小鹏汽车就“违法采集人脸照片”致歉：误采购，已删除

12月14日，#小鹏汽车在6个月内收集了43万张面部照片#，该话题成为热门话题。对此，小鹏汽车回应称，由于不熟悉相关法律规定，其错误购买和使用了违反相关法律规定的第三方供应商（优洛客）的产品。

上海市市场监督管理局网站截图显示，上海市市场监管局网站上披露的行政处罚信息显示，2019年，上海小鹏汽车销售服务有限公司的母公司有限公司、有限公司、。，与**公司签订了《小鹏汽车门店客流监测项目框架合同》，合同规定，上海小鹏车辆销售服务有限公司有限公司将从2019年3月1日起向**公司购买门店客流量监测项目服务。有限公司付款购买**公司面部识别摄像头设备后，将其安装在其门店中，以收集消费者面部识别数据。数据被上传到**公司的后端系统，并使用**公司开发的算法对面部数据进行识别计算。这被用于商店的客流统计和分析，包括进入商店的人数、性别比例、年龄分析等。当事人同时购买**公司的系统服务，并开立相应账户登录**公司开发的“**”软件，查看上述店铺的客流量统计和分析结果，可作为公司运营的参考。经调查，有限公司从**公司F3型共购买了22台具有面部识别功能的摄像设备，硬件和软件采购费合计173822.77元。上述面部识别摄像头设备均安装在有限公司旗下的店铺内，涉及5家直营店和2家加盟店，共开设8个系统账户。2021 1月至2021 6月，上述面部识别摄像设备共收集并上传了431623张面部照片。上海小鹏汽车销售服务有限公司有限公司在其7家门店安装了面部识别摄像头设备，用于收集消费者面部识别数据，而无需征得消费者同意或明确告知消费者收集和使用的目的。截至事件发生，有限公司已拆除上述门店内的面部识别摄像头设备，上传的面部照片已被**公司删除。有限公司无违法所得。根据行政处罚信息，经听证，认为上海小鹏汽车销售服务有限公司有限公司已根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定自愿消除或减轻违法活动的有害后果，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条的有关规定，应当在原处罚裁量权的基础上从轻处罚。综上所述，上海市徐汇区市场监督管理局决定责令其改正违法行为，并处以10万元罚款。针对上述事件，小鹏汽车对事件给用户带来的担忧深表歉意。这起事件发生在上海地区的商店，他们希望通过收集和分析客流数据来改善接待流程。然而，由于不熟悉相关法律规定，他们错误地从违反相关法律规定的第三方供应商（优络客）处购买和使用产品。小鹏汽车还表示，面部数据由第三方软件提供商收集和分析，所有数据已被删除。小鹏汽车不泄露或非法使用个人信息，仅使用客流、访问量等非个人数字数据作为其经营状况的参考。

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一位网友的评论截图显示，“处罚不是损失。”“以后，你去看房或买车，必须戴口罩吗？”“监控制造商不应该向普通个人或企业出售带有面部识别的摄像头；一些网友还呼吁‘再检查一下那些房地产售楼处’。（中新经纬APP）

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