中国新加坡，经纬，3月15日——中国消费者协会组织的2020-2021年十起典型消费者正义案件中，汽车维修配件的点名是假的。中国消费者协会发布的维权指南指出，消费者在维修前应注意检查汽修店资质，了解汽车维修的基本知识；维修时应签订书面合同，明确维修项目、价格、零部件状态、保修期等；维修后，要及时检查索取发票、成本清单、零部件凭证等。一旦发现汽车维修单位存在过度维修、欺诈等行为，要及时投诉举报，依法维权。据中国消费者协会介绍，2021 3月，消费者桂女士通过在线汽车维护平台选择了一家线下维修店进行日常维护，总费用为6000元。然而，修理厂更换的四个制动盘、前轮制动片和其他配件并不是承诺的原装零件，她仍将能够使用20000公里的前制动盘进行更换，涉嫌过度维护。经南京市消费者协会调解，修理厂向消费者道歉，并提出退一赔三。专家点评认为，汽车维修领域乱象频发，在于一些经营者的不诚信和违法。由于信息缺乏透明度，消费者缺乏专业知识和消费经验，很难辨别汽车维修行业的各种伎俩。消协通过汽车专业委员会的专业支持，帮助消费者获得惩罚性赔偿，有效维护了弱势消费者的合法权益。中国消费者协会表示，汽车维修经营者应切实增强法律意识，保质保量，信守承诺，确保买卖公平，提供诚信服务，防止以假乱真、过度维修和欺诈消费者。此外，中消协还提醒消费者，在维修前要注意查看汽车维修店资质，了解汽车维修的基本知识；维修时应签订书面合同，明确维修项目、价格、零部件状态、保修期等；维修后，要及时检查索取发票、成本清单、零部件凭证等。一旦发现汽车维修单位存在过度维修、欺诈等行为，要及时投诉举报，依法维权。（中新经纬APP）
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