发布全新用户品牌“知音” 神龙汽车全面向“以客户为中心”转型

2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉举行。在本届文化节上，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”，推出神龙知音会员体系。我们希望以此为起点，开创未来30年的新局面。

在2023年东风汽车文化节上，东风汽车集团有限公司助理总裁、有限公司总经理兼党委书记陈斌介绍了未来商品转型计划：今年上半年，东风标致408（参数|查询）X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将上市；未来五年，神龙汽车将集中推出9款新车型和多款改款车型，其中包括8款新能源车型。

与此同时，神龙汽车在2023年神龙汽车文化节上正式发布了其客户品牌“智音”。

根据神龙公司的解释，“知音”是神龙公司客户文化的进步、价值观念的共鸣和牢固的合作伙伴关系，可以为神龙公司的客户带来“质量知音、服务知音、生活知音”三大价值观。

为了进一步提高造车质量，主题是“神龙良心车”。在安全性方面，神龙汽车的主要产品东风雪铁龙和东风标致的高强度钢板占比超过80%；六个水平和六个垂直航天器结构；由60多位全国劳动模范和工匠匠心打造；546个功能安全或故障场景被控制，以确保产品的基本质量。

在环保方面，东风雪铁龙和东风标致现有车型从内到外全面采用绿色环保材料。车内空气质量比国家标准好10倍，对3000多种材料部件进行了全面环保监测。

在驾驶和乘坐方面，神龙汽车的车型在长途、颠簸的道路和弯道上都不累。麋鹿测试已经连续22年成为世界第一；百年主底盘调校；110 NVH静音设计，营造安静空间；达喀尔和WRC等171项世界顶级锦标赛，将赛车技术引入民用。

“五心守护行动2.0”在2023年神龙汽车文化节上，“五心护卫行动”升级为2.0版本，更加强调“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。“。总体而言，五心行动2.0包括10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。

买车时请放心：凭借“7”继续深受客户喜爱。1.5政策”。“7天可退换车”政策于2020年首次发布，已成为行业标准。1.5政策”，让更多的客户受益，是神龙汽车基于“良心车”的质量信心对客户做出的坚定承诺。汽车安全：“三个一”“福利已经推出。一是增加了新的终身福利，对原始备件提供新的终身保修，对一次性消费提供终身保障；二是升级终身福利，救援将升级为终身免费救援。救援车辆将24小时待命，全国2小时内到达；

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拼音 双语对照三是重新启动七折维修抢购权。

服务专注度：将“不满意、免计费”的“八项服务承诺”升级为“十项”，增加维修记录数字查询和主动诊断通知两项服务承诺，未履行免计费。推出“跑腿服务”：客户维护、神龙汽车免费上门取送；“咨询服务”：超级APP时刻在线，随时响应任何请求；“管家服务”：一站式管家服务集团，对客户一丝不苟。。。未来，神龙汽车将基于新的客户需求和新的场景，不断拓展新的服务边界。

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快乐换车：推出“超值三重礼”。一种是在不限制品牌的情况下推出高级交换礼品；二是向老朋友表示感谢，并推出增值购物礼品；三是联合推荐分享，并推出积分奖励礼品。

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如今，神龙汽车不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人性的品牌调性，追求客户服务和感动客户的极致。五心守护行动从1.0升级到2.0，从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信任再到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知晓”。点评：作为三大老牌合资公司之一，神龙汽车如今再次起航，令人遗憾。这一方面是中国汽车市场快速发展的影响，另一方面也是合资品牌在中国市场发展中可以借鉴的模式。以消费者需求为基础，提供能够满足不断变化的市场需求的产品和服务，是企业发展的根本基础。我希望神龙汽车能够再次获得辉煌。

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标签：东风标致雪铁龙标致408理念

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