3月15日前夕,郑州市消费者协会接到消费者李先生的投诉,称他们刚花5000多元购买的某品牌电动车在行驶中突然无法正常行驶。经检查,经营者告知汽车控制器坏了,但以汽车有划痕为由拒绝了消费者的免费维修服务请求。郑州市消协在接到消费者投诉后,积极与消费者沟通,详细了解相关情况,并联系了店铺运营负责人。他们耐心讲解了《消费者权益保护法》的相关规定,并明确告知了经营者的法律责任和义务。同时,郑州市消费者协会提醒经营者,因产品质量问题履行更换或维修等义务的,可以依法向生产者或上级销售者追偿。最终,经过郑州市消费者协会工作人员耐心认真的调解,该投诉于当天顺利解决。消协工作人员扎实的法律素养和高效认真的工作作风受到了消费者的好评。在表达感激之情的同时,消费者还送来了一面横幅。
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