近日，车智网发布了5月国内汽车投诉排行榜和投诉报告。5月，车智网上共收到车主有效投诉11408件。
从排行榜来看，宝马成为5月榜单上的“大赢家”，共有6款车型进入投诉榜前10名。其中，宝马X3的投诉量已突破千起，位居榜首，与上月相比大幅增长约16.2倍。宝马的主要投诉问题是“烧油”。
宝马5系、宝马5系，宝马5系新能源、宝马X4和宝马6系GT的投诉数量也比上月翻了一番，投诉主要集中在“不符合宣传”上。
根据车主投诉，主要故障是发动机烧油，以及车内缺乏“OTA远程升级”和语音控制功能，与车主手册中的配置信息不匹配。
投诉车主介绍说，他于2021 8月购买了一辆宝马530Li汽车。行驶18000公里后，他于2022年3月14日到相应的4S店检查发动机，发现1、2、3、4缸的火花塞都在烧油。打开气门室盖，发现气缸体中有相应的积碳。
此外，维修手册建议添加5.25升机油，但宝马4S店实际根据制造商的技术指导添加了5.75升机油。宝马知道添加更多的机油可能会对发动机或三元催化转化器造成损坏，并导致GPF堵塞，但它无视车主的利益。
投诉“不符合宣传”的车主反映，这些车型的车主手册上都标明有远程软件升级和语音控制功能，但在实际车辆中却没有，宝马制造商对车主的投诉无动于衷，导致投诉激增。
对于烧机油与促销不匹配的问题，宝马尚未做出回应，未来将继续关注。
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