多段网络视频浮出水面，视频中，该女子坐在利致行梅赛德斯-奔驰4S店一辆红色梅赛德斯-奔驰的引擎盖上，哭诉自己的购车经历并维权。
11日晚9时许，利致行梅赛德斯-奔驰4S店通过电子邮件回应了这一消息，表示已与客户消除误解，并于4月9日达成共识；我们对此事给客户带来的不便深表歉意，并感谢他们的理解。
但该公司没有透露车辆漏油问题的具体解决方案内容或原因。
此前，利致行梅赛德斯-奔驰4S店的两名客服人员也表示，问题已经解决，具体解决内容不便透露。
先前报告
据《北京青年报》此前报道，陕西省西安市一名女子最近花了66万元买了一辆新的梅赛德斯-奔驰，但她在开车前发现发动机漏油。从那以后，这辆车一直被放在店里。
在15天内，经过多次协商，该店的解决方案从退款和换车变成了免费更换发动机。这位女士拒绝了，坐在商店的屋顶上争论。一段有理有据、内容清晰的维权视频在网上引发了热议。
我是一个受过文化教育的人，但这件事给我几十年的教育生涯带来了极大的耻辱！
我被你欺负了，因为我太通情达理了
视频中，这位女性车主坐在一辆红色轿车的前盖上，哭着指责西安力之星汽车有限公司，声称她签约买车并取车仅5分钟，发动机在开车前就漏油了。我会立即打电话给销售人员，他们说发动机没油了。到商店来，我给你加油
在将车开回商店后，这辆梅赛德斯-奔驰仍停在商店内。在此期间，车主与4S店进行了三次协商。第一次我说要退款，然后我提到退款换新车不方便，然后我说换车赔偿也不方便。我都同意
直到15天后的4月8日，李志行再次推翻了之前的解决方案，表示在目前的情况下，根据国家“三包”规定，只能免费更换发动机。
在不行驶一公里的情况下更换发动机是一种鲁莽的行为！如果我真的换了发动机，连一辆二手车都卖不出去，我为什么要接受它？“车主被迫再次来到4S店，坐在车顶上哭着争论。
但尽管雄心勃勃，车主仍然实事求是，希望找到合理的解决方案。
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