网易汽车9月27日报道。
2020北京车展北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智能未来”为主题，集中展示了汽车行业的最新创新成果，以及对未来出行的畅想和战略布局。网易汽车与中国汽车领袖深度对话。在2020这不平凡的一年，我们将与时俱进，展望行业趋势和未来。
核心阅读:
1.由于疫情，今年上半年中国整个汽车市场下降了20%左右，但长安福特却能够同比增长8.7%。
2.今年1月初，推出四大“心”服务承诺，主要涵盖“配件”、“价格舒适”、“流程无忧”、“服务贴心”四个方面，希望让用户在购买配件时放心，整个服务过程透明。
3.长安福特和经销商也在加强线上营销，直播就是其中一个最重要的探索和尝试。
宋朝；字号:10.5磅；" & gt以下为采访实录:
网易汽车:网友们大家好，欢迎来到网易汽车的客厅。在此期间，我们邀请的嘉宾有长安福特全国销售服务机构总裁宋洋先生和杨总先生。
宋洋:各位网友和主持人大家好。
网易汽车:从2020年开始，我们看到长安福特的销量一直在稳步上升。希望大家分享一下长安福特的销售业绩以及未来的销售预测。
宋洋:非常感谢大家的支持，也感谢包括网易在内的媒体合作伙伴的支持，以及经销商和团队的努力。今年上半年，我们都知道了疫情的起因。今年上半年，整个中国汽车市场下降了20%左右，但长安福特却能够同比增长8.7%。我觉得应该说主要是得益于经销商、车主、媒体伙伴的努力，去年底上市的全新福特锐界(参数图片)表现非常好。今年6月，全新的第六代福特探险者上市，在新车的加持下，我们有了一辆小的。
SUV家族产品的四大特征
网易汽车:在我们车市低迷和疫情的背景下，您刚才提到锐界和探险者的表现都非常好。我想让你和我们分享一下SUV家族产品在我们行业的核心竞争力。
宋洋:这是一个非常好的问题。其实我们有一个职位叫福特，是全球SUV专家。SUV是福特开创的一个品类，全新的第六代福特探险者是我们的旗舰产品。与锐界、锐界共同组成长安福特SUV家族。他们有四个特点:
第一，最快。三款SUV在同级别对手中加速最快，动力系统最好。以探索者为例。作为大型SUV，百公里加速仅7.5秒。
第二个是最准确的。操控性和转弯半径最好。
第三，最强。与同级车相比，我们每辆车所用钢材的强度都很高。比如探险者和夏普就采用了最高强度1700 MPa的超冷淬火马氏体钢用于民用，这是汽车行业中强度最高的钢材。
第四个，很暖心，就是女生常说的“暖男”。年轻朋友对车联网的要求非常高。我们汽车的设计非常智能和人性化。
四“心”服务承诺
网易汽车:其实长安福特销量逆势上涨肯定离不开用户的支持。想问一下长安福特在售后服务方面如何提升用户体验？
宋洋:这是一个非常好的问题。顾客是我们的上帝。我们一直在说用户思维。今年1月初，我们推出了四大“心”服务承诺，主要涵盖了“零配件”、“价格舒适”、“流程无忧”、“服务贴心”四个方面，希望让用户在购买配件时放心，整个服务过程透明，这是我们非常重要的举措。我们还不断推出各种措施来提高服务质量，不断增强我们改善客户体验的能力。如你所说，没有用户的支持和陪伴，我觉得每个企业都没有未来。
网易汽车主持人高文静(左)与长安福特全国销售服务机构总裁宋洋(右)。
网易汽车:其实从我们的逆势上涨可以看出，长安福特已经在重回轨道的路上了。能否请您分享一下您认为长安福特现在已经走了哪一步？
宋洋:你可能知道，在过去的两三年里，实际上我们遇到了一些困难。从去年开始，尤其是中国提出“福特中国2.0”业务的时候，福特集团和长安集团非常团结。到现在，我们已经密集推出新品，更重要的是，这些新品在中国更加面向消费者。比如我们的内饰有了很大的提升，车联网也有了很大的改善。如果这是一条微笑曲线，我们只是处在微笑曲线的底部，前面的路还很长。但不管未来会怎样，首先还是要按照我们的计划继续加快新车的投放速度。第二，产品必须尽可能根据中国消费者的需求制造。我认为这一点不会改变。除了产品，还要尽力服务和体验客户。另外，对于我们的经销商pa……ners，我们必须让他们有稳定的收入，这样他们才能为客户提供更好的服务。
