2012年12月底，金昌汽车集团旗下诸暨宝顺宝马4S店落户诸暨。2013年，年销量突破1000辆，维修超过1万辆，得到了当地宝马爱好者和宝马车主的广泛认可。从宝马东区100多家经销商中脱颖而出，荣获“年度十佳优秀售后经销商”称号。要成为一家开业不到一年的新店并不容易。很荣幸在三八妇女节前夕采访到诸暨保顺公司总经理王江阳女士。这位70后的女老板有着明显的“双重性格”。在她的生活中，她温柔、优雅、平易近人；在工作中，她充满活力，敢于挑战。接下来，请和我一起来了解宝马和诸暨宝顺的经营理念。
Q： 您好，王校长！作为全球知名的汽车品牌，宝马一直注重服务质量，也推出了一系列售后服务活动。请王先生向我们介绍这些活动。
A： 你好！正如您所说，宝马非常重视服务质量，因此宝马推出了一系列关爱活动，包括季节性关爱、悦享二手车、畅悦专属服务计划、“悦享”保养套餐、售后服务体验之旅、售后服务进社区等。这些服务增强了品牌和消费者之间的情感纽带。此外，宝马售后服务还为宝马最近推出的宝马互联驾驶所实施的一些主要功能和服务提供核心支持，包括基于远程呼叫中心的行程咨询服务、自动维护提醒、道路辅助服务等。，为客户提供便利，同时也带来高效互联商业生活的新体验。
今年，宝马还推出了“宝马延长保修服务”，通过该服务，新车保修期满后保修服务最长可延长两年，涵盖超过1.5万个汽车零部件，单次和累计索赔金额最高可达50万元，为客户提供更好的车辆安全保障。
Q： 在介绍宝马服务理念和服务项目的基础上，诸暨宝顺作为经销商有哪些服务特点？
答：作为诸暨地区唯一的宝马授权经销商，我们诸暨保顺始终坚持以客户为导向的服务理念。为了更好地为我们的客户服务。
我们与中国工商银行合作推出了定制的宝顺工银卡，不仅享受宝顺宝马的各种会员福利，还享受中国工商银行的VIP白金卡待遇，如银行绿色通道、便捷的理财福利等；此外，您还可以享受许多与生活相关的增值服务。
由于生活节奏快，我们认为许多宝马车主没有时间亲自去展厅，以便为客户提供更方便的服务。我们已经组建了一支专业的服务团队，并为宝马俱乐部宝顺建立了微信平台。现在，客户只需扫描宝马俱乐部宝顺的二维码即可访问官方微信平台，新车咨询、售后服务、俱乐部、客户反馈、活动公告等部分信息一目了然。例如，车主可以通过微信平台了解宝马产品的最新信息，提供简单快捷的车辆对比，并在线预约试驾。当然，宝马俱乐部宝顺的功能远远不止这些。还提供在线互动、保险服务、维修讲座、道路援助和其他服务。
Q： 王先生，谢谢您介绍宝马和诸暨保顺的许多特色服务。再过几天，就是妇女节了。在这里，我首先祝你节日快乐！作为一名女性总经理，我相信你在团队管理方面肯定会与其他男性总经理有所不同。你能给我们举个例子吗？
A： 谢谢！
笔记
拼音 双语对照“我们的诸暨宝顺团队一直是一个非常年轻的团队，他们充满活力和激情，但正如你所知，在汽车行业，这是一个相当艰难和压力的行业，所以不可避免地会有浮躁的时候。我希望我的员工能够有一个良好的心态，了解如何改变观点，并学会主观地缓解和释放这种压力。
今年，我为员工健康和学习提出了两个额外的目标。在管理层的带领下，每周“散步”三次，每次不少于45分钟。锻炼结束后，每个人都会得到一个苹果作为奖励。即使我不能和他们一起出去锻炼，我也会充分利用我零碎的时间走路，然后在微信群里和大家分享我这次走路花了多少时间、速度和卡路里。通过这种行为，我想向员工传达的是一种执着的信念。当然，在拥有健康身体的同时，我们还需要学习如何提高工作技能，从而提高工作效率，减轻工作压力。每周，我们都会安排大家一起学习，并在例会之前分享他们的经验。这不仅有助于相互提供，还可以增加同事之间的沟通机会，增进相互理解。只有员工感到高兴和满意，他们才能真正为我们的客户服务。
＜后记＞这是一次非常愉快的采访。给我印象最深的是王校长的冷静、坚持和毅力。我相信，在王校长的领导下，诸暨保顺一定会取得优异成绩。
宝马授权经销商
诸暨宝顺汽车销售服务有限公司
地址：诸暨市北二环16-2号
销售电话：0575-8970 1888
服务热线：0575-8970 0808
24小时救援热线：156 5756 1119
公司网站：www.zjbaoshun.bmw.com.cn
公司微博：http://weibo.com/zjbsbm
诸暨宝顺宝马微信二维码：
诸暨宝顺隶属于浙江金昌汽车集团，是华晨宝马汽车有限公司有限公司和宝马汽车贸易有限公司有限公司在诸暨的唯一授权经销商。公司位于诸暨市北二环16-2号，距杭金高速诸暨出口2公里，交通便利。该公司占地9150平方米，设有25个新车和二手车展位，以及40个维修车间。服务中心采用全套宝马电脑测试仪器和专用工具，严格遵循宝马售前和售后服务管理模式。技术和销售人员在绍兴宝顺宝马4S店长期学习和培养，不仅通过了宝马严格系统的培训和认证，还掌握了各种产品的维修保养技术，服务标准一流。在诸暨保顺，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和购买他们心爱的宝马汽车，还可以有专业的服务顾问和技术人员照顾好他们心爱的汽车。
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笔记
拼音 双语对照
选择MINIONE日供66元；选择MINICOUNTRYMAN，日供88元。
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