最近，网友上传的一段视频引起了网友们的大量关注和讨论。11月22日，在湖北省荆州市，一家吉利4S店落户荆州。在视频中，怀疑一位吉利车主去吉利4S店反映了这一问题，因为新车没有经过首保。没想到，在维修过程中，4S店的工作人员与车主发生了争执，态度极其傲慢，还侮辱了车主。车主质问该员工：“你要打我吗？”该员工回应道，“我担心如果我撞到你，我可能会弄脏我的手。视频随后升级为双方之间的争论，销售和车主上演了一场“民族诅咒”。最后，该员工坚持“用词不动手”的“友好”服务原则“并朝车主脸上吐口水。在视频中，可以清楚地看到，销售人员朝车主的脸上吐了口水，车主认为自己也受到了极大的羞辱，并表示打算报警。该员工还发表了强烈声明：立即报警，你有不能吐口水的规定吗？车主说：‘我在我的心。我本来想通过谈判解决问题，但没想到会遭受巨大的耻辱。随后，车主向12315举报并投诉。截至12月23日，荆州市消费者权益保护中心和涉事4S店尚未就此事作出公开回应。
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