新买特斯拉Model 3竟然连门都打不开 女车主怒找媒体曝光

特斯拉Model 3月销量超过1万辆，已成为中国最热门的电动汽车。然而，随着销量的增长，也有车主对特斯拉的质量提出了质疑。据媒体报道，8月9日，浙江海宁的姚女士花了28万元购买了一辆特斯拉Model 3。然而，新车才投入使用一个月就出现了问题，这让姚女士很痛苦。姚女士介绍，9月19日，她驾驶Model 3前往海宁的一个地下停车场，但半小时后，她的手机与Model 3失去了连接，车门也无法打开。

此前，这款Model 3可以自行感应手机，如果车主用手机靠近车辆，车门会自动解锁。但这一次，车门没有解锁，车辆也没有反应。姚女士说，当时特斯拉应用程序显示，她和丈夫的手机登录信息已经注销，无法登录。购车时，销售人员声称特斯拉有一把NFC卡钥匙，可以在B柱附近刷一下，打开车门，解锁行驶车辆。然而，销售人员一再向她强调，手机绑定良好，根本不需要携带卡片。遗憾的是，姚女士这次没有携带卡钥匙，而且卡离杭州还很远。随后，姚女士联系了特斯拉的售后服务部门，但他们对姚女士的回应让她勃然大怒。姚女士说，联系售后服务提供了两个解决方案：第一，他说我会自费找拖车把车拖回杭州；第二个是让我回杭州拿我的车卡，打开车门。

这两种选择都没有从售后服务中提供建设性的帮助。而且，汽车出现问题后，售后服务并没有为车主提供自行解决的指导和建议。姚女士对特斯拉的售后态度表示难以接受。记者还就姚女士的问题联系了特斯拉售后，并表示如果地下车库没有互联网连接，确实无法联系到手机应用程序。但姚女士在现场驳斥了这一说法，她说当时信号很好。她通过手机上网才找到特斯拉的400官方电话号码。姚女士可以确认，当时地下室的网络信号非常好。同时，记者还告诉客服，姚女士选择特斯拉的车型是出于对其产品的信任。但这位特斯拉工作人员的回应让姚女士非常不舒服，我希望对方能道歉。而且，姚女士的车有质量问题吗？我希望特斯拉能给出一个明确的答案，以及下次出现这样的问题时该怎么办。对此，特斯拉官方客服：我们将对您提出的问题进行登记，并提供进一步反馈。

此外，在车辆无法解锁的当天，由于特斯拉强烈的售后态度。姚女士别无选择，只能联系她的丈夫，要求他获得NFC卡。在成功解锁车辆之前，她将其从杭州送到了海宁。特斯拉也没有主动承担他们之间产生的成本。特斯拉尚未就此事做出回应。但很明显，特斯拉的售后方式已经让姚女士心寒。请问，如果姚女士身边有人想购买特斯拉，姚女士还会向他们推荐吗？答案是显而易见的。事实上，在我们国家，车型的口碑积累是通过这些车主的口碑逐渐积累起来的。如果特斯拉在售后服务上不重视服务，不安抚老车主，车主还自嘲“高端韭菜”，即使是加速最快的特斯拉也无法带动口碑不佳的汽车销量，毕竟水可以载舟，但也可以毁了它。

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