蔚来秦力洪：疫情加剧车市寒冬 私家车需求会增加

春节假期已过，全国疫情依然严峻。随着时间的推移，对整个行业，尤其是汽车行业产生了深远的影响。在过去的一年里，中国汽车市场的跌幅继续扩大，我们期待着春天的复苏，但现在更严峻的外部挑战需要全行业共同克服困难。从今天开始，腾讯汽车内容团队推出相关报道策划，提供疫情后对整个汽车行业的洞察。蔚来在2019年经历了颇为跌宕起伏的一年。面对各方面的质疑和肯定，补贴减少打击销量，退一元导致资本幻想，ES8在多地自燃召回，财务总监辞职。后来，蔚来在第三季度迎来了触底反弹。12月底，在第三季度财报电话会议上公布了最新的融资情况。截至去年12月，蔚来已交付3万辆汽车，包括ES8和ES6。2月4日，蔚来汽车联合创始人兼总裁秦接受了腾讯汽车的专访。他表示，面对疫情带来的挑战，中短期内，汽车行业乃至整个宏观经济都会受到疫情的较大影响，汽车市场寒冬加剧，挑战更加艰巨。毫无疑问，这对于还在生死线上的造车新势力来说，更加严峻。但同时他也指出，从长远来看，市场对私家车的需求将会增加。

“市场是不断变化的，企业的发展会遇到各种挑战。我们会根据实际情况进行调整。”秦表示，蔚来已严格按照政府要求采取相关防疫措施，将员工健康和公共安全放在首位。在销售运营方面，我们做了一些创新性的调整，比如在社交平台直播，短视频介绍车辆卖点；建立一个微信群，和朋友保持沟通等等。“蔚来是一个非常紧密的用户社区，线上运营有得天独厚的优势。所以当线下渠道不畅时，仍然可以利用线上渠道为用户提供一对一的服务。面对现在的情况，蔚来的营销体系优势会相对更好。”此外，蔚来的服务体系的一些先天优势也会得到更多体现。蔚来的服务体系可以最大限度地减少用户与他人的接触。在有家充桩的情况下，或者使用蔚来的一键开机服务和一键维修服务，可以最大限度减少与他人的接触。得益于完善的线上销售环节布局，购买车辆可以通过APP进行，送货上门服务也可以让用户放心购车。“我们对2020年保持信心，全社会、全行业携起手来，一定能渡过难关。”秦最后表示，“同时，我们也希望政府能够加大市场化手段，将更多的新能源补贴转移到用户充换电等使用场景。”疫情发生后，蔚来迅速启动用户信托基金，设立500万元专项基金，与用户一起积极参与抗疫行动，建立灵活、开放、高效的公益模式。其中200万为社会福利基金，由武汉市地方驾协监督配合，以100万直接捐赠和100万配套捐赠的形式给予抗击疫情一线。同时，魏来佳紧急购买了30万元的医疗物资，通过武汉车友会送达武汉市慈善总会。春节假期已过，全国疫情依然严峻。随着时间的推移，对整个行业，尤其是汽车行业产生了深远的影响。在过去的一年里，中国汽车市场的跌幅继续扩大，我们期待着春天的复苏，但现在更严峻的外部挑战需要全行业共同克服困难。从今天开始，腾讯汽车内容团队推出相关报道策划，提供疫情后对整个汽车行业的洞察。蔚来在2019年经历了颇为跌宕起伏的一年。面对各方面的质疑和肯定，补贴减少打击销量，退一元导致资本幻想，ES8在多地自燃召回，财务总监辞职。后来，蔚来在第三季度迎来了触底反弹。12月底，在第三季度财报电话会议上公布了最新的融资情况。截至去年12月，蔚来已交付3万辆汽车，包括ES8和ES6。2月4日，蔚来汽车联合创始人兼总裁秦接受了腾讯汽车的专访。他表示，面对疫情带来的挑战，中短期内，汽车行业乃至整个宏观经济都会受到疫情的较大影响，汽车市场寒冬加剧，挑战更加艰巨。毫无疑问，这对于还在生死线上的造车新势力来说，更加严峻。但同时他也指出，从长远来看，市场对私家车的需求将会增加。

“市场是不断变化的，企业的发展会遇到各种挑战。我们会根据实际情况进行调整。”秦表示，蔚来已严格按照政府要求采取相关防疫措施，将员工健康和公共安全放在首位。在销售运营方面，我们做了一些创新性的调整，比如在社交平台直播，短视频介绍车辆卖点；建立一个微信群，和朋友保持沟通等等。“蔚来是一个非常紧密的用户社区，线上运营有得天独厚的优势。所以当线下渠道不畅时，仍然可以利用线上渠道为用户提供一对一的服务。面对现在的情况，蔚来的营销体系优势会相对更好。”此外，蔚来的服务体系的一些先天优势也会得到更多体现。蔚来的服务体系可以最大限度地减少用户与他人的接触。在有家充桩的情况下，或者使用蔚来的一键开机服务和一键维修服务，可以最大限度减少与他人的接触。得益于完善的线上销售环节布局，购买车辆可以通过APP进行，送货上门服务也可以让用户放心购车。“我们对2020年保持信心，全社会、全行业携起手来，一定能渡过难关。”秦最后表示，“同时，我们也希望政府能够加大市场化手段，将更多的新能源补贴转移到用户充换电等使用场景。”疫情发生后，蔚来迅速启动用户信托基金，设立500万元专项基金，与用户一起积极参与抗疫行动，建立灵活、开放、高效的公益模式。其中200万为社会福利基金，由武汉市地方驾协监督配合，以100万直接捐赠和100万配套捐赠的形式给予抗击疫情一线。同时，魏来佳紧急购买了30万元的医疗物资，通过武汉车友会送达武汉市慈善总会。

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