刘鹏:沃尔沃正在推动“以用户为中心”的服务升级

网易汽车9月27日报道。

2020北京车展北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智能未来”为主题，集中展示了汽车行业的最新创新成果，以及对未来出行的畅想和战略布局。网易汽车与中国汽车领袖深度对话。在2020这不平凡的一年，我们将与时俱进，展望行业趋势和未来。

核心阅读:

1.沃尔沃XC40(参数丨图片)充电将为消费者提供基于纯电动出行的全新体验。传承纯正北欧豪华品质，拥有强劲的纯电动性能，百公里加速仅需4.9秒。

2.盲订期内，预订XC40充值的用户可获得盲订礼包和双倍保费福利。

3月和8月，中国市场销量为15，818辆，是今年单月销量最高的一个月，与去年相比增长了11.5%。

以下为采访实录:

网易汽车:网友们大家好，欢迎来到网易汽车的客厅。在此期间，我们邀请到的嘉宾有沃尔沃汽车大中华区网络开发与质量、市场传播与公关负责人刘鹏先生和刘先生。

刘鹏:主持人你好。

网易汽车:沃尔沃在本次车展上发布了首款纯电动汽车XC40 RECHARGE。能否请您介绍一下它的定位和核心优势？

刘鹏:网友们大家好。我简单介绍一下沃尔沃首款纯电动车型XC40 RECHARGE。作为沃尔沃首款纯电动汽车，是沃尔沃推进全面电动化的创新一步，也是沃尔沃丰富产品体系的重要典范。传承了沃尔沃93年来研发生产豪华车的深厚经验和心得。作为一款城市豪华纯电动SUV，将为务实的科技爱好者带来更加安全、健康、环保的出行生活。

沃尔沃XC40充电将为消费者提供基于纯电动出行的全新体验。它传承了纯正的北欧豪华品质，拥有强劲的纯电动性能。百公里加速仅需4.9秒(这是非常不错的数据表现)。在采用电动车特殊车身结构，加强对电池系统保护的同时，还配备了各种完善的主被动安全技术，以及沃尔沃领先业界的CLEANZONE洁净座舱和各种环保内饰材料。这里不仅有和谐的安全卫士，更有创新智能的人文科技，人车融合的卓越动能，更有和谐时尚的造型和纯电动的身份。谢谢你。

XC40充值的营销创新

网易汽车:刚才听了您的分享，我们看到XC40充值在产品上有很多营销创新。我们在营销方面有哪些创新举措？

刘鹏:沃尔沃汽车一直以前瞻性创新推动企业前进，这不仅体现在产品和技术上，还体现在服务和商业模式上。在营销方面，我们不断尝试创新模式。例如，我们通过Tik Tok和天猫等新媒体和直播平台与消费者充分互动。我们和华为合作开展线下体验活动，和滴滴合作自动驾驶。这些是我们今年以人为本的营销新举措。与此同时，沃尔沃汽车正在积极推动和参与体育营销，包括VCO-沃尔沃中国公开赛、成都双马拉松和上海马拉松，向中国消费者传递健康快乐的北欧生活理念。

网易汽车:我们关注到XC40充值采用线上直销模式。我们选择这种模式是出于什么考虑？

刘鹏:对我们来说，这是一种商业模式的创新和尝试。沃尔沃汽车官方直销的创新之处在于将传统经销商体系和官方直销体系有机融合，发挥各方优势，优化资源配置，线上线下良性互动，进一步完善和发挥沃尔沃汽车的体系优势。同时，直销让我们直接面对全国的消费者，更贴近市场，利用大数据有效抓住痛点……n消费者，并为他们提供意想不到的体验。

对于消费者来说，直销模式可以解决购车中的奔波、比价、沟通等一系列痛点。因为官方直销采用全国统一定价，统一优惠方案，省力省心。我们为消费者提供专属VIP直销顾问，提供一站式管家服务，专业贴心。

网易汽车主持人高文静(左)与大中华区经销商网络发展与质量、市场传播与公关负责人刘鹏(右)。

网易汽车:能否请您介绍一下在盲订期内预订我们的XC40充值可以享受哪些专属礼遇或服务政策？

刘鹏:以XC40充值为契机，沃尔沃汽车正在推动“以用户为中心”的服务体验升级，通过创新的商业模式和服务承诺，在购车、用车、养车的全生命周期为消费者提供更便捷、更贴心的服务。盲订期内，预订XC40充值的用户可获得盲订礼包和双倍保费福利。同时，我们还为XC40充值用户提供了首批车主的五项终身权益:终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费保修、终身免费道路救援。这是沃尔沃汽车解决用户后顾之忧，打造服务新生态的重要举措。

