监管整治4S店捆绑销售保险 车商渠道“王者”恐难撼动

本报记者冷翠华

我应该自己选择是否购买，并拒绝在4S店捆绑购买保险。“在4S店买保险比较好，不仅省力，而且服务也很好。”-对于在4S店捆绑购买保险，消费者有两种不同的意见。保险公司内部人士表示，尽管他们不愿意看到4S店捆绑保险销售，但大多数4S店都因为缺乏绕过这家流量巨头的更好方法而受到影响，因此合作需求强烈。

目前，保险监管机构正在持续推进4S店捆绑保险销售专项整治工作。中国银行保险监督管理委员会湖南监管局中介处日前转发了《中国银行保险监管委员会中介部关于开展4S店和业务代理捆绑销售保险专项整治工作的函》，并结合当地实际情况提出具体要求。采访中，保险公司和消费者都认为，整改工作将使保险公司与4S店的合作更加规范，有利于维护消费者权益。然而，这对新车保险销售市场的格局影响不大，汽车经销商的“王者”地位仍然难以动摇。

详细要求的实施

湖南银保监局的通知指出，各财产保险公司湖南分公司应及时将“专项整改函”转发给辖区内与该公司合作的具有兼职代理资格的4S店，督促各4S店和兼职代理机构严格按照《整改工作函》要求，开展自查和整改相关工作。同时，我们将承担清理和规范与4S店合作的主体责任，对与4S店的合作情况进行全面自查，发现捆绑销售、违规收费等违法行为，立即进行整改。我们将在9月5日前向湖南银保监局提交书面自查报告。

同时，该局还要求具有兼职代理资格的4S店，对是否存在捆绑销售保险、违规收费、不合规经营、保险销售引发的负面事件是否被媒体曝光等问题，进行全面、全流程的自查自纠。与此同时，他们也被要求进行整改和报告。

除了规范具有兼职代理资格的4S店的行为外，湖南银保监局还要求保险机构停止与没有兼职代理资质的4S店合作。从8月20日起，湖南所有财产保险公司、保险专业中介机构和省级公司将停止与不具备兼职代理资格的4S店的业务合作。自此以后，如果发现财产保险公司或保险专业中介机构通过虚假代理、虚假中介业务、虚假财务数据等手段，与不具备兼职代理资格的4S店进行业务合作，将严肃查处

“上述通知表明。

4S店仍然是一个很好的销售场景

在严格的监管政策环境下，很少有4S店明确开展捆绑保险销售，要求消费者到4S店购买保险。然而，不可否认的是，4S店仍然是一个优秀的新车保险销售场景。“一位业内人士表示，4S店可以通过建议消费者购买，或者通过购买服务保险来实现保险销售。

那么，消费者如何看待4S店销售保险呢？记者随机采访了几位车主，发现大多数消费者都能接受在4S店购买车险，并有购买经验。买车、买保险、上牌都很方便。万一发生事故，找4S店维修也很方便。车主王先生告诉记者，他2016年在4S店购买了车险。在接下来的几年里，当续保日期临近时，他接到了保险公司和4S店的电话，他会根据不同的情况选择通过不同的渠道购买保险。

当然，一些消费者不能接受在4S店销售保险的做法。有些折扣或服务需要保险作为先决条件，我觉得不得不买保险，这让我很不高兴，”车主陈女士说。

保险公司在4S店销售保险的心态最为复杂，因为他们不能放弃4S店这样的流量巨头，也不愿意让渠道受到他人的限制。“一位曾在一家财产保险公司负责车险业务的业内人士表示，无论4S店是否与保险销售捆绑在一起，由于有客户来源和场景，它们的优势都会长期存在。同时，大多数消费者对4S店提供的观车、购车、贷款和保险都很满意注册等一站式服务套餐的接受度相对较高，因此保险公司肯定会与4S店进行长期合作。

捆绑销售整顿工作规范而非彻底颠覆，汽车经销商渠道在新车险销售中的“王者”地位难以动摇， ”上述业内人士表示。对于保险公司来说，一方面要积极规范地与4S店合作，另一方面也要大力探索其他渠道，如构建线下服务生态系统，根据汽车市场的分布特点实施专人细分，通过服务赢得市场；保险公司也可以布局汽车售后市场，并从中寻找机会；对于同时拥有财产保险公司和人寿保险公司的保险集团来说，通过交叉销售促进车险销售也是一个不错的选择。

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