以品质取胜 昌河全面提升质量保障能力

“站在用户的立场，创造有价值的产品”，“像爱护我们的眼睛一样关注产品质量”。“用质量塑造企业灵魂是昌河汽车40多年来的一贯坚持”。2015年，昌河汽车被定为公司质量年。基于乘用车发展战略和企业战略转型的需要，昌河汽车提出了“以质量、品牌赢得市场”的口号，致力于提升全业务链的质量保证能力。

据统计，70%以上的产品质量风险隐藏在设计阶段。昌河汽车从源头入手，落实APQP（高级质量规划）要求，按照CH-PDS产品开发质量控制流程，从源头严格控制产品质量。他们建立了新产品的质量控制体系和目标体系，完成了新产品项目的质量控制规划和控制方案，合理设置和分解了项目质量目标和可交付成果要求的总体和各个阶段。对于新产品的试制，实施全过程QTM表管理，制定AUDIT评审和降分计划，尽快实现质量目标，确保目前在研Q25等新产品开发的源头质量。在供应链方面，昌河汽车优化供应商体系，开展年度供应商评估、淘汰管理、高风险供应商管理，整合北汽集团优势供应商资源，打造适应昌河汽车新发展的具有竞争力的新供应商体系。强调与关键供应商的战略合作，坚持技术援助和质量指导，改进其检验方法和标准，促进供应商质量改进和质量提升，消除缺陷零件进入工厂。同时，完善市场质量信息响应机制，形成对制造过程和零部件质量的市场质量追溯。

在制造过程中，昌河汽车有效体现了“质量源于做”的理念，从细节入手，注重规范现场物流管理，强化员工质量意识和实际操作技能培训，推进质量识别，设置质量控制点，实施《产品质量闭环管控办法》，有效推进质量工作标准化、流程化。工艺质量和生产线技术能力是密不可分的。在即将建成投产的昌河汽车新基地，他们构建了一套涵盖组织指挥、控制流程、监控优先级、测试方法和信息平台应用的完整质量保证体系，使新基地无论硬件支持能力还是软件支持能力，为企业的“质量升级”提供了新的动力。在服务营销方面，昌河汽车以客户为中心，将服务质量提高到与产品质量同等的水平，积极推进营销网点建设，特别是在二、三级市场，并大力推动加盟店硬件设施的完善，使客户更容易观看、选择、购买、，享受优质的售后服务。2015年第三季度，昌河汽车举办了为期三个月的服务顾问、销售顾问和服务技术人员销售和服务技能竞赛；

笔记

拼音 双语对照第四季度，我们对重点产品开展了“汽车维修无成本”、“发动机延保”等服务，坚持不懈打造昌河汽车“一路呵护”服务品牌。目前，“质量第一，卓越管理”的质量理念已在昌河汽车深入人心，全员参与质量工作的氛围日益形成。正是因为坚持走质量之路，昌河汽车被授予“中国质量诚信企业”，并成为中国质量检验协会会员。在J.D.POWER新车质量研究报告中，其北斗星等产品在同类产品中名列前茅，这也一次又一次印证了昌河汽车强大的品质基因。随着未来乘用车市场的不断发展，产品阵容的不断扩大，市场占有率的逐步提升，相信昌河汽车将继续以稳健的步伐前进，迈向品质时代，争取更大的品牌发展空间。

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