对于谁能挑战滴滴的地位,现在下结论还为时过早。
作者|李志智
编辑|何源
滴滴APP下架至今已近四个月。在过去的四个月里,其他叫车平台一直在骚动,试图在滴滴的“转机”面前站稳脚跟。其中,曹妃出行和T3最具活力,融资和营销广告信息满天飞。除此之外,高德和美团也在暗中戳戳发力,享受补贴和价格战。
然而,长期以来,许多微博网友表示,尽管滴滴下架后出现了许多新的叫车平台,但打车比以前更难了。与此同时,市场上出现了大量关于滴滴的负面声音,多个自媒体账号反映滴滴缺乏新用户注册,导致日订单减少500万。
事实上,根据网约车监管信息交流平台发布的9月网约车行业基本运营情况,9月网叫车整体市场并未恢复。数据显示,9月全国网约车监管信息交流平台共收到订单信息6.49亿条,较上月增长0.9%。
实际情况如何?也许用户拥有最高的发言权,只有使用过的人才会知道哪个出租车平台的体验更好。
最近,菠萝财经在晚上18点左右做了一个实验。从同一地点出发,它选择了滴滴、高德、美团、T3、嘀嗒出行和花小猪六款打车应用前往类似目的地。通过对司机的采访和平台数据,获得了取车速度、到达速度、成本和乘车体验等多维信息,并进行了相关比较,得出了一些结论。
从开菠萝财经的测试结果和观察可以看出,滴滴仍然是网约车平台中最稳定的服务。经过几次改进,与其他平台相比,该平台的安全性能变得更加严格。
但这在很大程度上要归功于滴滴的先发优势。未来,如果持续缺乏新用户,未来新平台可能会超过滴滴。毕竟,如果没有用户,司机就没有订单。如果没有订单,司机将无法赚钱,如果他们无法赚钱,司机将转向其他平台,所有这些平台都是相互连接的。
至于谁能挑战滴滴的地位,现在确定还为时过早。
滴滴打车,服务体验不错
评估员Zhu Zhu,1号
作为滴滴手机应用程序的唯一用户,我在昨晚18:12使用滴滴平台打车,很快收到了订单。几秒钟后,我周围的司机接到了订单,订单在0.9公里外,预计4分钟后到达。登机前,我接到了滴滴平台的虚拟电话,提醒乘客注意疫情防控,戴上口罩,坐在后排。然后,司机准时到达了现场。18点16分,我准时上车,界面显示8公里,预计24分钟内到达,起价8元。上车后,我发现司机没有和我确认最后一个号码是我还是我自己要的。
上车后,我询问了一些信息。
这位司机于4月来到长沙,因为不想找工作,开始做滴滴司机。几个月后,他会从7点起床到下午6、7点,准备下班。他很难安排自己下班后的时间,通常每天大约25到30个订单。今天,由于疫情的影响,收到的订单数量明显低于昨天。他还提到,疫情期间,滴滴司机仍不得不出来买跑车,这让生意更加惨淡。
滴滴平台抽取25%的佣金,月收入约为8K-9K。工资基本上与自己挂钩。如果你想赚更多的钱,你可以开更多的车。司机昨天赶上了其他人,但这种事故需要你承担责任。滴滴并不在意,所以滴滴司机的风险实际上相当高。该平台似乎对驾驶员没有任何要求……
司机们还没有提到。
事故发生后,滴滴平台上的汽车已经得到了改进。该公司安装了统一的系统,如监控和记录,以确保乘客的安全。
经询问,该司机表示,滴滴被下架后,似乎没有产生重大影响。与目前的打车平台相比,尽管滴滴有很多不足,但它仍然拥有最多的用户,做得最多。
终于,昨天没有太多的交通堵塞,我们很快就到了。我们在19:09下车,支付的价格显示实际路线和估计路线之间有一定的差异。价格也与打车前不同,打车前贵了几块钱。
总的来说,在经历了滴滴风暴之后,使用滴滴打车感觉相当不错。
高德打车,我记不清车费了
评估员2元
滴滴下架后,我转而在高德打车。起初,我听说高德出租车很便宜,但后来我习惯了,因为出租车功能嵌入了高德地图应用程序,也很方便。这次在实验中,我撞上了以前罕见的车型——秦华。
我在晚高峰18:12下了订单,共选择了18款车型,包括特价车型和经济型车型。特价车的一次性价格是28.4。在等车的过程中,高德可以选择“附近还有其他司机愿意来接你”。他可以选择“立即用车”或“暂时不用,继续等待选定的车型”。我选择继续等待。事实上,我认为这个功能相当不错。虽然这是一个基于计价器的定价功能,但只要司机愿意来取车,它可以帮助你在匆忙中快速使用汽车。
