一位CEO给员工的防疫指南:在不确定世界强悍地活

我们正在经历一段潜在的漫长而危险的不确定时期。这样的危机在历史上不是第一次，也不会是最后一次。作为一个多次经历过类似场景的老兵，我想尝试在这次危机中给大家一些思考和行动的建议。这个提议的原文是我写给我们公司员工的一封信。1.对一切不确定性做好心理和物质准备。不要冒险。“这不会发生在我身上”...“谁应该支持我们”...“他们不应该”...所有这些想法都应该被抛弃。对个人来说，减少运动，避免所有人多的地方。万一需要在公共场所出现，在可能的情况下一定要戴口罩和防护眼镜(普通眼镜或墨镜也戴，没有专业防护)；在条件允许的情况下做好一切必要的家庭用品储备。对于公司和机构来说，要把能提取的现金全部提取出来，减少一切不必要的开支(面向未来的战略投资除外，这个我们最后再说)。保证在最坏的情况下，保命2、不要追求自我想象的“最优解”，而要寻找基于底线思维的“满意解”。2008年汶川地震时，当所有试图救援汶川的物资都堵在都江堰，等待前方道路开通时，我们的基金会评估了山体垮塌后难以打开的可能性，选择了一条里程为4倍的路线，由一名当地喇嘛骑行绕过金笳山和反方向的马尔康。由此，成为第一批进入汶川县城的民间救灾物资车辆。都江堰至汶川公路实际上是在震后第79天开通的。这个4倍里程的“圆满解决”最终成为汶川的生命线。最近几天，我观察到一些人试图找到N95口罩，但对N90视而不见。有些人会把用过的口罩消保存起来...我当然不是要求你违反使用一次性物品的原则，但如果你看过波斯尼亚生存报告，你就会知道，在最极端的情况下，后者的生存概率会比前者高得多。3.如果你在危险区域，保持冷静，避免冲突。在大规模的黑天鹅事件中，个体的判断和行为是一个设定好的博弈，结果很可能是出乎意料的。在史无前例的数千万人“封城”的背景下，我个人假设局部情绪和行为随时失控(在人类历史上，结构性资源的短缺很容易成为矛盾激化的催化剂，可能是一张病床，甚至只是一包卫生巾……)。除了建议相关部门加强警惕和预案，心理志愿者提供大规模的线上支持服务，我们也建议大家在高度不确定的环境中(尤其是每一个还在一线坚守各类工作岗位的人)，尽量避免让自己和家人暴露在情绪冲突中。无论是在医院、超市还是在路上...你不妨先承认自己的懦弱——此时此刻，这并不可耻。4.你需要为自己和家人坚持理性的原则。我一个大学同学的微信群。这群学生前几天劝说黄冈一个女孩不要回老家过年。成功劝说后，她在小群里欢呼“恭喜XX迈出摆脱家庭绑架的第一步”(当然这个词有点扯淡)...前两天黄冈封城措施出来了，所有家属都被原谅了。在动荡的不确定性中，理性绝不能向习惯和面子妥协。5.如果您或您的亲人已经身体不适，请充分权衡去医院交叉感染的风险。如果我个人遇到当地医疗供给不足或者无法住院的情况，我会选择参考世卫组织世界卫生组织的临时指导方针(这是我目前为止看到的最靠谱最认真的指导方针，秒杀各种江湖偏方)，先在家做好自我隔离和稳定观察，这对于人和自己都是在降低风险。建议:四天后自我隔离改善。同济医院周宁医生详细治疗笔记来源:南方人物周刊推荐:冠状病，你需要知道的三个常识来源:三联生活周刊推荐:李兰娟院士:新型肺炎在潜伏期也可能传染给他人来源:新京报6。对于大多数公司和组织来说，切断传染源是首要责任。如果疫情进一步发酵，考虑通知部分(甚至全部)同事在家办公；所有线下场景的工作人员和外来人员也需要最严格的管控和筛选。除了体温计，线下场景尽可能找一个简易的血氧仪，对所有进入的人做体温和血氧双重检测。另外，线上的视频会议系统和工作协作软件其实已经很成熟了，让员工熟悉起来，减少了不必要的线下接触和聚会。无论对于雇主还是员工，此刻首要的职业精神就是——“不要闹”。7.理性的职业精神才是对抗不确定性的真正力量。网络媒体传播的上海等地的有效控制，显示了专业化指导下政府、医疗机构、媒体、企业、公众的优秀配合。当你想帮助别人的时候，满腔热情地冲到第一线，效果不是很好。理性主义的专业机构首先会通过实地考察和深入研究来确定需求。