一辆新车出了故障,这对任何刚提车的车主来说都很难接受。然而,如果新车出现故障需要更换,4S店很难同意。
最近,网友上传的一段视频显示,他坐在领克的一辆新车里,被拖回4S店。车主表示,提车当天,他们将车拉回4S店,行驶了10多公里。发动机指示灯变红,发动机出现故障。
4S店表示只能维修,但车主不接受,希望换新车,但4S店不同意。
此事在网上曝光后,也引发了网友们的热议。有网友表示,红灯亮的原因有很多,要么是亮了,要么是发动机坏了。建议澄清最初的原因并查看您的描述。制造商立即提出了解决方案。如果无法更换,建议索赔维护和其他福利。
一些网友还向车主普及了三包法知识:自三包期满之日起7天内,如果发动机、变速器、动力电池、驱动电机或其主要部件因质量问题需要更换,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换或退货。卖方应免费更换或退货。
如果4S店不更换发动机、变速器等重要部件,他的车不属于《三包法》规定的“退换货”情形,车主很难满足他们的更换需求。你对此怎么看?
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