车联网时代汽车保险如何加速数字化转型

数字经济是随着信息技术的发展而出现的一种新的经济形式。从世界范围来看，数字经济长期以来一直是全球经济的重要组成部分，是全球经济发展的主线，并正在逐步推动行业和整个社会的数字化转型。目前，音乐、电话、摄影和银行只是数字产业转型的成功例子之一。数字化转型是许多行业不可避免的转型，为消费者积极参与服务提供了一种新的便捷方式。车险的转型与金融科技的数字化转型最为相似。例如，银行业的数字化转型使现有服务以更方便的方式提供给现有客户，包括家庭银行、自助服务和更少的等待时间，所有这些都得到了数字创新的支持。最终的结果是将客户的负面消费体验转化为正面的银行体验，从而提高银行的整体满意度和留存率。与银行业一样，保险业的数字化转型也是同样力量的结果。数字化转型正在提高投保人及其现有保险公司的留存率和参与度。在数字化之前，投保人每年与保险公司互动的次数不到1.5次，只有14%的消费者对与保险公司的沟通感到满意，44%的消费者在过去18个月内没有与保险公司进行过互动。消费者满意度低导致客户流失率高，保险公司的信任度低。数字化转型使保险公司能够通过技术解决方案改善与投保人的客户关系，为现有服务提供有吸引力的奖励体验，将关系转化为积极体验，并整体提高保险公司投保人的保留期。目前，汽车保险公司在使用车联网和安全增值技术方面远远落后，这从根本上改变了全球范围内汽车保险的承保方式。汽车保险公司面临的挑战是，他们根据历史车辆和驾驶员的表现来计算费率，这使该行业处于直接劣势。保险公司正试图找到摆脱技术变革的方法，以便与汽车制造商进行更深入的合作，并加强对购车者或司机的指导，但迄今为止进展甚微。目前，特斯拉和沃尔沃等一些汽车制造商正在这方面做出努力，以将未来的保险方向引导给汽车保险公司。客户关系为了成功地将车险行业转变为数字化，必须建立新的客户关系，这将导致较高的净推荐分数和更高水平的积极推荐。目前，许多汽车制造商正在认真思考这个概念，这将有助于重新定义他们的品牌。然而，到目前为止，汽车制造商还没有找到以消费者为导向的车联网价值主张，如Wi-Fi或流媒体音频，或广告/营销平台等解决方案，仍然没有达到预期目标。尽管许多汽车公司继续扩大免费使用汽车联网服务，但它们仍然无法吸引消费者的注意。目前，一些车险公司正在围绕激励型车险开展工作，以提高消费者关系的动态积极性。新客户关系的数字化转型包括以新的方式提供新的服务和现有的服务，为用户提供更高的价值。在汽车保险领域，一些车联网公司开发了一些应用程序，为司机提供指导、游戏体验和奖励，这将有助于在投保人和保险公司之间建立更积极的关系。这种客户关系是从以前的交易类型演变而来的。在这种情况下，被保险人的参与侧重于负面体验，如年度保费账单和意外事故索赔，但现在这是一种积极的奖励，有折扣、反馈和其他激励措施来定期奖励司机。相反，参加汽车联网保险产品的司机也更安全。积极的参与和体验提高了品牌忠诚度，赢得了更多的客户推荐。一旦汽车制造商能够收集到更多关于汽车运营的数据，他们将不可避免地自己或与行业合作伙伴创造新的价值主张。……

