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终身质保不怕坏?对不起 这些套路必须了解!

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时间:1900/1/1 0:00:00

2月1日,奇瑞正式宣布“全车终身保修”政策。自2023年1月1日起,所有从奇瑞集团四大品牌,即星途、奇瑞、捷途和奇瑞新能源购买的车辆都可以享受该政策。

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事实上,近年来,为了增强消费者对自己产品的信心,各大汽车公司延长车辆保修似乎已成为一种趋势。除了奇瑞的终身保修,领克、红旗、长安欧尚等汽车品牌也为第一车主提供了终身免费的车辆保修服务。乍一看,汽车公司推出的整车终身保修确实比国家规定的“三年或6万公里”的“三包”政策要香得多,为汽车消费者提供一个基线。然而,车企所谓的“车辆终身保修”,也隐藏着许多套路。

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以奇瑞的“整车终身保修”为例。此次推出的“整车终身保修”针对的是非营运车辆的第一位车主。如果在店内签署了《奇瑞汽车终身保修服务协议》,并且车辆在奇瑞4S店进行全程维修,您就可以享受这一权利。事实上,我们可以看到,“车辆终身保修”的公式与其权益是分不开的。

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奇瑞保修条款的第一个关键词是“非营运车辆”。这意味着只有私家车才能享受终身保修,而在线租车用户则无法享受这一福利。教授认为这一点没有错。

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事实上,除了运营车辆的专属车型版本外,几乎所有的汽车公司都选择将运营车辆排除在保修条款之外。重要的是要知道,非运营车辆和运营车辆在性质上完全不同,在车辆长时间、高强度使用且不符合正常规则的情况下,车辆的故障率将不可避免地呈指数级增长。如果一家汽车公司承担非运营车辆的保修,其售后成本也将成倍增加。

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一般情况下,一辆家用汽车最多只能行驶15年,每年行驶2万公里左右,15年行驶30万公里左右。出租车运营车辆每年可行驶约1000-1500万公里,达到国家规定的强制退役年限仅需4-6年左右。值得一提的是,为了保障运营车辆用户的售后权益,不少车企还针对B端市场推出了行业版车型,这些车型的保修里程也相应延长。

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例如,Nezha V(参数|询价)行业版提供整车三年或12万公里保修,以及电池组三年或30万公里保修。比亚迪e6出租车还提供6年或15万公里的车辆保修,以及终身电池组保修。

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其次,只有第一位车主在不跟车的情况下跟人,才能享受“终身保修”。这在某种程度上等于使这一权利实际上不存在。

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权威研究机构J.D.Power发布的《中国车主图谱》报告显示,43%的国内车主平均三年内会换车,五年内换车的比例高达60%或以上。这也意味着,如果用户购买奇瑞、领克、红旗、长安欧尚等二手车,即所谓的“车辆终身保修”,那么他们很可能在未来不得不自费维修汽车。

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值得一提的是,这些汽车品牌的这些政策确实对其二手车保值率产生了一定影响。单就年龄而言,对于二手车用户来说,第一位车主的所谓“终身保修”也没什么区别……

笔记

拼音 双语对照从国家对汽车的强制性三包政策来看,它甚至不如那些简单地延长保修期和保修公里数、不按惯例行事的汽车公司。

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从里程来看,如果你不从事网络租车,那么三年内能达到10万公里的车主肯定很少吧?相比之下,尽管领克和长安欧尚也是首批享受终身保修的车主,但他们的4年或10万公里非首保车主似乎拥有更真诚的车辆保修。

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想必车主朋友们都清楚,想要获得厂家的保修,只能选择去4S店进行维修保养。终身保修意味着第一位车主每次都要去4S店进行维修和保养。当然,汽车公司确实有这样做的理由。

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从车企的角度来看,如果用户在没有车企认证许可的第三方车库进行维修,车企无法掌握用户的具体维修记录。要知道,作为一台极其精密复杂的机器,任何不规范的操作和任何不合格的部件都极有可能带来隐患。

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如果维修厂提供的零部件出现问题,或者质量问题是由于用户缺乏定期维护造成的,甚至存在安全隐患,那么汽车公司肯定不愿意给用户或其他维修厂带来负担。从用户的角度来看,车企强迫用户在4S店保养,剥夺了消费者的选择权和议价能力。

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众所周知,尽管4S店已经得到了汽车公司的认可,并且经常使用更正规的部件,但4S店的维护和维修是出了名的昂贵。以教授的影子豹(参数|查询)为例,影子豹在4S店的一次基本小保养费用为588元,而在某平台购买的保养包仅需261元,这意味着,在4S店对Shadow Leopard进行定期小保养的费用是在外部第三方连锁店进行常规保养的两倍多。

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根据教授的说法,如果用户一直在4S店进行维修,4S店本身必须为其提供的零部件提供保修。

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这位教授可以理解,不为运营车辆提供终身保修对汽车公司来说是一种风险规避。“终身保修”为后续车主提供了比国家三包政策更长的保修期,尽管它不遵循汽车。教授在这方面无话可说。然而,教授不得不吐槽他必须在4S店保养才能获得“终身保修”。

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事实上,中国颁布的汽车“三包”政策并没有明确规定汽车必须在4S店维修,因此无论在哪里维修,汽车的三包权利都不会受到威胁。如果享受终身保修需要与昂贵的4S店捆绑在一起,那么汽车公司实际上不承担太多保修责任和成本。

笔记

拼音 双语对照

标签:奇瑞长安长安欧尚影豹领克

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