爱卡专访中升雷克萨斯总经理周辉

爱卡编辑：首先，我很高兴周总接受了我们爱卡汽车网的独家采访。另一个奢侈品牌落户昆山。作为全国百强县之一，昆山的经济发展相当不错，但豪华车市场的竞争也在加剧。雷克萨斯将如何应对昆山豪华汽车品牌之间的激烈竞争？

周辉：如今，购买豪车的客户不再仅仅追求豪华，而是追求尊严和内涵，以及高质量的服务。从市场格局来看，品牌参与度在逐渐降低，价格参与度也越来越低。因此，雷克萨斯更加注重服务。公司的销售团队和售后团队由精英员工组成，所有职位的员工都接受了雷克萨斯的严格培训和考核。“公司将始终秉承雷克萨斯“坚定不移追求完美”的理念，坚持客户至上、盟友至上的服务承诺，全心全意致力于打造昆山高端汽车市场第一品牌，让雷克萨斯客户真正体验到无微不至的个性化专业服务。”

爱卡编辑：在目前的市场中，随着多种商业模式的出现，许多经销商销售汽车的利润空间越来越小，他们正专注于售后服务。你能谈谈你家在售后服务方面的优势吗？

周辉：与其他竞争对手相比，雷克萨斯为车主提供了更专业、更优质的售后服务。它不仅为车主提供4年或10万公里的免费保修和维护服务，还提供“城市班车”，方便客户在车辆维修和维护期间出行。“24小时道路应急救援服务”尽可能避免车主的后顾之忧。这也从一方面证实了雷克萨斯产品的质量是经得起考验的。作为日本豪华汽车品牌的领导者，雷克萨斯在汽车质量方面非常出色，这让它有信心做出这样的承诺。这就是差异化服务的本质。“我们一直强调，要像对待家人一样对待顾客，让每一位来店里的顾客都能享受宾至如归的感觉。”周先生坚定地补充道。

编辑：在雷克萨斯的销售比例中，汽油发动机车型与混合动力车型的销售比例是多少？

周辉：今年1-5月，雷克萨斯混合动力汽车的销量占整体销量的25%，其中最大的是CT200h。CT200h于去年10月上市，月销量约1300台，表现出色。今年是雷克萨斯混合动力汽车的第一年。通过即将上市的CT200h、LS600hL、RX450h、新一代GS450h以及下半年上市的新ES300h，我们预计混合动力的销量会越来越好。混合动力汽车对消费者来说是非常有利的产品。混合动力的优势可以概括为“一高三低”，一高就是加速性能的提升。三个低是低油耗、低排放和低噪音。其中，低油耗，如CT200h，对于上班族来说，每月加油一次是有好处的。杭州的媒体开着CT200h从杭州到北京，全程1200多公里。说明油耗表现非常好。

爱卡编辑：混合动力汽车的电池寿命能否与汽车寿命保持一致？

周辉：我们有20年的混合动力汽车研发历史。混合动力汽车的电池寿命与汽车相同。雷克萨斯在全球已售出40多万辆混合动力汽车。从目前的反馈来看，没有更换电池的案例。

艾卡记者：CT200h可以说是取得了圆满成功。有很多报道说销售量超出了他们的预期。周总经理，你认为在中国取得成功的原因是什么？

周辉：首先，CT200h是雷克萨斯混合动力车的入门级产品。其时尚动感的外观决定了其广泛的客户群。第二是价格设定。CT200h精英版售价27.9万元，加上雷克萨斯对混合动力车型的六年免费保修……

笔记

拼音 双语对照耳朵或15万公里，让消费者更加放心。去年上市时，CT200h做了相当大的宣传，包括混合动力培训、媒体试驾等。CT200h的订单和销量每个月都越来越好。其中一个原因是驾驶CT200h的客户越来越多。他们知道混合动力汽车的优势，可以通过口碑吸引更多的客户。

爱卡记者：近年来，许多制造商都在推广纯电动汽车，比如比亚迪E6，包括宝马和大众，它们计划在未来一两年内大规模生产电动汽车。目前，雷克萨斯仍在相对推广混合动力汽车。你认为电动汽车行业的当前趋势和未来发展如何？雷克萨斯是否表示计划在未来发展成为电动汽车？

周辉：混合动力电动汽车比较实用，客户使用方便，维修方便。就电动汽车而言，可能存在许多不确定因素。电动汽车对环境有好处，但它们需要充电。目前，消费者驾驶电动汽车的条件和环境可能仍需要时间，维护可能不如混合动力汽车方便。

埃里卡记者：目前，许多国家仍在缓慢地偏向于电动汽车充电设备的普及。雷克萨斯是否表示将根据计划或这一政策进一步发展电动汽车？雷克萨斯目前是否正在从事电动汽车的开发？

周辉：雷克萨斯品牌没有具体的电动汽车计划。然而，雷克萨斯是丰田的高端品牌，丰田在这方面也有研究。丰田将首先开发该产品，然后如何推出雷克萨斯品牌是未来的问题。

埃里卡记者：今年上半年，整个汽车市场相对疲软。雷克萨斯如何实现50%的销量增长？我们中盛新店的销售额与全国整体趋势相似吗？

周慧：今年的8.8万人比去年增长了50%以上。这个目标的设定应该取决于市场，以及制造商不断推出新车型。首先，从市场来看，尽管整体市场规模与去年持平，但豪华车市场整体上有增长趋势。去年豪华车市场的总销量超过60万辆，而去年为93万辆，目前的增长率约为30%和40%。今年1-5月，该制造商成功完成了销售目标，同比增长61%。其次，今年推出了许多新产品，包括总共11款经过改装和升级的车型，以提供给消费者。我们的中盛店于4月15日开业，第二个月同比增长100%。不错，我们对苏州市场有信心！

爱卡记者：好的，非常感谢周总今天接受我们爱卡汽车网的独家采访，让雷克萨斯的网友了解到了雷克萨斯近期的品牌情况，也对我们的中盛雷克萨斯有了更多的关注和期待！

笔记

拼音 双语对照

标签：雷克萨斯丰田宝马比亚迪北京

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