汽车自燃夺命、投诉暴增5531.82%！蔚来的“七月劫”

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写作|亲爱的&编辑| Kai

作为新的电力巨头之一，NIO最近经历了复杂的情绪。

此前，北京的最高级别会议呼吁大力发展新能源汽车，这原本是积极的。但就在同一天，上海的一起自燃事件也让NIO处于风口浪尖。

7月30日凌晨5点左右，在上海浦东新区，一辆NIO EC6与高速公路上的一个石墩相撞，严重受损。车辆立即起火并剧烈燃烧。不幸的是，司机在事故中丧生。

具体情况是什么？

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这件事之所以引起公众的关注，主要有两个原因。一个是司机在一次事故中不幸死亡；

另一点是NIO管理层的一些声明，如下图所示。

事故发生后，NIO汽车APP上认证为“上海地区公司总经理”的清华发来的一条信息似乎引起了公众的愤怒。如下图所示：

起初，咪咪看到它总是觉得奇怪，但后来在网上看的时候，很多人都有这种感觉。在没有第三方权威鉴定的情况下，在事故发生后立即做出这一初步判断真的合适吗？它不仅不能扑灭大火，而且有摇晃锅的嫌疑。

当然，我理解“清华”文章的初衷，因为电动汽车往往会自燃，大多与电池有关。

我依稀记得2019年，那也是NIO自燃危机的高峰期。NIO ES8在两个月内三次自燃，主要是由于电池原因。

随后，NIO Motors向国家市场监督管理总局提交了召回计划，召回了4803台具有特定生产日期的动力电池组NIO ES8。如今，又发生了一起自燃事故，人们很容易接触到电池。

尽管作为一个管理团队，也有责任“清理”企业，但如果时间和内容不合适，实际上会适得其反。

相反，NIO的首席执行官兼董事长李斌的回应相对热烈。

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在自燃事件的背后，米妹也注意到了这家新造车巨头最近的一些变化。一个主要的变化是销售额下降了。

8月2日下午，作为新势力三巨头之一的蔚来汽车公布了7月份的销量。一直占据冠军位置的蔚来汽车，在7月意外被小鹏和理想汽车连续超越。

有数据显示，今年7月，蔚来共交付了7931辆新车，小鹏的数量为8040辆，理想数量为8589辆。

理想汽车（Ideal Motors）本月将在香港上市，NIO Motors今年已向香港证券交易所提交了两份上市申请，但由于NIO Motor自身的问题，这两份申请均告失败。

图片来源：华西证券研究所

其他“小兄弟”也在奋力向前奔跑。内扎汽车7月交付6011辆，首次突破6000辆，同比增长392%，是蔚来汽车124.5%同比增长率的三倍多。零跑在7月份交付了4404辆新车，同比增长666%，这一数据也格外引人注目。

尽管NIO在累计交付量方面仍处于领先地位，但其与落后者的差距正在迅速缩小。

另一方面，特斯拉的攻势也有增无减。根据特斯拉Q2财报，今年第二季度，特斯拉实现新车产量20.6万辆，交付量20.1万辆，均创历史新高，同比分别增长151.0%和121.0%。

图片来源：天风证券研究所

此外，特斯拉最近再次降价。国产Model 3标准区间升级版降价1.5万元，调整后的补贴起售价为23.59万元。

在米玫的印象中，国产Model 3经历了六次降价，从一开始的35.58万元降至最低的23.59万元；国产Model Y也经历了两次降价，从33.99万元降至27.6万元。

简而言之，竞争越来越激烈，要成为一个老大哥并不容易。

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销量在一个月内首次落后，但针对NIO Motors的投诉数量并没有落后。

2021 7月，根据车门网络月度车型投诉指数列表，NIO ES6投诉量同比意外增长5531.82%！

投诉的原因是“座椅缺陷”。

NIO的ES6 Mi Mei也进行了试驾，但由于她没有坐几分钟，感觉不太好，当时她实际上被它的内饰和其他因素所吸引。出乎意料的是，关于座位问题的吐槽声不在少数。

NIO社区甚至有一个专门的“座椅声音小组”，目前有数千名成员。关于NIO座椅问题的笑话也很尴尬，比如“腰部和NIO不能兼得”、“NIO你弯了腰”等等。

此外，根据公开报道，也有车主聘请康复治疗师提供治疗身体疼痛的现场服务，花费数千元将NIO的“原生座椅”更换为凯迪拉克座椅

尽管座椅舒适性问题因人而异，但很难确定这是否是产品设计缺陷。它没有针对软件错误或其他棘手问题的固定标准。但正因为如此，投诉数量增加了5000%以上，必须认真对待。

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此外，更神奇的是，一方面，NIO回应称这不是产品缺陷问题，另一方面，它开始收取升级费用，这很容易引起不满。

尽管从官方公布的座椅调整和升级计划来看，这笔钱并不多——总共3000左右。除了现金，车主还可以兑换积分。但是，在投诉的最前沿收钱不可避免地会让人们感到不友好，想要割韭菜。

如今，新能源汽车正处于第二波风口，潜力巨大，竞争更大。NIO的未来有多蓝？这在很大程度上取决于NIO本人。

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标签：蔚来特斯拉理想汽车Model 3蔚来ES8

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