滴滴顺风车回归！但女性晚上8点后不能打？网友炸了...滴滴回应了

简介：下线435天后，滴滴顺风车重启。

11月6日，21世纪经济报道记者从滴滴获悉，该平台将于11月20日起在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通等7个城市开通叫车服务试运营。

滴滴顺风车此次在安全问题上设置了许多规定，其中20点后不接受女性订单的规定引起了很大争议。

来源：21世纪经济报道、中国青年报、@滴滴出行、新浪微博、新浪财经、人民日报、扬子晚报、广州日报

编辑：张伟贤、刘翔

滴滴顺风车下线435天后重启

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沉寂435天后，原本无限期下线的滴滴顺风车终于重启。

11月6日，21世纪经济报道记者从滴滴获悉：

从11月20日开始，该平台将在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通等7个城市推出免费乘车服务试运营。

试运营期间，滴滴将首先在5:00-23:00为这7个城市的中短途车辆提供顺风车平台服务，试运营期间不向车主收取信息服务费。

此前，滴滴顺风车曾因与司机和乘客的多重安全问题引发热议。针对用户普遍关心的安全接入问题，滴滴的试运营计划做出了重点回应。在新计划中，该平台将引入失信个人筛选机制，并积极探索与第三方信贷产品企业合作的方式，以进一步提高用户进入市场的门槛。

此外，新计划显示，个性化头像、性别和其他与用户隐私相关的信息将永久离线。

在综合评估了不同城市的位置和规模后，滴滴选择了上述七个城市进行试运营。在此期间，它将继续根据用户反馈优化产品和完善计划，逐步开辟更多的长途、跨城市等出行场景。滴滴向21世纪经济报道记者解释道：

目前还没有明确的试运行时间计划，我们仍处于就产品和安全功能征求反馈和建议的阶段

由于两起网约车恶性事件，滴滴自去年8月27日起无限期下线网约车业务。但今年以来，无论是滴滴顺风车事业部负责人张睿发布公开信，还是在滴滴顺风车微信公号上宣布改进措施，还是召开顺风车媒体沟通会，滴滴的心悸可见一斑。

这次也是如此。尽管滴滴一再向21世纪经济报道记者强调，此次试运营的核心是提高安全性和优化用户体验，但由于竞争激烈，留给滴滴的时间已经不多了。

加强对妇女的保护

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正如今年7月滴滴顺风车的媒体沟通会上透露的那样，顺风车产品在回归“骑行在路上”本质的同时，加强了对女性的保护，“安全”的主题一直在使用。

21世纪经济报道记者梳理完整的产品方案发现，滴滴顺风车的试运营进一步提高了用户的进入门槛。司机和乘客在注册顺风车时都需要通过身份证和面部识别验证。所有用户都需要实名旅行。

在司机方面，为了防止证件欺诈，平台会在车主登记时通过动态拍照收集驾驶证、行驶证和身份证信息。为了避免司机账户被盗，滴滴顺风车规定车主和乘客必须在出行前验证平台上显示的信息，以确保乘客和车辆之间的一致性。同时，除了进行全面的背景调查……

注册车主ew联合机关，滴滴推出了失信个人名单进行筛选，已被执行的公开失信个人不能注册为顺风车车主。

在出行安全方面，滴滴顺风车规定车主必须全程打开APP。当平台发现行驶路线与计划路线存在严重差异，或出现异常停车情况时，将立即发布危险警告，并通知乘客已设立紧急联系人。此外，滴滴接入平台7×24小时安全响应中心，所有与安全相关的投诉都由专人接听和处理。它还与全国多个省市的机关合作，建立在线认证机制，以及时响应机关的认证需求。

在隐私保护方面，滴滴撤下了有争议的个性化头像、性别等个人信息显示，移除了与行程无关的评价标签，并禁止车主和乘客独立编辑评价内容。

在备受关注的女性出行方面，顺风车试点正式推出“女性专属保护计划”。除了上面提到的“反pick”，平台还将根据历史旅行行为和评价数据，为女性用户搜索更合适的同路人。女性可以通过“女性安全助理”查看两名乘客的年龄、驾驶经验和面部识别时间等相关信息。

长途旅行需要拼车用户增加面部识别的频率。除了必须设置紧急联系人的女性用户外，车主还会自动激活行程记录并加密上传到平台。此外，滴滴表示，跨城市和50公里以上的出行场景暂时不对女性开放，女性无法在晚上20点到第二天下午5点使用顺风车服务。

