购买安凯客车运营两年后多处锈蚀 消费者奔波四年无果

几年前，在3月15日的一次中央电视台晚会上，江淮通悦因使用劣质材料导致车身漆面鼓包、钢板生锈的画面仍然隐约可见。近日，《产品可靠性报告》收到了来自河南周口的王先生的投诉。他声称，2017年初购买的安凯公交车在两年内已经在多个地方生锈。然而，直到今天，制造商还未能想出有效的解决方案。2017年初，消费者王先生购买了有限公司生产的安凯品牌大型普通客车。王先生说，车尾还有一个“电泳CED”的标志。如果使用电泳漆作为底漆，可以具有良好的防腐效果。“其他五六年前购买的轿车都没有出现过如此严重的锈蚀现象。车辆的无端锈蚀让王先生感到困惑。这是怎么回事？王先生对图片中安凯客车产品的质量提出了质疑。王说，2019年5月，车身多处出现凸起，但后来发现锈蚀区域逐渐扩大，变得更加严重。车漆表面慢慢开始开裂，车漆掉得支离破碎。在最严重的地方，很明显拳头大小的洞被腐蚀了。发现问题后，同年5月，王先生致电安徽安凯汽车公司反映此事。随后，安凯汽车事业部曹姓经理对该客车进行了现场检查，称“到指定的服务站对该车进行维修，对整辆车进行喷漆，并更换生锈的车牌。王先生说，”如果存在如此明显的质量问题，如果维修后再次出现油漆剥落或腐蚀，谁来承担责任？”并希望制造商能够退货或更换汽车。王某向安徽省合肥市蜀山区市场监督管理局投诉。曹经理说，“回收是不可能的。”。在双方多次沟通后，曹经理于2021 8月3日表示：“去指定的维修站修理汽车；或者自己找一个维修站，费用将根据公司的计算进行计算；

此外，还将提供6000至8000元的赔偿”。但这样的解决方案并不能让王先生满意。王先生和安凯汽车公司僵持多年，至今没有任何结果。对于乘用车腐蚀造成的影响，王先生无奈地说，“目前这辆车的底盘也生锈了，底盘已经锈透了。”。这是一辆吸引人的乘用车，公司已经和我谈过了。如果这辆车继续这样做，它将不被允许参与运营。从王先生提供给《产品可靠性报告》的图片中可以看出，车辆底部的油漆已经凸起，多个部位有不规则的油漆剥落，内部露出深棕色的铁锈。他说：“锈蚀和油漆剥落的范围一直在扩大，维修厂的工作人员无法保证维修后不会再次出现锈蚀。行业专业人士表示，”车身锈蚀和油漆脱落的问题并不常见。锈蚀通常是由车身中使用的铁材料质量差引起的。锈蚀和油漆剥落暂时不会影响正常驾驶，但会影响车辆的使用寿命。“车辆生锈的原因是什么？车辆本身是否存在质量问题？未来我们将如何与车主沟通？”产品可靠性报告“联系了安凯汽车营业部曹姓经理，他表示不方便接受采访，可以拨打售后热线。安凯汽车24小时服务热线表示将联系车主和周口当地售后服务，但无法直接回答记者的问题安凯汽车品牌部相关负责人回复了《产品可靠性报告》，了解到该车在保修期内运行正常，没有出现任何问题。过期两年后，我收到了消费者的反馈，说油漆有问题。收到反馈后，公司高度重视。售后经理多次联系消费者，希望他们能去售后服务站检测这款车的状况，但消费者一直没有过来，也没有经过第三方检测。这辆车已经正常行驶了六年，一直没有停下来。几年来，我们一直在与消费者沟通，但他们一直不愿意去售后服务站。根据天眼茶APP，安徽安凯汽车有限公司成立于1997年，并在深圳证券交易所上市。2003年，安徽江淮汽车集团有限公司对安徽安凯汽车有限公司进行重组。值得注意的是，在2013年3月15日的央视晚会上，江淮同悦车身油漆鼓胀、钢板严重腐蚀等问题被曝光。为了通过使用劣质钢板来节省成本，江淮通悦轿车钢板大量锈蚀，只能通过对钢板进行局部切割和焊接来修复，严重影响行车安全。江淮员工承认，他们没有使用价格更高的镀锌板，经销商也承认存在导致积水和生锈的设计缺陷。

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