网易汽车:面对瞬息万变的消费市场，我们沃尔沃如何坚持有自己特色的营销理念？

刘鹏:众所周知，时代在变，消费者也在变。消费者接受信息的方式、频率和交互需求都发生了很大的变化。对于消费者来说，汽车不再是一种交通工具，而是生活方式的一部分。但无论如何变化，沃尔沃汽车的营销始终坚持初心，以消费者需求为出发点，秉承“安全是奢侈品，健康是奢侈品，环保是奢侈品”的价值观，与时俱进地传播品牌和产品理念，将工业语言转化为用户语言，以通俗易懂的方式，从直接感知的角度传递给客户。

沃尔沃始终欢迎和拥抱新媒体和新渠道，在渠道的选择上平衡经销商和新零售商，以“广覆盖”拓宽受众，以“细接触”打破圈子。同时通过多元化的营销方式，如大咖送、体育营销等。，向中国的消费者传递积极健康的生活态度和有品位的生活方式，持续感动那些热爱生活、懂生活、有责任感的社会中坚力量。

网易汽车:最后一个问题。前三个季度，我们可以看到沃尔沃取得了非常好的销售成绩，我想在这里和大家分享一下。

刘鹏:8月份，我们在中国市场销售了15，818辆汽车，这是今年最高的月销量，与去年相比增长了11.5%。自8月初在中国市场迎来百万车主后，销量持续攀升，连续五个月实现两位数增长。今年1-8月共销售95，798辆，这是一个非常不错的成绩，累计销量同比实现正增长。销量增长的背后其实是我们新品的接力爆发。8月初，我们的新S90正式上市，全系搭载混合动力(包括48V轻混插电式混合动力)。XC60依然是汽车销量冠军。8月销量突破6000台，新S60订单首次突破3000台，成为我们品牌销量新的增长点，XC40也同比翻番。

接下来是我们卖车的最好时机，金九银十。我们将以更好的豪华车型、更好的服务和与时俱进的创新商业模式，成为更具竞争力的豪华汽车品牌。预计我们将在后百万年时代保持高增长趋势，为更多中国消费者带来安全、健康和可持续的旅行体验。

网易汽车:谢谢刘总。

刘鹏:谢谢主持人。

网易汽车:感谢您的精彩分享。我们的采访已经结束了。也希望我们网易的用户能多关注我们沃尔沃的展台和我们XC40的充值。谢谢你。

刘鹏:谢谢主持人。网易汽车9月9日报道……27号。

2020北京车展北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智能未来”为主题，集中展示了汽车行业的最新创新成果，以及对未来出行的畅想和战略布局。网易汽车与中国汽车领袖深度对话。在2020这不平凡的一年，我们将与时俱进，展望行业趋势和未来。

核心阅读:

1.沃尔沃XC40(参数丨图片)充电将为消费者提供基于纯电动出行的全新体验。传承纯正北欧豪华品质，拥有强劲的纯电动性能，百公里加速仅需4.9秒。

2.盲订期内，预订XC40充值的用户可获得盲订礼包和双倍保费福利。

3月和8月，中国市场销量为15，818辆，是今年单月销量最高的一个月，与去年相比增长了11.5%。

以下为采访实录:

网易汽车:网友们大家好，欢迎来到网易汽车的客厅。在此期间，我们邀请到的嘉宾有沃尔沃汽车大中华区网络开发与质量、市场传播与公关负责人刘鹏先生和刘先生。

刘鹏:主持人你好。

网易汽车:沃尔沃在本次车展上发布了首款纯电动汽车XC40 RECHARGE。能否请您介绍一下它的定位和核心优势？

刘鹏:网友们大家好。我简单介绍一下沃尔沃首款纯电动车型XC40 RECHARGE。作为沃尔沃首款纯电动汽车，是沃尔沃推进全面电动化的创新一步，也是沃尔沃丰富产品体系的重要典范。传承了沃尔沃93年来研发生产豪华车的深厚经验和心得。作为一款城市豪华纯电动SUV，将为务实的科技爱好者带来更加安全、健康、环保的出行生活。

沃尔沃XC40充电将为消费者提供基于纯电动出行的全新体验。它传承了纯正的北欧豪华品质，拥有强劲的纯电动性能。百公里加速仅需4.9秒(这是非常不错的数据表现)。在采用电动车特殊车身结构，加强对电池系统保护的同时，还配备了各种完善的主被动安全技术，以及沃尔沃领先业界的CLEANZONE洁净座舱和各种环保内饰材料。这里不仅有和谐的安全卫士，更有创新智能的人文科技，人车融合的卓越动能，更有和谐时尚的造型和纯电动的身份。谢谢你。

