特斯拉回应车展维权事件：事故和相关车辆损伤并非产品质量问题导致

特斯拉官方微博账户发布了一份关于西安车主在上海车展上“维权”情况的声明。全文如下：

最近，许多多媒体朋友前来询问西安车主李女士的情况，她在上海车展期间在特斯拉展台“捍卫权利”。感谢您的关注。驾驶安全和产品质量问题一直是我们的首要任务，因此我们认为有必要将我们掌握的事实和信息告知每个人。

2021 3月19日下午15点50分左右，西安车主李女士联系我们，声称她的车当天上午10点发生了事故。她希望调取当时行车记录仪的视频进行查看，并询问事故中安全气囊没有弹出的原因。我们高度重视这起事故，并立即作出反应。同时收到的现场照片如下：；

针对车主提出的行车记录仪缺少视频和安全气囊无法弹出的两个问题，我们查看了车辆设置，检索了后台数据分析，并结合车主在事发地区各种社交媒体上发布的监控视频，确定了以下信息：

1.没有行车记录仪的视频，因为车主没有创建专用文件夹

1） 3月25日，我们到达车主李女士指定的地点。李女士向我们展示了事发地区便利店门口的监控视频，并用便利店的电脑一起检查了U盘。我们发现行车记录仪U盘没有任何文件夹，车主也没有创建专用文件夹，因此我们无法激活行车记录仪功能。

2） 根据《特斯拉用户手册》指南，行车记录仪的使用方法如下：

首先，车主需要在格式化的USB驱动器中创建行车记录仪文件夹，并将设置的USB驱动器插入车辆的前USB接口。此时，屏幕上会出现一个亮红色的相机图标。当车主需要主动储存时，他们可以手动点击图标启动行车记录仪。需要强调的是，2020年12月28日之后生产的特斯拉汽车标配USB闪存驱动器，默认为创建行车记录仪文件夹。李女士的车辆于2020年3月被提取。

其次，当闪存驱动器已满时，Sentinel模式和行车记录仪将不再保存视频片段。为了防止闪存驱动器上的空间被占用，车主必须定期将保存的视频移动到其他设备并从闪存驱动器中删除。

第三，行车记录仪没有连接到车辆网络数据。车主正确设置USB驱动器后，视频将仅存储在USB驱动器中，无法上传到网络。只有车内人员才能观看。特斯拉没有能力删除或编辑行车记录仪中的视频。

2.碰撞过程中未达到座椅侧安全气囊和窗帘展开的阈值

1） 事故发生前，车辆没有显示任何安全气囊系统故障的警告。

2） 根据现场照片和相关视频可以看到，司机以极低的速度左转，试图进入对面车道，但在左转过程中与一辆从左侧驶来的车辆相撞。此时，方向盘的转向角度为向左116.5度。由于左侧车辆的撞击，它会导致横向运动，并进一步加速左转。碰撞过程中车辆的瞬时横向减速度将降低，因此不会达到座椅侧安全气囊和气帘展开的阈值。此外，从我们对车辆的检查中可以看出，左后门内衬装饰板没有受到侵入性损坏。

3） 特斯拉车主手册明确指出，车辆碰撞侧和非碰撞侧的帘式安全气囊只有在发生严重侧面碰撞或车辆倾覆时才会充气。

3.特斯拉汽车数据是使用加密技术记录的，不能直接读取、修改或删除

特斯拉的车辆数据由车辆网关以加密形式存储，该网关读取车辆内部各种部件的信号。存储的数据是使用加密技术记录的，不能直接读取、修改或删除。如发生产品质量纠纷，特斯拉将依法提供真实、完整的车辆数据。

以上是在事件中未发现车辆发生故障的情况。车主已经正常使用车辆一年多了。事故和相关车辆损坏并非由产品质量问题引起。车主在事故发生后要求特斯拉恢复原价没有法律依据，所以我们没有同意车主的要求。

目前，我们提出的各种解决方案都被拒绝了，充分考虑车主的身体状况，我们愿意提前支付第三方检测费用，并积极争取其他照顾措施。目前，我们已经成立了一个专门的工作组，积极与车主沟通，努力妥善处理，回应社会关切。

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