12月29日，由“中国汽车市场”和搜狐汽车联合主办，“汽车与驾驶维修”媒体承办的“2022中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼正式举行。
作为国内汽车服务业的风向标，此次评选不仅密切关注行业趋势，还全面提升了评选维度和研究价值。一是在评选维度上增加“新能源品牌群”，建立新能源汽车企业服务评价体系，积极参与中国汽车产业转型。其次，注重客户体验，通过建立媒体联盟，引入抖音、快手等短视频平台的KOC探店模式，重点传播企业的创新体验模式。三是加大和深化对汽车服务业的研究，推出《2022中国汽车服务客户体验指数研究报告》，帮助企业在体验经济时代走在前列。四是在与金扳手奖同时举办的“百家精品店”评选活动中，首次引入了中国汽车维修行业协会“可靠汽修认证”团体标准，树立了行业标杆和典范，促进了行业进步。年度榜单已经公布，突出了行业模式。“中国汽车金扳手奖”作为国内首个由媒体机构发起和主办的专业评选，在国内乘用车服务品牌的深入关注和评价下，至今已通过17年。
“2022中国汽车金扳手奖评选”今年继续汇聚中国汽车服务领域最高标准和主流力量，以用户满意度为评价核心，全面回顾一年来中国主流汽车公司和品牌在汽车服务领域的综合表现。
聚焦客户体验，促进服务升级在此次“金扳手奖”评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志与北京卓思天成数据咨询有限公司联合开展了“中国汽车服务客户体验指数研究活动”，并成功发布《2022中国汽车服务客户体验指数研究报告》。据介绍，该指数基于客户体验层次的概念模型，结合汽车服务客户体验历程，贯穿于客户触达的方方面面。根据设计的汽车服务客户体验指标体系，全面监测汽车服务过程中的客户体验和需求满意度。
同时，该指数客观反映了汽车服务客户体验的整体状况，为汽车服务行业提供了横向比较参考，从而帮助汽车公司识别自身服务不足，从而快速准确地改善汽车服务客户的体验，提高客户品牌粘性。主办方表示，“中国汽车服务客户体验指数”的成功推出，将有利于推动汽车服务业转型，实现产业高质量创新发展。中国汽车服务客户体验指数也将在未来持续发布。为树立品牌服务标杆，协同提升汽车服务质量，促进良好的市场环境，主办方举办了“2022金扳手服务全国质量百强精品店”专项评选活动。据介绍，此次评选由中国汽车修理行业协会指导，并根据金扳手GES-150服务评价标准和“可靠汽车修理认证”团体标准对候选经销商进行专业评价。
最终，全国100家经销商、共12个品牌被授予“2022金扳手服务质量百强店”荣誉称号，代表了行业顶级水平……
笔记
拼音 双语对照“金扳手”服务。“2022中国汽车金扳手奖评选”榜单的发布，既是对过去一年中国汽车服务业杰出代表的肯定和表彰，也是新的一年的新篇章。展望未来，“中国汽车金扳奖评选”“将继续深耕中国汽车服务业发展，顺应潮流，与时俱进，汇聚全行业优秀榜样，深入传播和展示榜样力量，不断促进汽车行业的稳定与繁荣，众志成城，共创汽车行业新生态。
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