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上汽大众回应售后服务失当:涉事经销商立即停业 并启动全国检查

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时间:1900/1/1 0:00:00

10月19日,新京报报道上汽大众北京恒兴天成汽车销售有限公司售后服务行为不当。对此,上汽大众官方表示,已尽快启动调查,并责令经销商立即停业,接受相关调查。同时,上汽大众还在全国范围内开展了经销商售后服务行为专项检查,确保各项服务流程和服务质量符合规范和要求。

Volkswagen, Beijing

关于北京恒兴天成售后服务不当的声明:

针对2020年10月19日《新京报》关于北京恒兴天成汽车销售有限公司售后服务不当的报道,上汽大众高度重视,尽快启动对此事的调查。鉴于当前形势,声明如下:

1.该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指引,已责令该经销商立即停业并接受相关调查。

2.上汽大众已开始对全国经销商售后服务行为进行专项检查,确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。

保护用户权益,提高客户满意度一直是我们的服务宗旨。再次感谢社会和公众的关注和监督,同时对报道中的相关行为可能给消费者带来的困扰表示歉意。

上汽大众汽车有限公司

2020年10月19日10月19日,新京报报道上汽大众北京恒兴天成汽车销售有限公司售后服务行为不当。对此,上汽大众官方表示,已尽快启动调查,并责令经销商立即停业,接受相关调查。同时,上汽大众还在全国范围内开展了经销商售后服务行为专项检查,确保各项服务流程和服务质量符合规范和要求。

Volkswagen, Beijing

关于北京恒兴天成售后服务不当的声明:

针对2020年10月19日《新京报》关于北京恒兴天成汽车销售有限公司售后服务不当的报道,上汽大众高度重视,尽快启动对此事的调查。鉴于当前形势,声明如下:

1.该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指引,已责令该经销商立即停业并接受相关调查。

2.上汽大众已开始对全国经销商售后服务行为进行专项检查,确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。

保护用户权益,提高客户满意度一直是我们的服务宗旨。再次感谢社会和公众的关注和监督,同时对报道中的相关行为可能给消费者带来的困扰表示歉意。

上汽大众汽车有限公司

2020年10月19日

标签:大众北京

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