工信部：嘀嗒出行等应用未经同意收集使用用户个人信息

中新经纬客户端，9月19日

19日，工业和信息化部在其官网公布了2019年第二季度电信服务状况。报告称，第二季度，工信部发现32个未经用户同意收集和使用用户个人信息的应用软件和网站，并强制捆绑推广其他应用软件。其中，YY、嘀嗒出行、斗鱼直播、芒果TV等应用程序涉及未经用户同意收集和使用用户个人信息。

资料来源：工业和信息化部官网

电信用户的投诉和报告

（1） 有关电信服务的投诉。第二季度，全国电话用户总数达到17.78亿，其中手机用户15.86亿。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构共受理申诉29806件。其中，收费纠纷投诉占33.0%，用户服务投诉占42.8%，网络质量投诉占24.2%。各级申诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定，对用户投诉进行了处理和调解，切实维护电信用户的合法权益。

（2） 垃圾邮件信息的投诉和报告。二季度，12321举报受理中心共受理用户骚扰电话举报投诉255609件，环比增长22.1%。其中，骚扰电话95/96举报投诉量大幅增长，环比增长72.9%，股票、证券类举报投诉量居首位；

我们共收到166025份用户关于垃圾邮件的报告和投诉，与上月相比增长了90.4%。其中，74220家移动转售公司报告和投诉了垃圾邮件，与上月相比增长了461.9%。工业和信息化部已督促相关电信公司对上述举报电话进行核实处理。

（3） 不良移动应用程序的报告。二季度，12321举报受理中心共收到手机不良应用有效举报56640件，同比下降55.93%，环比下降30.50%。通过行业自律，12321投诉受理中心与应用商店联合下架244款存在问题的手机不良应用。

（4） 欺诈电话号码用户报告。第二季度，12321举报受理中心共收到18000个电话举报，与上一季度相比呈上升趋势。有关电信公司已对上述举报电话进行核实处理，涉嫌违法犯罪的将向机关举报。

电信服务的监管情况

（1） 二季度，工信部组织对61家互联网公司和51家移动应用商店的应用软件进行了检查，发现32家应用软件和网站存在未经用户同意收集、使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题。工业和信息化部已责令相关企业按照《电信和互联网用户个人信息保护条例》进行整改。

（2） 第二季度，工业和信息化部以及各省、自治区、直辖市通信管理局将对单方面停止服务、纠纷不清、电信服务扣费的企业进行问责。他们将对10起案件进行问责和监督，并查处14家非法电信企业。

（3） 第二季度，天津、海南、江西、湖北、云南四省（市）通信管理局对在携号转网实验中遇到问题的电信企业发出10份整改通知、12份批评通知、33份约谈通知。

（4） 第二季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市通信管理局组织基础电信企业每月拦截骚扰电话和垃圾邮件超过25亿次，报道采访了100多家知名企业。已责令相关企业认真整改。对4家违法企业进行行政处罚，向相关源头管理部门移送问题线索约4.6万条。

（5） 第二季度，工信部组织基础电信企业共拦截虚假“+86”国际电话1413万个，利用短信、快闪等技术手段发送疑似电话提醒5.5亿个。

（6） 二季度，工信部通报了17家电信网络企业，督促相关企业切实加强问题整改和责任落实。

（7） 第二季度，通信行业成功完成了第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、2019年北京国际园艺博览会开幕式等重大活动的通信支撑任务，及时妥善应对四川长宁6.0级地震和江西、广西、湖南洪涝等自然灾害，投入应急通信保障人员14.1万人，抢修车辆6.4万辆，基站抢修恢复站4.6万个，光缆6616公里，发送5亿条应急短信，确保应急救灾指挥部通信畅通。

（8） 第二季度，工业和信息化部组织开展了第一次认证后监督……

以及2019年的设备管理检查，共抽查了15台电信终端设备（包括11台智能手机、2台无线数据终端和2台车载无线终端），重点检查了相关设备在获得网络接入许可前后的一致性和IPv6支持情况。抽查发现一个终端设备不合格。工信部已责令相关企业按照《电信设备入网管理办法》、《电信设备认证监督管理办法》等相关规定进行整改。

工业和信息化部提醒用户要增强防范意识和风险意识。夏季和开学季针对的是学生用户中电信网络欺诈的高发期。请特别是学生用户提高警惕，防止电信网络。如接到疑似电话，请拨打12321或电信企业客服热线及时举报，或拨打110报警。（中新经纬APP）

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