第一步是学习如何在内部将车辆数据货币化，这将最终带来将外部数据货币化的机会。与竞争对手的合作是该行业面临的下一个巨大挑战，这有助于将该行业整合到解决网络安全漏洞的多个方面。数字行业专家认为，车险需要数字化整合，整个客户体验需要提升。这意味着为更积极的体验增加便利性和价值。随着自动化技术的发展，将有更多的按需服务机会，并将在事故发生的确切时间提供实时服务，从而为消费者提供最大的价值。例如，事故检测和FNOL（最终损失通知）的流程可以大大改进和自动化，进一步为被保险人在事故现场立即提供智能路边援助（被保险人无需采取行动）。此外，当事故发生时，可以以礼宾的方式为被保险人提供一系列服务（即媒体、紧急情况、家庭通知），从而产生非常积极的体验，从而改善客户的驾驶过程，并对保险公司的品牌有积极的了解。研究表明，消费者已经开始接受保险公司提供的保险应用和数字化服务，因此对于保险公司来说，有必要全面检查客户的驾驶过程，并找到更快、更方便、更积极地提供服务的方法。消费者的价值与保险公司在每个接触点的服务密切相关。保险的数字化转型涉及数据的有效利用，数字化围绕核心数据集整合整个业务。数据是实现这一目标的核心，数字化将加速包括分销商在内的整个组织中许多合作伙伴的数据的快速增值。数字经济是随着信息技术的发展而出现的一种新的经济形式。从世界范围来看，数字经济长期以来一直是全球经济的重要组成部分，是全球经济发展的主线，并正在逐步推动行业和整个社会的数字化转型。目前，音乐、电话、摄影和银行只是数字产业转型的成功例子之一。数字化转型是许多行业不可避免的转型，为消费者积极参与服务提供了一种新的便捷方式。车险的转型与金融科技的数字化转型最为相似。例如，银行业的数字化转型使现有服务以更方便的方式提供给现有客户，包括家庭银行、自助服务和更少的等待时间，所有这些都得到了数字创新的支持。最终的结果是将客户的负面消费体验转化为正面的银行体验，从而提高银行的整体满意度和留存率。与银行业一样，保险业的数字化转型也是同样力量的结果。数字化转型正在提高投保人及其现有保险公司的留存率和参与度。在数字化之前，投保人每年与保险公司互动的次数不到1.5次，只有14%的消费者对与保险公司的沟通感到满意，44%的消费者在过去18个月内没有与保险公司进行过互动。消费者满意度低导致客户流失率高，保险公司的信任度低。数字化转型使保险公司能够通过技术解决方案改善与投保人的客户关系，为现有服务提供有吸引力的奖励体验，将关系转化为积极体验，并整体提高保险公司投保人的保留期。目前，汽车保险公司在使用车联网和安全增值技术方面远远落后，这从根本上改变了全球范围内汽车保险的承保方式。汽车保险公司面临的挑战是，他们根据历史车辆和驾驶员的表现来计算费率，这使该行业处于直接劣势。保险公司正试图找到摆脱技术变革的方法，以便与汽车制造商进行更深入的合作，并加强对购车者或司机的指导，但迄今为止进展甚微。目前，特斯拉和沃尔沃等一些汽车制造商正在这方面努力……

为汽车保险公司未来的保险方向提供指导。客户关系为了成功地将车险行业转变为数字化，必须建立新的客户关系，这将导致较高的净推荐分数和更高水平的积极推荐。目前，许多汽车制造商正在认真思考这个概念，这将有助于重新定义他们的品牌。然而，到目前为止，汽车制造商还没有找到以消费者为导向的车联网价值主张，如Wi-Fi或流媒体音频，或广告/营销平台等解决方案，仍然没有达到预期目标。尽管许多汽车公司继续扩大免费使用汽车联网服务，但它们仍然无法吸引消费者的注意。目前，一些车险公司正在围绕激励型车险开展工作，以提高消费者关系的动态积极性。新客户关系的数字化转型包括以新的方式提供新的服务和现有的服务，为用户提供更高的价值。在汽车保险领域，一些车联网公司开发了一些应用程序，为司机提供指导、游戏体验和奖励，这将有助于在投保人和保险公司之间建立更积极的关系。这种客户关系是从以前的交易类型演变而来的。在这种情况下，被保险人的参与侧重于负面体验，如年度保费账单和意外事故索赔，但现在这是一种积极的奖励，有折扣、反馈和其他激励措施来定期奖励司机。相反，参加汽车联网保险产品的司机也更安全。积极的参与和体验提高了品牌忠诚度，赢得了更多的客户推荐。一旦汽车制造商能够收集到更多关于汽车运营的数据，他们将不可避免地自己或与行业合作伙伴创造新的价值主张。第一步是学习如何在内部将车辆数据货币化，这将最终带来将外部数据货币化的机会。与竞争对手的合作是该行业面临的下一个巨大挑战，这有助于将该行业整合到解决网络安全漏洞的多个方面。数字行业专家认为，车险需要数字化整合，整个客户体验需要提升。这意味着为更积极的体验增加便利性和价值。随着自动化技术的发展，将有更多的按需服务机会，并将在事故发生的确切时间提供实时服务，从而为消费者提供最大的价值。例如，事故检测和FNOL（最终损失通知）的流程可以大大改进和自动化，进一步为被保险人在事故现场立即提供智能路边援助（被保险人无需采取行动）。此外，当事故发生时，可以以礼宾的方式为被保险人提供一系列服务（即媒体、紧急情况、家庭通知），从而产生非常积极的体验，从而改善客户的驾驶过程，并对保险公司的品牌有积极的了解。研究表明，消费者已经开始接受保险公司提供的保险应用和数字化服务，因此对于保险公司来说，有必要全面检查客户的驾驶过程，并找到更快、更方便、更积极地提供服务的方法。消费者的价值与保险公司在每个接触点的服务密切相关。保险的数字化转型涉及数据的有效利用，数字化围绕核心数据集整合整个业务。数据是实现这一目标的核心，数字化将加速包括分销商在内的整个组织中许多合作伙伴的数据的快速增值。

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