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首汽约车回应远距离派单称司机谋取虚假里程收入,用户:这是甩锅

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时间:1900/1/1 0:00:00

发现,鲸

4月11日,蓝鲸TMT独家文章《首汽网约车投诉:配送距离最近22.4公里,乘客要等54分钟!》发布后,首汽约车公共关系部回应称“我们正在调查订单长距离的原因,并对给用户带来的不便表示歉意。首汽网约车也表示,该订单的长距离配送是违反机制的异常现象,首汽网叫车已对该订单进行了调查。初步调查是“司机使用了非法软件和硬件定位浮动点,以便从虚假里程或机场预订的便利性中获得额外收入。“此前,蓝鲸TMT报道称,用户南先生在首都机场成功使用首汽APP叫车后,发现叫车距离实际为22.4公里,需要等待54分钟。此外,系统提示“这是离南先生最近的叫车”。Nan对此并不买账,他认为“这是司机的责任,因为司机还抱怨到目前为止被派了两次。”蓝鲸TMT将继续关注此事。以下是完整的回应:最近,网上有一些关于首汽长途叫车订单的消息。首汽约车对此订单高度重视,正在调查订单配送距离远的原因。感谢媒体朋友的监督和指导,同时,首汽约车也对给乘客带来的不良体验表示歉意。首汽约车的调度逻辑是一种优先考虑司机和乘客距离和效率的机制。该订单产生的过度长途调度是一种违反机制的异常现象。首汽约车已对此订单进行调查。在调查过程中,我们初步发现,此类订单是由于司机使用非法软件和硬件定位浮动点,以从虚假里程或机场机票绑定的便利中获得额外收入。浮点定位会给用户带来糟糕的用户体验,并对司机群体产生极其负面的影响。它一直是首汽网约车的攻击目标,一些司机利用这种非法手段获取虚假里程信息的早期调查引起了的注意。最近,浮点定位等行为死灰复燃,并出现了来回滚动地图的趋势。对此,首汽租车将坚持标本兼治的态度,依法依规处理非法牟利活动,严厉打击浮点数定位行为。在此,首汽约车呼吁各约车平台、、市场监管部门、全社会共同行动,积极打击飘店定位等一系列非法市场和势力,净化市场环境,共同打造健康的约车市场。

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