需要注意的是，在顺风车试运营期间，滴滴不会收取任何信息服务费。关于此事，滴滴告诉21世纪经济报道记者，尽管公司尚未实现盈利，但顺风车试运营期间的核心目标是不断提高安全性，优化用户体验。此前，顺风车平台的大部分收入将用作整个业务线的运营费用，以及车主和乘客的奖励和补贴，以提高乘车体验

女乘客20:00后不得乘坐滴滴，引发热议

与其他安全措施相比，20:00后不接受女性订单的规定引起了特别大的争议。

有网友表示不满：

一些网民表示支持：限制女性乘客是出于安全考虑。

晚上8点后不允许女性搭便车也是一种保护措施

滴滴还希望最大限度地保障女性乘客的安全

虽然不方便，但我应该能理解

除了乘车外，你还可以乘坐出租车或快车。

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许多网民对此表示怀疑。

为什么我不能在20:00后打车，而不是21:00或22:00？滴滴制定这一规则是否有依据或数据支持

此外，也有网友提出：

为什么20点后女性乘客不能乘车，但女性司机可以接单

有网友建议，滴滴顺风车应该限制接单的公里数，而不是接单的时间。

如果我在晚上8点乘车去另一个地方，直到凌晨才到达目的地，那么途中仍有可能发生事故。所以滴滴应该禁止的不是我晚上8点后是否可以顺风车，而是我晚上8点钟后是否可以接单几公里以上

此外，一些网友认为：

重要的不是时间段，而是……

他对驾驶员和乘客都有严格的控制和安全意识。

滴滴回应：仅小规模试运营

据新浪财经报道，滴滴回应称，已注意到用户关于“顺风车试运营计划限制女性夜间出行”的反馈。谢谢你的建议和批评。

滴滴强调，目前公布的顺丰小规模试运营计划是顺丰公开征求意见的一部分。将根据社会各界的反馈意见，继续完善未来正式启动的计划。

因两起恶意事件，滴滴顺风车无限期下线

2018年，由于两起恶性事件，滴滴顺风车无限期下线整改。

2018年5月5日深夜，空姐李某乘坐滴滴平台前往郑州火车站，被司机残忍杀害。司机跳进河里自杀了。

2018年8月24日，20岁的温州乐清女乘客赵某在乘坐滴滴顺风车时被司机致死。

两起案件引发社会关注，滴滴顺风车的安全机制受到严重质疑。

2018年8月28日，滴滴创始人程维和总裁柳青共同致歉，宣布重新评估顺风车商业模式，并无限期下线，直至安全防护措施未得到用户认可。

2019年7月，滴滴在北京举办了媒体开放日活动，并宣布了顺风车业务改进的进展。当时，滴滴创始人兼首席执行官程维表示，如果顺风车未来要上线，它不会将规模和盈利能力作为主要目标。

需要重塑用户信任

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图片来源：新华社

滴滴下线顺风车业务以来的400多天里，滴滴顺风车的“竞争对手”正在悄然增加。

2018年12月27日，哈啰出行开始招募顺风车车主，并于今年2月在全国范围内正式启动顺风车业务。在淡化了叫车业务，专注于网约车之后，他也在今年之后给出了新的自我定位：合规叫车的先驱和领导者，将业务重心重新转移到叫车上。

高德地图在五月初宣布，它将很快推出顺风车服务，并在一些城市招募车主。

此前专注于专业汽车服务的曹出行在7月宣布加入“战区”。21世纪经济报道记者发现，本月1日，曹操的出行app已经上线了顺风车服务。

艾媒咨询集团首席执行官张毅告诉《21世纪经济报道》

在张毅看来，滴滴凭借庞大的用户基础、良好的基础和品牌优势，在顺风车市场具有一定的竞争优势。

但这也不是一次无忧无虑的旅程。整个顺风车市场将处于一场激烈的战斗中，后续服务能否跟上，市场份额与服务条件、市场机会和专业水平有关，尤其是安全问题非常重要

尽管滴滴在顺风车业务上有优势，但如何获得用户信任，重塑顺风车在用户心中的地位，将是重要的一环。

一位滴滴顺风车的资深用户告诉21世纪经济报道，她对滴滴顺风车仍持观望态度。搭便车确实比快车、出租车和公共交通更实惠、更舒适。然而，作为一名普通乘客，我目前不确定具体的改善效果，因此出于人身安全原因，我不会轻易尝试

此外，滴滴发布的网约车试运营计划对司机和乘客都提出了多重验证要求，一位观察员从司机的角度对试运营计划进行了评估。在这位人士看来，试运营计划为乘客提供了多重保护，但如果程序变得更加复杂，可能会影响接单司机的积极性。

附件：行车安全注意事项

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6月21日

亲爱的朋友们，当滴滴顺风车重启时，你会选择使用它吗？

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