特斯拉拒绝交付“团购车”引争议 律师：取消消费者订单有违契约精神

雷达财经出品|李一辉编辑|深海

特斯拉拒绝交付“团购车”一事引起各方关注。8月14日，参与拼多多特斯拉万人闪卖的车主透露，特斯拉的配送人员怀疑他们的Model 3订单是拼多多或其他商家以消费者的名义下的，违反了特斯拉购车条款中的非转售条款，取消订单并拒绝交付。据这位消费者称，该车是根据他们与特斯拉签署的订单协议生产的，消费者无意或无意转售供自己使用。

拼多多“第二拼音”事业群员工乐福对特斯拉作为“补贴”方的行业员工拒绝履行与消费者的合同表示遗憾。乐福支持消费者依法维权，并将积极落实交车工作。

特斯拉有权取消订单吗？上海创元律师事务所高级合伙人徐峰告诉雷达财经，如果违约仅仅是基于怀疑，那么市场是如何运作的，诚信在哪里？企业仍然需要有契约感。如果没有证据，取消订单将导致违约责任，当然，消费者也可以要求继续履行合同。

值得一提的是，特斯拉还因区别对待中国和美国消费者而受到质疑。

消费者声称可以独立下单，不涉嫌转售或非善意目的

7月22日，拼多多推出特斯拉闪杀团队活动。补贴后售价27.15万元的2019款特斯拉Model 3获得了拼多多活动组织者“买车”的2万元补贴，但实际购买价格仅为25.18万元。

获得补贴资格后，一名消费者来到特斯拉官网，支付了1000元定金，留下了相关购车信息。

根据前述消费者提供的聊天记录，在支付定金后，特斯拉武汉店的一名客服代表联系了他们，并提供了订单和付款信息。

在支付过程中，消费者主动通知拼多多代表其完成支付。特斯拉客服人员确认，登记的人就是消费者本人。

据了解，拼多多和易买亚汽车已与消费者达成协议，在提车付款过程中代为付款，支付271550元，以确保消费者的补贴真正用于自购。

购车协议还证明，该车是消费者在特斯拉官网上订购的，合同是消费者与特斯拉之间签订的。拼多多和经销商只应在购车时的付款过程中向消费者提供补贴。

但在提新车时，特斯拉拒绝向拼多多“限时秒杀”渠道的团购车主交付Model 3，并声称这些消费者涉嫌违反特斯拉的“禁止转售”条款。特斯拉将根据合同违约条款单方面取消该订单。

特斯拉的决定让这位消费者感到非常无助。该消费者声称，该车是为自己使用而购买的，没有转售的意图或意图，因为他们已经与特斯拉签署了订单协议。购买这辆车并不涉及任何“恶意”。

拼多多“秒拼”事业群员工乐福回应称，对特斯拉拒绝履行与消费者的合同，并作为行业员工作为“补贴”方表示遗憾。他支持消费者依法维权，并将积极开展交车工作。

律师：当特斯拉仅仅基于怀疑而违反合同时，它的诚信在哪里？

特斯拉的声明合法合理吗？特斯拉仅仅是怀疑是没有意义的，需要证据来支持。如果它仅仅是因为怀疑而违约，那么市场是如何运作的，诚信在哪里？“上海创元律师事务所高级合伙人徐峰指出，公司仍然需要有合同意识。如果没有证据，取消订单将导致违约责任，当然……

消费者也可以要求继续履行合同。

拼多多的付款行为和经销商购车是否违反了订单条款中的“禁止转售”条款？北京智霖律师事务所律师赵战认为，消费者在特斯拉官网下单，并让拼多多或平台商家在最终付款过程中付款，不能被视为违反特斯拉订单条款的转售行为。

这种支付方式是为了确保平台补贴消费者购买行为的真实性。从本质上讲，消费者与拼多多和易买亚达成的协议是一项‘预付款协议’，拼多多和易买亚的支付行为并不违法，”赵战说。

值得注意的是，特斯拉的订购条款并没有禁止消费者在购车时寻求第三方支付。

多名法律专业人士分析称，只要消费者下单并完成付款，特斯拉就应该履行协议。取消订单和拒绝交付车辆的做法没有法律依据，构成违约。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭也持类似观点。订单条款表明，特斯拉对“转售行为”的认定主要包括两个方面：构成转售，或识别用于其他非商誉目的的订单。

游云亭表示，消费者直接在特斯拉官网下单，没有证据证明这是“转售行为”。

对“具有非商誉目的的其他订单”的解释更为灵活。尽管特斯拉可以做出许多非善意声明，如未经授权的销售和未经授权市场活动，但为了维护交易安全，中国法院在终止已经签订的合同时一直非常谨慎

如果一方想终止合同，他们必须提供一个非常有力的依据，”游云亭说，“特斯拉需要证明这一订单对特斯拉的利益造成了重大损害，这是相当困难的。我认为法院不会支持特斯拉的主张

中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示，拼多多与消费者的关系不是特斯拉的销售关系。双方受委托支付价款，拼多多受消费者委托支付汽车价款。合同成立后，特斯拉单方面终止订单属于违约行为。《电子商务法》第四十九条明确规定，电子商务经营者不得以格式条款或者其他方式约定消费者支付价款后合同不成立；

如果格式术语包含此内容，则其内容无效。

合同条款被质疑不合理，中美消费者受到不同待遇

事实上，特斯拉的“禁止转售”条款被质疑为授予特斯拉“无条件否决权”。

从特斯拉中国官网上查看的合同中可以看出，原始条款写道：“对于我们公司认为旨在转售或具有其他非商誉目的的任何订单，我们公司有权单方面终止本协议

有分析认为，“任何我公司认为具有其他非商誉目的的订单，我公司有权单方面终止本协议”条款的后半部分存在过度解读，是以正当理由扩大自身权力，从合同条款来看并不合理。

行业律师表示：“从监管角度来看，我们公司认为任何过于模糊的表述都相当于将所有权力转移给企业，而‘非商誉目的’是一种难以形容的表述。”。

一位业内人士表示，特斯拉最初设定这样的条款主要是为了防止恶意抢单和抢配额。然而，这种明显违反中国法律规则的行为早已存在，这也暴露了特斯拉在消费者权益保护和尊重当地规则方面的不足。

此外，中美在特斯拉合同条款上的差别待遇也引发了消费者的重大争议。

一位网友发现，特斯拉在中国关于定金问题的政策是“我们可以取消您的订单，并扣除第一笔付款作为罚款，而无需退款”。但在美国，条款是“如果您的订单被取消，我们将退还订单”。

一些消费者认为，特斯拉作为一家国际公司，没有平等对待中美两国的消费者，尤其是在当前的环境下，更容易引发争议。一旦发现这样的事情，就会破坏消费者的长期信任。

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标签：特斯拉北京发现Model 3汉

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