因信息披露不合规及消费者信息存安全隐患 奔驰汽车金融遭点名通报

据《经济观察网》记者王青报道，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司因信息披露、宣传材料不合规、消费者信息安全隐患等原因被中国银行业监督管理委员会命名并通报。2月10日，中国银保监会消费者权益保护局就梅赛德斯-奔驰汽车金融侵犯消费者合法权益一事进行了通报。据悉，主要存在四大违规行为：宣传材料中未明确规定贷款产品提供者；服务价格信息披露不符合要求的；与消费者信息授权相关的格式条款不遵循合法性、正当性和必要性原则；消费者权益保护审查落实不足等。例如，2019年7月，梅赛德斯-奔驰汽车金融向经销商提供了“隐形”GLA时刻海报-通用版等宣传材料，将公司的贷款产品与有限公司的租赁产品放在同一页上，但没有明确说明贷款产品是由梅赛德斯-奔驰汽车金融公司提供的。2020年1月，为“右系朋友圈海报”提供给经销商的宣传材料以“梅赛德斯-奔驰金融”的名义推广贷款和租赁产品，只是提醒他们“梅赛德斯-奔驰金融”指的是梅赛德斯-奔驰汽车金融和梅赛德斯-奔驰租赁“。宣传材料没有明确说明贷款产品提供者的行为。此外，在梅赛德斯-奔驰汽车金融的内部产品审查过程中，两款产品的审查记录仅由消费者权益保护官签署，没有按照监管要求提供明确具体的审查意见；营销指南e公司未对财务顾问制作的材料和培训材料进行消费者权益保护审查；梅赛德斯-奔驰汽车金融消费者权益保护审查落实不到位，不符合《中国银行保险监督管理委员会关于加强银行保险机构消费者权益保护体制机制建设的指导意见》的相关规定。基于此，梅赛德斯-奔驰汽车金融侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者信息安全存在潜在风险。中国银保监会消费者权益保护局表示，梅赛德斯-奔驰汽车金融已按照监管要求进行整改。下一步，各银行保险机构要严格执行消费者权益保护法律法规和监管制度，切实承担消费者权益保护主体责任，建立健全消费者权益保护体制机制，依法依规开展经营活动，维护金融消费者的合法权益。事实上，早在2019年9月，梅赛德斯-奔驰汽车金融就因外包活动管理严重不足，被北京银保监局罚款80万元。随后，2021 12月，梅赛德斯-奔驰汽车金融因核心业务系统中断被北京银监局罚款40万元，暴露出业务连续性管理不足和严重违反审慎业务规则的情况。资料显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融公司成立于2005年9月21日，法定代表人为欧拓佳，注册资本69.8275亿元。两大股东分别为戴姆勒股份公司和戴姆勒大中华投资有限公司，分别持有52.2%和47.8%的股份。在业务方面，我们主要为梅赛德斯-奔驰和Smart品牌乘用车以及戴姆勒商用车的客户和经销商提供金融服务，包括金融贷款标准产品、金融贷款限时特别产品以及二手车或展览车金融贷款产品。数据显示，2020年，梅赛德斯-奔驰汽车金融总资产价值876.72亿元，营收41.05亿元，同比增长约1.9%；实现净利润18.04亿元，同比下降16%；截至2020年底，梅赛德斯-奔驰汽车金融发放的贷款和垫款规模为795.36亿元。

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