网易汽车:其实从今年开始，我们就看到很多汽车公司在做线上直播营销，无论是线上新车发布会，还是直播交车。你怎么看待这种网络营销模式？未来我们对长安福特的线上营销有什么规划？
宋洋:事实上，我们以前一直在这样做。因为今年的疫情，我们和我们的经销商也更快地加强了网络营销。直播就是其中一个非常重要的探索和尝试。我自己也做过很多游戏。我的经验是，它必须是一个非常重要的营销工具的组成部分，有两点需要特别注意:
1.我们的心态，无论是直播还是网络营销，都不能指望今天播种，今天收获。一定是春花秋果。所以，一定要以一种踏实、执着的态度去做这件事，不能急于求成。
2.其实是专业的东西。比如你是主持人，我做嘉宾主持不如你专业，所以粉丝会比你少，效果会比你差。坦白说，比如我和我们经销商都没有把这个作为自己的专业，所以对我们来说，第一，需要提升自己的能力，需要不断的学习和培训。同时也需要配合一些做直播和营销的专业人才。
网易汽车:感谢杨总的精彩分享，今天的访谈暂时告一段落。也希望网易网友能多关注长安福特，多看看我们的长安福特展台。谢谢你杨总。
宋洋:谢谢网易，谢谢网友。
网易汽车9月27日报道。
2020北京车展北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智能未来”为主题，集中展示了汽车行业的最新创新成果，以及对未来出行的畅想和战略布局。网易汽车与中国汽车领袖深度对话。在2020这不平凡的一年，我们将与时俱进，展望行业趋势和未来。
核心阅读:
1.由于疫情，今年上半年中国整个汽车市场下降了20%左右，但长安福特却能够同比增长8.7%。
2.今年1月初，推出四大“心”服务承诺，主要涵盖“配件”、“价格舒适”、“流程无忧”、“服务贴心”四个方面，希望让用户在购买配件时放心，整个服务过程透明。
3.长安福特和经销商也在加强线上营销，直播就是其中一个最重要的探索和尝试。
宋朝；字号:10.5磅；" & gt以下为采访实录:
网易汽车:网友们大家好，欢迎来到网易汽车的客厅。在此期间，我们邀请的嘉宾有长安福特全国销售服务机构总裁宋洋先生和杨总先生。
宋洋:各位网友和主持人大家好。
网易汽车:从2020年开始，我们看到长安福特的销量一直在稳步上升。希望大家分享一下长安福特的销售业绩以及未来的销售预测。
宋洋:非常感谢大家的支持，也感谢包括网易在内的媒体合作伙伴的支持，以及经销商和团队的努力。今年上半年，我们都知道了疫情的起因。今年上半年，整个中国汽车市场下降了20%左右，但长安福特却能够同比增长8.7%。我觉得应该说主要是得益于经销商、车主、媒体伙伴的努力，去年底上市的全新福特锐界(参数图片)表现非常好。今年6月，全新的第六代福特探险者上市，在新车的加持下，我们有了一辆小的。
SUV家族产品的四大特征
网易汽车:在我们车市低迷和疫情的背景下，您刚才提到锐界和探险者的表现都非常好。我想让你和我们分享一下SUV家族产品在我们行业的核心竞争力。
宋洋:这是一个非常好的问题。其实我们有一个职位叫福特，是全球SUV专家。SUV是福特开创的一个品类，全新的第六代福特探险者是我们的旗舰产品。与锐界、锐界共同组成长安福特SUV家族。他们有四个特点:
第一，最快。三款SUV在同级别对手中加速最快，动力系统最好。以探索者为例。作为大型SUV，百公里加速仅7.5秒。
第二个是最准确的。操控性和转弯半径最好。
第三，最强。与同级车相比，我们每辆车所用钢材的强度都很高。比如探险者和夏普就采用了最高强度1700 MPa的超冷淬火马氏体钢用于民用，这是汽车行业中强度最高的钢材。