XC40充值的营销创新

网易汽车:刚才听了您的分享，我们看到XC40充值在产品上有很多营销创新。我们在营销方面有哪些创新举措？

刘鹏:沃尔沃汽车一直以前瞻性创新推动企业前进，这不仅体现在产品和技术上，还体现在服务和商业模式上。在营销方面，我们不断尝试创新模式。例如，我们通过Tik Tok和天猫等新媒体和直播平台与消费者充分互动。我们和华为合作开展线下体验活动，和滴滴合作自动驾驶。这些是我们今年以人为本的营销新举措。与此同时，沃尔沃汽车正在积极推动和参与体育营销，包括VCO-沃尔沃中国公开赛、成都双马拉松和上海马拉松，向中国消费者传递健康快乐的北欧生活理念。

网易汽车:我们关注到XC40充值采用线上直销模式。我们选择这种模式是出于什么考虑？

刘鹏:对我们来说，这是一种商业模式的创新和尝试。沃尔沃汽车官方直销的创新之处在于将传统经销商体系和官方直销体系有机融合，发挥各方优势，优化资源配置，线上线下良性互动，进一步完善和发挥沃尔沃汽车的体系优势。同时，直销让我们直接面对全国的消费者，更加贴近市场，利用大数据有效地抓住消费者的痛点，为他们提供一个……预期体验。

对于消费者来说，直销模式可以解决购车中的奔波、比价、沟通等一系列痛点。因为官方直销采用全国统一定价，统一优惠方案，省力省心。我们为消费者提供专属VIP直销顾问，提供一站式管家服务，专业贴心。

网易汽车主持人高文静(左)与大中华区经销商网络发展与质量、市场传播与公关负责人刘鹏(右)。

网易汽车:能否请您介绍一下在盲订期内预订我们的XC40充值可以享受哪些专属礼遇或服务政策？

刘鹏:以XC40充值为契机，沃尔沃汽车正在推动“以用户为中心”的服务体验升级，通过创新的商业模式和服务承诺，在购车、用车、养车的全生命周期为消费者提供更便捷、更贴心的服务。盲订期内，预订XC40充值的用户可获得盲订礼包和双倍保费福利。同时，我们还为XC40充值用户提供了首批车主的五项终身权益:终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费保修、终身免费道路救援。这是沃尔沃汽车解决用户后顾之忧，打造服务新生态的重要举措。

网易汽车:面对瞬息万变的消费市场，我们沃尔沃如何坚持有自己特色的营销理念？

刘鹏:众所周知，时代在变，消费者也在变。消费者接受信息的方式、频率和交互需求都发生了很大的变化。对于消费者来说，汽车不再是一种交通工具，而是生活方式的一部分。但无论如何变化，沃尔沃汽车的营销始终坚持初心，以消费者需求为出发点，秉承“安全是奢侈品，健康是奢侈品，环保是奢侈品”的价值观，与时俱进地传播品牌和产品理念，将工业语言转化为用户语言，以通俗易懂的方式，从直接感知的角度传递给客户。

沃尔沃始终欢迎和拥抱新媒体和新渠道，在渠道的选择上平衡经销商和新零售商，以“广覆盖”拓宽受众，以“细接触”打破圈子。同时通过多元化的营销方式，如大咖送、体育营销等。，向中国的消费者传递积极健康的生活态度和有品位的生活方式，持续感动那些热爱生活、懂生活、有责任感的社会中坚力量。

网易汽车:最后一个问题。前三个季度，我们可以看到沃尔沃取得了非常好的销售成绩，我想在这里和大家分享一下。

刘鹏:8月份，我们在中国市场销售了15，818辆汽车，这是今年最高的月销量，与去年相比增长了11.5%。自8月初在中国市场迎来百万车主后，销量持续攀升，连续五个月实现两位数增长。今年1-8月共销售95，798辆，这是一个非常不错的成绩，累计销量同比实现正增长。销量增长的背后其实是我们新品的接力爆发。8月初，我们的新S90正式上市，全系搭载混合动力(包括48V轻混插电式混合动力)。XC60依然是汽车销量冠军。8月销量突破6000台，新S60订单首次突破3000台，成为我们品牌销量新的增长点，XC40也同比翻番。

接下来是我们卖车的最好时机，金九银十。我们将以更好的豪华车型、更好的服务和与时俱进的创新商业模式，成为更具竞争力的豪华汽车品牌。预计我们将在后百万年时代保持高增长趋势，为更多中国消费者带来安全、健康和可持续的旅行体验。

网易汽车:谢谢刘总。

刘鹏:谢谢主持人。

网易汽车:感谢您的精彩分享。我们的采访已经结束了。也希望我们网易的用户能多关注我们沃尔沃的展台和我们XC40的充值。谢谢你。

刘鹏:谢谢主持人。

标签：沃尔沃理念北京沃尔沃XC40海马

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