汶川地震时，我们安排了一位投行的志愿者阅读全球重大地震灾害的救援报道甚至唐山地震的报道文学，试图分析不同阶段救灾物资需求可能的变化轨迹(灾害前期和后期的物资需求不同，不可预测，采购供应链肯定会错配)，并在此基础上动态匹配“筹款-物资-物资”。专业机构如此，普通人其实也可以——比如你有没有尝试过做一个此刻家庭物质消费的预测表？8.反正我哪儿也去不了。请利用这突如其来的额外时间的一部分，在阅读和思考中不断成长。一切终将过去，有的人还停留在原地，有的人已经升级迭代。孙正义说他23岁生了一场大病，在病床上读了两年4000本书，然后他想清楚了软银的未来(当然，作为一个理性主义者，我会高度怀疑“4000本书”这个数字的真实性)。牛顿在1666年被传说中的苹果击中。虽然苹果是个传奇，但牛顿确实在1665年因为伦敦大瘟疫离开剑桥进行研究，两年后回到剑桥成为三一学院的研究生。9.在普遍的恐慌中，守住理智和良知的底线。在保证自身安全的前提下，尽可能的帮助他人，展现善意。这在现在看来似乎有点混乱，但其实只有在冲突和困难中，一个人真正的价值观才能显露出来——如果你遇到任何需要决策和判断的纠结，记住，己所不欲，勿施于人，设身处地，你就会知道什么是对的。10.风会吹灭蜡烛，但会助长山火。面对不确定性，好的组织体系会有“抗脆弱性”。危机和压力导致的变异，既是生物进化的内在动力，也是商业模式和组织变革的最佳契机。前有被非典从柜台逼到电商的刘，后有从电影院上线《迷失在俄》的。坚韧的人之所以坚韧，是因为在别人瑟瑟发抖的时候，他们会把自己冷静的思考投射到终将到来的未来。未来还有什么？当员工习惯了电话会议系统，在协作软件中办公，是否会颠覆传统的办公市场？交叉感染的教训会催化在线诊疗行业的投资和迭代吗？当高密度城市面临公共危机的挑战时，改造后的低密度村庄(甚至自带菜地)会成为更多人的理性选择吗？公共事务管理的反馈和监督机制是否有机会产生重大的制度变革？这一切都在演员手里，时间是我们的朋友。我们正在经历一段潜在的漫长而危险的不确定时期。这样的危机在历史上不是第一次，也不会是最后一次。作为一个多次经历过类似场景的老兵，我想尝试在这次危机中给大家一些思考和行动的建议。这个提议的原文是我写给我们公司员工的一封信。1.对一切不确定性做好心理和物质准备。不要冒险。“它……不要发生在我身上"谁应该支持我们“……”他们不应该”...所有这些想法都应该被抛弃。对个人来说，减少运动，避免所有人多的地方。万一需要在公共场所出现，在可能的情况下一定要戴口罩和防护眼镜(普通眼镜或墨镜也戴，没有专业防护)；在条件允许的情况下做好一切必要的家庭用品储备。对于公司和机构来说，要把能提取的现金全部提取出来，减少一切不必要的开支(面向未来的战略投资除外，这个我们最后再说)。保证在最坏的情况下，保命2、不要追求自我想象的“最优解”，而要寻找基于底线思维的“满意解”。2008年汶川地震时，当所有试图救援汶川的物资都堵在都江堰，等待前方道路开通时，我们的基金会评估了山体垮塌后难以打开的可能性，选择了一条里程为4倍的路线，由一名当地喇嘛骑行绕过金笳山和反方向的马尔康。由此，成为第一批进入汶川县城的民间救灾物资车辆。都江堰至汶川公路实际上是在震后第79天开通的。这个4倍里程的“圆满解决”最终成为汶川的生命线。最近几天，我观察到一些人试图找到N95口罩，但对N90视而不见。有些人会把用过的口罩消保存起来...我当然不是要求你违反使用一次性物品的原则，但如果你看过波斯尼亚生存报告，你就会知道，在最极端的情况下，后者的生存概率会比前者高得多。3.如果你在危险区域，保持冷静，避免冲突。在大规模的黑天鹅事件中，个体的判断和行为是一个设定好的博弈，结果很可能是出乎意料的。在史无前例的数千万人“封城”的背景下，我个人假设局部情绪和行为随时失控(在人类历史上，结构性资源的短缺很容易成为矛盾激化的催化剂，可能是一张病床，甚至只是一包卫生巾……)。除了建议相关部门加强警惕和预案，心理志愿者提供大规模的线上支持服务，我们也建议大家在高度不确定的环境中(尤其是每一个还在一线坚守各类工作岗位的人)，尽量避免让自己和家人暴露在情绪冲突中。