大约两分钟后,司机接单,车显示离我1.8公里,大约花了5分钟才到达。我等了大约6分钟。
司机告诉我,他上个月开始开车,需要先拿到“身份证”和“驾照”才能开始工作。所谓的“身份证”就是“网约出租车驾驶证”,司机还特意给我看了身份证。
在支付订单的尾款时,高德有一个更周到的功能,称为“成本查询”,它显示了车辆价格的全面细分。用户也可以选择赞成或反对票价。因为这次我修改了两次终点线,价格也从最初预估的28.4元一次涨到了最终的30.9元一次。这个价格仍然合理,所以我选择承认票价并付款。
未来,我会继续使用高德打车,方便快捷,对价格也有心理接受的空间。总的来说,这次的打车体验非常好。
美团快递是一种虚拟车辆,司机使用其他软件进行导航
评估员3松鼠鱼
第一次使用美团打车,我发现美团和高德聚合平台非常相似,聚合了像草草出行和首汽这样的平台。作为新用户,与其他平台类似,美团还是给了6个打车红包。但如果你仔细看一下规则,这些红包不仅限于地区和一阶使用,而且仅限于在曹操旅行期间使用。
因为这是我第一次使用美团,所以我选择了尝试美团快递。我从18:13开始打电话,站台上的预计等待时间显示为3分钟。直到6分钟后,我仍然打不到出租车,而此时,我所有的同事都已经打了出租车。
15分钟后,其他同事纷纷乘坐公交车离开,但我还是打不到出租车,司机也没有回应。最后,我不得不取消订单,坐上了另一位同事的车。
后来,在同事乘坐的T3公交车上与司机聊天时,我意识到目前长沙美团快递上的司机很少,大多数司机选择滴滴、T3或草草出行等更大的平台。这可能就是美团快递难以到达的原因。
为了完成测试,我试着在第二天的早高峰再次在美团打车。但在叫车之前,美团打车有一个让我很不舒服的设置,那就是我必须……
在“无秘密支付”或“预付车费”之间选择,开始叫车。然而,就我个人而言,我更喜欢在旅行后付款,不喜欢无秘密付款,这让我很不舒服。
这次,除了美团快递,我一共选择了9款机型。等了5到6分钟后,司机接了订单。我注意到这是曹操的旅行,仍然没有美团快递。同时,有趣的是,这个驱动程序使用的导航不是内置导航,而是高德的。
上车后感觉车内空气很差,有一股难闻的气味,内饰也比较过时。司机告诉我,这是一辆由曹操的出行平台租来的车,每天租金90元。与其他租金高达4000元的平台相比,曹操的旅行是最便宜的。
司机曾经是一名卡车司机,但在货拉拉和快狗平台建立后,他们的传统皮卡公司遇到了困难,所以他们转向了网约车。打网约车比拉卡车更累,因为车每天早上6点发车,晚上9点收车。工作时间太长了,但没有办法,没有足够的订单,也没有钱赚。
旅行结束后,由于这是我第一次使用美团打车,而且我是为曹操的旅行打车,平台允许我使用红包,并提供几元优惠。但总体而言,美团的打车体验不是很好,尤其是在晚高峰没有车可乘的时候。我也不喜欢这种保密的付款方式,所以我以后可能不会再使用了。美团仍然应该被用来点外卖。
华小猪,反应快,接车慢
评估员4倒葡萄酒
我以前没有用过花小猪,这也是我第一次用。我6点11分打电话,6点12分接,6点22分司机到了。我不知道为什么站台安排了一辆将近3公里外的车来接我。
这个驾驶员的体验有点“特别”。他之前开了4个月的滴滴,但由于受到处罚,他无法收到太多订单。他换上了花小猪平台,已经开了一两个月了。
据司机介绍,花小猪平台对司机的态度比滴滴更友好。滴滴是一个快递系统,司机必须接受订单。司机可以取消,但会被扣分。华小猪每天可以取消3个订单,不承担任何责任。滴滴将因投诉、事故、违规等受到处罚。司机之前因被抓伤而受到处罚,并建议乘客取消订单,但乘客没有取消。结果分数很低,滴滴平台不再给他发很多订单。由于无法继续生活,他搬到了一个平坦的平台上。
在事故和违规方面,司机们表示,他们必须自己全额支付违规罚单。这起事故有保险,但他们必须支付20%。然而,未来一年的保险费用将增加,也有理由从汽车的存款平台中扣除更多。
