2022年汽车投诉十大关键词之老化 某日系品牌质量存疑

2022年已经悄然过去，各家车企可谓“几家欢喜几家忧”。尤其是在中国汽车市场日益激烈的竞争环境和层层压力下，一系列问题暴露出来。通过分析2022年收到的投诉，AutoGate编制并发布了所有主要行业的年度排名和分析。在接下来的几期中，我们将把注意力转向年度投诉热点问题，总结2022年十大投诉关键词，并逐一进行盘点，分析集中投诉背后的原因。在这一期中，让我们再次谈论“衰老”。

根据综合投诉指数，2022年，车辆老化问题的投诉指数为1962。令人惊讶的是，一向以质量著称的丰田甚至独霸前四，整体投诉指数为1291.25，在车辆老化问题投诉中占65.81%。不仅如此，丰田旗下的高端品牌雷克萨斯也榜上有名。尽管投诉指数较低，但我们可以看到，丰田和雷克萨斯的质量似乎都不如预期。与占据榜首的丰田相比，尽管奇瑞和日产的投诉指数仅超过100，但不可否认它们存在严重的老化问题。接下来，我们将详细分析丰田、奇瑞和日产的老化问题。丰田质量问题2022年丰田老化问题投诉指数为1291.25，其许多车型都存在老化问题。一汽丰田投诉指数为989.25，其中皇冠、瑞智、卡罗拉（参数|查询）的老化问题尤为严重。主要性能是仪表板开裂。问题车型都是车龄超过10年的旧款车型，可以追溯到皇冠2005 2.5版。

尽管广汽丰田的老化问题与易峰相同，且问题车型以老款车型为主，但广汽丰田投诉指数仅为302，问题主要集中在凯美瑞（参数|询价）车型上。然而，与凯美瑞相比，问题似乎更严重。综合数据显示，部分2016款和2018款凯美瑞车型也存在仪表板开裂问题。

要知道，绝大多数仪表板都是由塑料聚合物PP材料制成的，这种材料具有高强度、耐冲击、耐高温耐寒和抗翘曲等性能。即使长期暴露在阳光下，它们也不会破裂。相反，一汽丰田的仪表盘存在大量的自然损坏现象。根据车主反馈，买车不到5年就出现了仪表板开裂的问题，当时我也没在意。如今，仪表板上布满了裂缝，夏天暴露在阳光下，汽车内部会弥漫着难闻的塑料气味。咨询4S店，4S店表示只能自费维修。仪表板开裂问题已经存在了不到5年的时间。难道很难不怀疑这就是一个“一车三代”品牌应该具备的品质吗？就连官方也尚未就仪表板破裂一事发表任何声明，也未召回相关车辆。然而，有传言称丰田将为皇冠和凯美瑞提供小规模的免费维护和更换。“这是否属实尚不确定，但很明显，关于丰田仪表板破裂的投诉仍在继续增加。”。瑞虎7（参数|查询）今年“坚守”了许多车主。奇瑞的老龄化投诉指数为115.25。该问题主要集中在2016瑞虎7，占投诉总量的81.87%。

一些车主表示，他们的车是2016款1.5T手动炫目版。在使用该车的第四年，中控台、仪表板、左右门等多个位置的塑料部件变质，导致变色并粘附在手上。反馈给4S店后，4S店拒绝免费更换，因为超过了保修期。随后，车主拨打400客服电话投诉，再次无果。它是如何导致君威7的褪色和粘手的？南方的高温是否真的会导致汽车内部的塑料因长期高温而加速老化……

笔记

拼音 双语对照温度？事实上，这不是真的。君威7的内部采用耐高温塑料聚合物PP材料，因此问题似乎在于君威7材料的质量不过关。当编辑访问各个论坛时，他发现了另一种说法，称内部褪色和粘手是独特的例子和批量问题。

无论是质量问题还是批次问题，官方尚未向车主明确解释问题原因。不得不说，奇瑞的售后服务差强人意，这也让很多支持奇瑞的老车主不寒而栗。天籁和轩逸的车主（参数|查询）恐怕东风日产2022年关于老化问题的总投诉指数为133.55，其许多产品都存在老化问题。其中，天籁关于老龄化问题的投诉较多，投诉指数为62.75；轩逸以48.8的投诉指数位居第二。综合数据显示，天籁老化的主要表现是仪表板开裂。这个问题不仅涉及十年以上的多辆老式汽车，还涉及2018、2020和2021等新车的仪表板开裂。一位车主表示，汽车两侧的仪表板布上布满了裂缝，还有起皮和剥落的问题，还有一种与粘手有关的塑料气味。

相比之下，轩逸除了2009款车型的仪表板开裂问题严重外，关于轮胎开裂的投诉量也很高，主要体现在2019款和2022款车型上。根据车主反馈，该车为2022款1.6LXLCVT悦享版，累计里程不足3000公里。左前轮出现多处裂纹，购车不到三个月仍在轮胎保修期内。我去4S店维修，但被告知轮胎破裂是由于外部压力造成的，不符合保修要求。我不得不自费修理它。

这个问题看起来并不严重，但实际上有生命危险。发生事故时，充气的安全气囊会将仪表板上的碎屑弹到驾驶员和乘客身上，造成二次伤害。如果一辆新车突然在路上熄火了，我该怎么办？许多车主一直呼吁日产正视问题的严重性，及时有效地为车主提供免费售后维修服务，或者召回问题车辆。写在最后：“老龄化”是2022年汽车投诉的十大关键词之一。自2022年初以来，关于老龄化的投诉很少，而且已经多次占据榜首。在这背后，主要的焦点是丰田品牌。许多丰田汽车的仪表台老化开裂问题已经成为车主们的吐槽。长期以来以其可靠的产品质量而闻名的丰田，亲自打破了这个神话。但最终要为丰田的质量问题买单的是许多车主。“因为问题车型大多是车龄超过10年的老款车型，它们不仅已经过了保修期，而且没有上诉的门”。问题能否解决取决于丰田。

笔记

拼音 双语对照

标签：丰田奇瑞瑞虎7凯美瑞日产

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