无论是在医院、超市还是在路上...你不妨先承认自己的懦弱——此时此刻，这并不可耻。4.你需要为自己和家人坚持理性的原则。我一个大学同学的微信群。这群学生前几天劝说黄冈一个女孩不要回老家过年。成功劝说后，她在小群里欢呼“恭喜XX迈出摆脱家庭绑架的第一步”(当然这个词有点扯淡)...前两天黄冈封城措施出来了，所有家属都被原谅了。在动荡的不确定性中，理性绝不能向习惯和面子妥协。5.如果您或您的亲人已经身体不适，请充分权衡去医院交叉感染的风险。如果我个人遇到当地医疗供给不足或者无法住院的情况，我会选择参考世卫组织世界卫生组织的临时指导方针(这是我目前为止看到的最靠谱最认真的指导方针，秒杀各种江湖偏方)，先在家做好自我隔离和稳定观察，这对于人和自己都是在降低风险。建议:四天后自我隔离改善。同济医院周宁医生详细治疗笔记来源:南方人物周刊推荐:冠状病，你需要知道的三个常识来源:三联生活周刊推荐:李兰娟院士:新型肺炎在潜伏期也可能传染给他人来源:新京报6。对于大多数公司和组织来说，切断传染源是首要责任。如果疫情进一步发酵，考虑通知部分(甚至全部)同事在家办公；所有线下场景的工作人员和外来人员也需要最严格的管控和筛选。除了体温计，线下场景尽可能找一个简易的血氧仪，对所有进入的人做体温和血氧双重检测。另外，线上的视频会议系统和工作协作软件其实已经很成熟了，让员工熟悉起来，减少了不必要的线下接触和聚会。无论对于雇主还是员工，此刻首要的职业精神就是——“不要闹”。7.理性的职业精神才是对抗不确定性的真正力量。网络媒体传播的上海等地的有效控制，显示了专业化指导下政府、医疗机构、媒体、企业、公众的优秀配合。当你想帮助别人的时候，满腔热情地冲到第一线，效果不是很好。理性主义的专业机构首先会通过实地考察和深入研究来确定需求。汶川地震时，我们安排了一位投行的志愿者阅读全球重大地震灾害的救援报道甚至唐山地震的报道文学，试图分析不同阶段救灾物资需求可能的变化轨迹(灾害前期和后期的物资需求不同，不可预测，采购供应链肯定会错配)，并在此基础上动态匹配“筹款-物资-物资”。专业机构如此，普通人其实也可以——比如你有没有尝试过做一个此刻家庭物质消费的预测表？8.反正我哪儿也去不了。请利用这突如其来的额外时间的一部分，在阅读和思考中不断成长。一切终将过去，有的人还停留在原地，有的人已经升级迭代。孙正义说他23岁生了一场大病，在病床上读了两年4000本书，然后他想清楚了软银的未来(当然，作为一个理性主义者，我会高度怀疑“4000本书”这个数字的真实性)。牛顿在1666年被传说中的苹果击中。虽然苹果是个传奇，但牛顿确实在1665年因为伦敦大瘟疫离开剑桥进行研究，两年后回到剑桥成为三一学院的研究生。9.在普遍的恐慌中，守住理智和良知的底线。在保证自身安全的前提下，尽可能的帮助他人，展现善意。这在现在看来似乎有点混乱，但其实只有在冲突和困难中，一个人真正的价值观才能显露出来——如果你遇到任何需要决策和判断的纠结，记住，己所不欲，勿施于人，设身处地，你就会知道什么是对的。10.风会吹灭蜡烛，但会助长山火。面对不确定性，好的组织体系会有“抗脆弱性”。危机和压力导致的变异，既是生物进化的内在动力，也是商业模式和组织变革的最佳契机。前有被非典从柜台逼到电商的刘，后有从电影院上线《迷失在俄》的。坚韧的人之所以坚韧，是因为在别人瑟瑟发抖的时候，他们会把自己冷静的思考投射到终将到来的未来。未来还有什么？当员工习惯了电话会议系统，在协作软件中办公，是否会颠覆传统的办公市场？交叉感染的教训会催化在线诊疗行业的投资和迭代吗？当高密度城市面临公共危机的挑战时，改造后的低密度村庄(甚至自带菜地)会成为更多人的理性选择吗？公共事务管理的反馈和监督机制是否有机会产生重大的制度变革？这一切都在演员手里，时间是我们的朋友。

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