郑州特斯拉体验中心：会提供事故前半小时数据

4月21日，郑东新区市场监督局责令特斯拉汽车销售服务有限公司有限公司在事故发生前半小时无条件向张女士提供完整的驾驶数据，属于消费者知情权范畴。当晚，郑州特斯拉体验中心回应称，已收到通知，将提供事故发生前半小时的数据。4月19日，在第19届上海车展开幕当天，两名身穿印有“刹车失灵”和特斯拉标志的T恤衫的女性在特斯拉展台引发广泛关注。据悉，3月9日，“上海车展维权”当事人张女士曾坐在特斯拉郑州店的屋顶上维权。郑州市郑东新区市场监管局相关负责人近日回应称，3月7日下午，该局接到郑州市市场监管局转来的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷的投诉。投诉人反映，购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故，与4S店多次协商未果。他们要求市场监管局协调处理退车事宜，并对损失给予合理赔偿。经过初步审查，该局于3月8日受理了投诉。随后，郑东新区市场监督局分别于3月9日、3月15日和3月24日组织了三次试图调解投诉人与特斯拉汽车销售服务有限公司之间的纠纷。在随后的调解中，申诉人张女士认为，被申请人特斯拉有义务在事故发生前半小时提供完整的驾驶数据。被申请人特斯拉同意向投诉人提供完整的相关驾驶数据，但提出了三个先决条件：首先，必须签署协议才能就数据的用途达成一致；其次，投诉人必须将车辆移至钣金喷漆中心车间。第三，共同委托第三方检测公司检测制动系统是否存在质量问题。对此，申诉人张女士要求被申请人在讨论鉴定事宜之前提供数据。随后，郑东新区市场监管局分别于3月28日、4月1日、4月份6日、4季度13日、4月度16日、4年度17日、4月末19日与双方进行了电话沟通调解。双方同意于4月21日或4月22日进行现场调解。由于双方存在重大分歧，且对纯电动汽车使用过程中产生的驾驶数据是否属于消费者知情权缺乏明确的法律规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。目前，上级部门已明确批准，该问题属于消费者知情权范畴。特斯拉女车主维权事件时间线：4月21日晚，郑州特斯拉体验中心回应称，收到通知，将提供事故发生前半小时起的数据。4月21日，郑东新区市场监督局责令特斯拉汽车销售服务有限公司有限公司在事故发生前半小时无条件向张女士提供完整的驾驶数据。4月20日深夜，特斯拉在微博上发文，对未能及时解决车主问题深表歉意。特斯拉表示，它已经成立了一个专门的处理团队，致力于满足车主的需求，并努力以合规和合法的方式满足他们。4月20日上午，“警民上海快报”发布消息称，一名维权女性因扰乱公共秩序被判处行政拘留五天。4月19日深夜，特斯拉宣布，如果特斯拉产品出现问题，他们将坚决承担责任到底；

不向不合理的要求妥协也是我们的态度。4月19日下午，特斯拉全球副总裁陶琳回应车展侵权事件称，对方要求巨额赔偿，无法同意。此外，这名维权人士已被口头传唤。4月19日上午，在上海车展上，张女士站在一辆特斯拉展览车的车顶上大喊“刹车失灵”。3月11日下午，特斯拉“车顶保护”的女车主发表长文回应称，特斯拉的声明是一场精心设计的游戏。3月10日下午，特斯拉回应称，事故系非法驾驶所致，导致车主承担全部责任。声明称，“在分析了相关数据后，车辆的制动系统没有出现异常”。3月9日下午，张女士手持喇叭，坐在事故车辆车顶上维权。她维权的相关视频在网上发布后，引起了公众的关注。3月9日上午，郑州新区市场监督管理局邀请特斯拉和车廷丽女士进行调解。特斯拉表示愿意提高第三方测试的成本，并尽快解决这一问题。但张女士不同意交警的判断结果，也不同意第三方检测。3月6日，张女士在事故车辆上加盖了印章，并拒绝接受任何形式的车辆检测。她还要求归还车辆并赔偿精神损失。2月21日晚，交警认定张某违法驾驶车辆，导致事故发生。他们应该对这次事故承担全部责任。2月21日18时左右，这名倡导汽车的妇女和她的父亲张先生以及其他家庭成员驾驶Model 3外出游玩。在一次制动事件中，这辆车没有减速，而是加速，与前面的多辆车相撞，导致车内两人受伤。

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