太突然！特斯拉召回28.5万辆Model 3、Model Y汽车 公司最新回应来了

6月26日，根据国家市场监管局消息，特斯拉汽车有限公司召回了部分2019年1月12日至2019年11月27日生产的进口3型电动汽车，共计35665辆。

此外，特斯拉公司召回了2019年12月19日至2021 6月7日期间生产的211256辆国产3型电动汽车；2021 1月1日至2021 6月7日，共生产38599辆国产Y型电动汽车。值得注意的是，本次召回范围内的车辆容易因主动巡航控制系统问题而导致驾驶员错误地激活主动巡航控制功能。关于召回问题，特斯拉的最新回应也已经到来。特斯拉表示，对于本次召回范围内的车辆，由于主动巡航控制功能可能被驾驶员错误激活，并在极端情况下造成安全隐患，特斯拉已主动向国家市场监管总局提交召回计划。用户可以通过远程汽车升级完成召回，而无需访问商店；如果无法通过OTA升级车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户升级车辆的主动巡航控制软件。

与此同时，特斯拉也提供了一些常见问题的答案：问：我如何知道我的车是否在召回范围内？S/X车型是否涉及召回？A： 我们将通过短信或其他方式通知相关用户。用户也可以拨打客户服务热线400 910 0707了解更多信息。此外，您还可以访问dpac.samr.gov.cn网站，关注微信公众号，并通过VIN号进行查询。此外，S/X车型没有这个问题，因为两者的巡航控制杆位置不同，并且错误激活的概率极低。本次召回仅适用于Model 3/Y车型。Q： 召回是什么时候开始的？OTA召回的升级是什么？A： 提高了激活主动巡航控制的阈值；增加了激活和退出激活巡航功能的提醒。我们计划从第二天开始分批实施召回通知，并将尽快向相关用户推送升级。Q： 什么是远程升级以及如何升级？A： OTA在英语中是Over-the-air的缩写，指的是汽车的远程软件升级。车主不需要去服务中心，也不需要主动做任何事情。特斯拉将主动向您的车辆推送更新版本的车辆软件。当车辆屏幕右上角出现向下箭头时，您可以立即连接到移动热点或WIFI下载并安装更新后的软件，并完成车辆的OTA升级。Q： 远程升级会导致其他问题还是会解决这些问题？A： 此次远程升级旨在提高“主动巡航”功能，不会对车辆的其他系统产生任何影响，也不会影响车辆的正常使用。此外，根据监管要求，我们将为售出的车辆提交所有OTA升级，并向监管机构上传升级后的固件。Q： 主动巡航功能是什么意思？A： 当车辆处于D档时，通过向下移动右变速杆一次，即可激活特斯拉Model 3/Y的主动巡航功能。激活主动巡航功能后，车辆将根据用户选择的“当前速度”或“道路限速”主动巡航限速设置，在与前车保持安全距离的同时，加速至设定速度或与前车相同的速度。用户可以通过向上移动右拨杆一次或踩下制动器来退出主动巡航功能。国家市场监管局全文如下：最近，特斯拉汽车有限公司和特斯拉公司。，有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车制品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理局提交了召回计划，决定从即日起召回以下车辆。一、特斯拉汽车召回了2019年1月12日至2019年11月27日期间生产的35665辆进口Model 3电动汽车。2、 特斯拉公司召回了2019年12月19日至2021 6月7日期间生产的211256辆国产3型电动汽车；

2021 1月1日至2021 6月7日，共生产38599辆国产Y型电动汽车。由于主动巡航控制系统的问题，本次召回范围内的车辆在以下情况下容易出现驾驶员错误激活主动巡航控制功能的情况：当车辆处于D挡时，驾驶员试图通过再次移动右侧控制杆来切换档位；当车辆急转弯时，驾驶员不小心触摸并移动了右操纵杆等。在错误激活主动巡航控制后，如果车辆设置的巡航速度不是当前速度，并且当前速度低于设置速度，则车辆将加速到设置速度，导致车辆速度突然增加，这会影响驾驶员的期望并导致对车辆操纵的误判。在极端情况下，它可能会与车辆发生碰撞，造成安全隐患。特斯拉汽车公司有限公司和特斯拉汽车有限公司有限公司将通过远程汽车升级技术免费升级召回范围内车辆的主动巡航控制软件。用户无需访问商店即可完成软件升级；对于无法通过远程汽车升级技术召回的车辆，特斯拉汽车公司和特斯拉公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，免费升级主动巡航控制软件，以消除安全隐患。此次召回活动是在国家市场监管总局发起的缺陷调查下进行的。

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