第四个，很暖心，就是女生常说的“暖男”。年轻朋友对车联网的要求非常高。我们汽车的设计非常智能和人性化。
四“心”服务承诺
网易汽车:其实长安福特销量逆势上涨肯定离不开用户的支持。想问一下长安福特在售后服务方面如何提升用户体验？
宋洋:这是一个非常好的问题。顾客是我们的上帝。我们一直在说用户思维。今年1月初，我们推出了四大“心”服务承诺，主要涵盖了“零配件”、“价格舒适”、“流程无忧”、“服务贴心”四个方面，希望让用户在购买配件时放心，整个服务过程透明，这是我们非常重要的举措。我们还不断推出各种措施来提高服务质量，不断增强我们改善客户体验的能力。如你所说，没有用户的支持和陪伴，我觉得每个企业都没有未来。
网易汽车主持人高文静(左)与长安福特全国销售服务机构总裁宋洋(右)。
网易汽车:其实从我们的逆势上涨可以看出，长安福特已经在重回轨道的路上了。能否请您分享一下您认为长安福特现在已经走了哪一步？
宋洋:你可能知道，在过去的两三年里，实际上我们遇到了一些困难。从去年开始，尤其是中国提出“福特中国2.0”业务的时候，福特集团和长安集团非常团结。到现在，我们已经密集推出新品，更重要的是，这些新品在中国更加面向消费者。比如我们的内饰有了很大的提升，车联网也有了很大的改善。如果这是一条微笑曲线，我们只是处在微笑曲线的底部，前面的路还很长。但不管未来会怎样，首先还是要按照我们的计划继续加快新车的投放速度。第二，产品必须尽可能根据中国消费者的需求制造。我认为这一点不会改变。除了产品，还要尽力服务和体验客户。另外，对于我们的经销商pa……ners，我们必须让他们有稳定的收入，这样他们才能为客户提供更好的服务。
网易汽车:其实从今年开始，我们就看到很多汽车公司在做线上直播营销，无论是线上新车发布会，还是直播交车。你怎么看待这种网络营销模式？未来我们对长安福特的线上营销有什么规划？
宋洋:事实上，我们以前一直在这样做。因为今年的疫情，我们和我们的经销商也更快地加强了网络营销。直播就是其中一个非常重要的探索和尝试。我自己也做过很多游戏。我的经验是，它必须是一个非常重要的营销工具的组成部分，有两点需要特别注意:
1.我们的心态，无论是直播还是网络营销，都不能指望今天播种，今天收获。一定是春花秋果。所以，一定要以一种踏实、执着的态度去做这件事，不能急于求成。
2.其实是专业的东西。比如你是主持人，我做嘉宾主持不如你专业，所以粉丝会比你少，效果会比你差。坦白说，比如我和我们经销商都没有把这个作为自己的专业，所以对我们来说，第一，需要提升自己的能力，需要不断的学习和培训。同时也需要配合一些做直播和营销的专业人才。
网易汽车:感谢杨总的精彩分享，今天的访谈暂时告一段落。也希望网易网友能多关注长安福特，多看看我们的长安福特展台。谢谢你杨总。
宋洋:谢谢网易，谢谢网友。
分享这款车在现场看来，黑得熠熠生辉，颇有性格。
1900/1/1 0:00:00网易汽车9月26日报道2020北京车展北京车展是疫情以来唯一的全球A级车展。本届车展以“智领未来”为主题，集中展示汽车行业的最新创新成果，以及对未来出行的畅想及战略布局。
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1900/1/1 0:00:00有800万客户选择了一汽丰田，但在太田资大看来，这不仅仅只是单纯的数字来看待，更重要的是一汽丰田会和4S店一起，从客户的幸福出发提供各种服务和产品，同时也是为了让客户能够再次选择一汽丰田。
1900/1/1 0:00:009月25日，华为轮值董事长徐直军在接受媒体采访时表示，“目前没有考虑投资或者与汽车企业成立合资公司，未来说不清楚。
1900/1/1 0:00:00
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