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10月19日，《新京报》刊发了一篇名为《记者卧底4S店：破好件创收》和《车主清洗剂倾倒维修》的稿件，引发关注。东风日产发布回应称，将取消涉事加盟店星级评定资格，限期整改；上汽大众还表示，已责令该经销商暂停运营并接受相关调查。

9月24日下午，上汽大众北京星星天成4S店的一名员工在拆解并评估一辆维修车的损坏情况之前，将原本完好无损的水箱框架砸碎。来源：新京报调查组此前报道，9月下旬，记者作为维修学徒，申请到上汽大众北京之星天成4S店和东风日产盛通专卖店进行暗访。调查发现，上汽大众北京4S店砸坏了未损坏的汽车零部件，增加了维修成本。东风日产盛通专营店存在虚假维修、拦截车主购买油品等问题。19日下午，上汽大众北京4S店负责人回应此事称，该店已对报道中提到的情况进行了自查。该店所在的丰台区市场监督管理局工作人员回应称，举报的砸好零件“创收”事件不在市场监督管理总局的监管范围内。建议联系车辆投保的汽车保险公司进行查询。视频中车辆被砸的保险公司客服人员表示，理赔部门将介入核实。此外，针对东风日产盛通专营店的维修乱象，该店工作人员表示，相关部门已介入调查。该店所在的房山区市场监督管理局工作人员表示，他们已经注意到这一事件，并将进一步核实相关情况。19日16时许，东风日产通过其微信公众号回应称，已紧急成立专项工作组进行调查。该加盟店严重违反了《东风日产售后服务基本管理规范》。即日起，该加盟店将被取消星级评定资格，并限期整改。东风日产将立即对其全国加盟店开展售后服务检查，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。上汽大众也已公开回应称，该经销商的相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指引，已责令该经销商立即停业并接受相关调查；上汽大众已在全国范围内对经销商售后服务行为开展专项检查，确保各项服务流程和质量符合标准和要求。编辑左艳艳校对李丽君

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