奥迪郭小坚：天时地利致人和，时势造英雄

如果不是因为奥迪品牌的遭遇，苏州天力和汽车工业有限公司董事长郭晓坚可能仍然站在讲台上，作为一名大学哲学教授，宣扬和消除疑虑，专注于学术研究，与学生分享哲学著作，宣扬哲学思想。。。过一种与现在完全不同的生活，并获得另一种成功的生活。从教授到企业家，郭小建的每一步都是脚踏实地的。只有他知道对自己成就轻描淡写的评价背后的辛酸。弃文从商，虽然阶段和地位不同，但一个人内心的信念和坚定意志不会随着外界的流动而改变。他较高的文化素养和20多年的教学经验，不仅反映了一个商人精明的决策，也为他增添了强烈的儒家优雅感。说话轻声细语，但背后蕴藏着雷声。

2018年，天利和奥迪品牌总销量为7427辆，占天利和新车总销量的49.14%。全年销售收入20.97亿元，占天利和总营业收入的40.36%。

郭小建自己也说过，“他是一个受时代约束、勇往直前的人。”为了响应92年南巡演讲中对全国商业的号召，在校园各方面表现突出的郭小建被学校选中，从此走上了商业之路，郭教授至今仍记忆犹新。与奥迪结盟的郭小建毫不掩饰地肯定了奥迪带来的财富。在儒商郭小建心中，他坚持“君子爱财，取之有道”，奥迪品牌的运营就是这样的“道”。奥迪让郭小建结识了国内外汽车行业的许多精英，他们有的是制造商的专家，有的是资深投资者。在与他们沟通交流的过程中，郭小建对行业、品牌、企业管理的了解不断加深和提高。凭借强大的学习和总结能力，郭小建像海绵一样不断吸收养分，充分利用“道”，使郭教授成为真正称职的郭董事长和功勋投资者。在郭晓健看来，奥迪是一个“成熟”的年轻品牌。之所以说它成熟，是因为奥迪有百年的历史，是整个汽车发展史上不可或缺的组成部分；

之所以说它年轻，是因为时至今日，奥迪始终秉承“突破技术，启迪未来”的理念，不断向市场推出新车型，具有极强的生命力。

汽车行业作为国民经济的支柱产业，在中国经济发展的主导地区，竞争越来越激烈。由于人口众多，经济发达，几乎所有高端汽车品牌都将江苏、浙江和上海视为重点销售地区。上面是天堂，下面是苏州和杭州。这片精神诗歌的沃土不仅让人们对江南产生了强烈的依恋，也是国家经济发展的重要中心之一。随着中国经济的快速发展，长三角城市群作为“一带一路”和长江经济带的重要交汇点，在中国国家现代化和对外开放格局的大局中发挥着重要的战略作用。长三角城市群经济腹地广阔，拥有现代化的江海港口群和机场群。公路网比较健全，公路和铁路运输干线密度在全国领先。立体综合交通网络基本形成。

与其他行业一样，江浙沪汽车产业的发展模式也为全国其他地区的发展建设提供了参考模式。在这动荡的战场上，儒将郭小坚表现出了其他人中罕见的温和。他曾是哲学教授，不急功近利，更不用说为每一分钱讨价还价。作为4S店的投资者，他有着不同的企业管理风格。除了赚钱，郭小建更关心自己的企业社会责任，服务社会、服务公司、服务员工，更重要的是服务客户。关注每一位来店顾客的体验过程，关注每一个员工的成长过程，关注品牌的每一个发展过程。郭小建一直认为，只有一个好的过程才能带来好的结果和自然的结果。我从来没有想过要成为一名商人，我只想从头开始，负责到底。在郭晓健眼中，奥迪就是这样一个内敛、沉着的品牌，更注重过程而非结果。分销商和原始设备制造商有着相同的全球思维方式和目标。

自开业第三年以来，苏州的4S店一直保持着苏州销量的榜首；

作为安庆地区唯一的奥迪4S店，自开业以来，奥迪在该地区的市场份额一直保持在40%以上。为了更好地服务客户，增强客户粘性，郭小建要求苏州中迪运营“卓悦”奥迪客户俱乐部，每年耗资100万元，并每年安排以“宗庆环宇”为主题的客户俱乐部出境游活动。如何在华东高端市场抢占用户，一直是郭晓健思考的问题。他一贯的以人为本的心态要求他的团队了解客户的心理：“经销商是品牌和终端消费者之间的桥梁。面对市场变化，我们需要审视自己，从内部因素出发，建立强大的经销商运营管理体系。“郭晓健已经敲定了“以客户体验为中心”的服务理念“并一直贯彻到今天。性格冷静的郭小建在势头良好的时候能够保持初心。黄金时期过去后，他和他的公司没有随波逐流。随着中国汽车市场经历了快速发展，进入了销量增长的平台期，面对市场的经销商面临着更大的挑战小建认为，越是困难的环境，经销商越应该不断转型，寻求突破。对外全心全意为客户服务，对内建立良好的内部培训体系，将产品优势传达给市场，不断引进新技术、新模式。

在奥迪推出新产品的这一年，郭小建紧跟主机厂的脚步，紧跟目标，不断提升自己。郭小建特别注重管理结构、管理范围、管理工具等方面，将集团从粗放型管理向精细化管理转变。但他从不提倡在团队中营造紧张的工作氛围。与其他“狼一样”的同龄人不同，郭小建更像是一只“鸽子一样”。近年来，他一直致力于在集团的管理政策中管理员工的“压力缓解”。给予员工一定的自由度，实际上可以让他们更有活力，更爱公司，激发更多的工作热情。高压能带来高绩效的咒语对郭晓健来说是不可行的，公司也没有严格的考核目标。坚信“与人和谐相处”的郭晓健认为，这样的考核目标看起来可能很有目的性，但如果不能实现，实际上会打击士气，不利于整个公司的发展。他希望团队的运营和业务能力将保持在中线水平之上，保持适当的竞争力。

集团不会为公司和员工设定无法实现的目标。相反，请相关专家客观地衡量公司的发展水平，并根据这一衡量结果制定真正适合公司发展水平的目标。扎实的文化知识和多年的辛勤工作经验，不仅给郭小建带来了脱俗的外表和清晰的思维，使他能够凝聚人心，带领公司团结发展。郭晓健和他的团队在职业生涯中发展迅速，他们的品牌在数百家经销商中名列前茅。由于谈话即将结束，人们仍然无法将郭小建与“商人”一词联系起来。儒商的风度翩翩，如沐春风。

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