在收入方面,司机说他们每天的总收入是400到500元,但除去燃料、租金和食物和饮料后,还剩下6000多元。根据司机租车的地点,估计平均月收入在8000元左右。这种收入在长沙被认为是一份高薪,但根据他的工作时间来看,这是一笔辛苦的钱。如果他收到运单,他早上7点离开,晚上11点或12点上床睡觉,否则他会跑得更多。如果夏天没有运单,为什么不睡在车里呢。开了很长一段时间,我的身体有点疲惫,但平台没有进行体检,也没有保险。
另一方面,长沙的订单主要集中在早上7点至9点和下午6点至8点。如果你想赚钱,你必须在早晚高峰跑步。其他时间也有订单,但这段时间订单不多。然而,长沙的路况规划不周,经常出现交通堵塞。此外,即使你在交通拥堵上花钱,也不会花太多钱。司机们不太愿意进入武义商业区这样的地方。他们已经在五一广场被困了半天,并且已经去了其他地方。让他烦恼的是,他经常在……之后改变路线……
接受订单,乘客被取消,这让他更加被动。
在佣金方面,司机没有详细说明,但对于这张47元的订单,司机收到了大约33元。据估计,华小猪将不得不提取约30%,包括固定佣金和信息费,但比例未知。
在职业规划方面,司机不是长沙本地人,也是湖南人。他们来到长沙工作,但随着年龄的增长,找不到合适的工作,他们开始开车。他们建议我在有合法工作的时候不要考虑跑车。
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司机已经两次要求我取消订单,发誓我再也不用来回走动了
评估员5号Han
我第一次使用嘀嗒打车时,该平台的应用程序只有两个选项:免费乘车和打车。由于时间限制,我选择了一辆出租车。18点12分打电话后,约1分钟后司机接单,接单速度相当快。由于晚高峰时段交通拥堵,地图显示司机必须在10分钟内到达。
等了大约5分钟后,司机打电话给我,紧急说路上有人来接我,要迅速取消订单。取消后,我又试着叫了一辆车。等了几分钟后,司机打电话说太拥堵了,需要20多分钟才能到达。他不想来,让我把它全部取消。
这次取消后,我没有再预约。在其他平台打车的同事的司机已经到达指定地点,所以我和她一起出发了。我想我不会再使用TikTok出租车了!
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T3出行干净卫生,价格有点贵
6号评估员,安安
之前,我下载T3时抱着一种收集羊毛的心态。一开始,有两三个订单,确实折扣很大。它们的价格都不超过五元,但后来,它们与其他平台类似,有些甚至更贵。
我在这个测试中使用了T3。我从下午6点10分开始乘出租车,等了5分钟才找到。毕竟,当时是交通高峰期,然后是市中心。然而,可供选择的车型相对较少,可能是因为T3是自营的,没有其他可用的平台。上车后,司机刚刚抽完一支烟,车内还是比较干净的。T3的车一直都比较干净整洁,非常不错。
但司机对这个平台有很多抱怨。目前,他已经运行T3三个月了,并支付了10000元的押金。每月租金4000多元,他每天跑步134个小时只能挣3-4元。由于缺乏培训和对系统不熟悉,他一开始经常不小心取消用户订单。因此,该司机被平台处以巨额罚款,共计3000多元。
如果不是因为找不到工作,我真的不想参选。我和平台签了一份8个月的合同,合同到期后司机决定不做。前两个月基本上是白手起家,直到第三个月我才逐渐开始赚钱。因为每月的租金超过4000元,所以每天都要跑,否则连租金都可能赚不回来。T3自营车目前有三种类型,协议车型的租赁费更贵,但平台的订单也更多。在我看来,有人怀疑该平台在割司机的韭菜。
据司机介绍,目前T3出行有三种自营模式,司机可以自愿选择,但租金越贵,平台发送的订单就越多。
根据我过去乘坐T3公交车的经验和这次测试,总体而言,T3公交车是最干净的,空气气味很好。司机的态度比较好,如果以后有补贴,我会继续使用。
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